Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5722534/

Досвід роботи

Керівник фронт-офісу, керуюча

з 09.2022 по 02.2026 (3 роки 6 місяців)
Осоння Карпати, Ластівки (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з booking, організація конференцій та корпоративних заходів. Робота над збільшенням завантаження, над наповненням сайту та інтернет-ресурсів, замовлення товару наповнення вітрини. Також контроль за готовністю номерів до поселення, за виконанням техн.завдань. Робота з гостями та вирішення конфліктних ситуацій. З вересня 2025-лютий 2026 керуюча комплексу

Керуючий, менеджер, головний адміністратор

з 08.2020 по 09.2022 (2 роки 2 місяці)
Парадіс сервіс, Східниця (Готельно-ресторанний бізнес)

Розвиток ГВК, збільшення клієнтської бази, укладання договорів з турфірмами, туроператорами та профспілками.
Проводила навчання персоналу, розробляла стандарти СПІР. Досвід роботи у Servio та Fidelio: робота портьє, внесення тарифів та послуг, створення компаній, анкет, депозитів, робота зі звітністю.
Робота з Vip-клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій.

Головний адміністратор

з 01.2011 по 11.2020 (9 років 11 місяців)
ГК "Три сини та донька", Східниця (Готельно-ресторанний бізнес)

Познайомилась з цим чудовим закладом посадою "адміністратор". Продовжила роботу "Менеджером відділу бронювання" та "Головний адміністратор". Після декретної відпустки повернулась на свою посаду. У прямому підпорядкуванні більше 25 працівників:
від рецепції, до боулінгу та спа. Також організація роботи усього готелю, робота з VIP та конфліктними клієнтами. Проводила організації конференцій та супутніх заходів. Робота в цьому чудовому комплексі навчила розбиратись в сфері гостинності, ресторанного бізнесу, обслуговування, в ремонтній та будівельній сфері. Напрацювалась величезна кількість контактів, яка дозволяє знаходити вихід з різних ситуацій.

Освіта

НУ "Львівська політехніка "

Міжнародна економіка, Львів
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Магістратура

Додаткова освіта та сертифікати

CEO Готельного бізнесу

2025, 3 міс

Знання і навички

• MS Office
• Досвід продаж в MLM-бізнесі
• Ініціативність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Управління командою
• Чесність
• Лідерство
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Дисциплінованість

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Постійно удосконалюю знання англійської, люблю розвиватись та навчатись новому. Подобається швидкий темп роботи та чітке виконання завдань, чого завжди вимагаю і від себе і від інших. Часто доводилось вирішувати конфліктні ситуації з клієнтами, в чому допомагає вивчення психології спілкування та управління. Досвід роботи у MLM-бізнесі дуже допомагає працювати із запереченнями та навчив продавати все, що завгодно. Адже найкращі менеджери -це "продажники", що зможуть підняти на якісно новий рівень надання послуг. Хочу працювати там, де поважають клієнтів та працівників. А я, в свою чергу, буду максимально якісно працювати, щоб досягнути поставленої мети та збільшити прибутки підприємства.