Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5733100/

Досвід роботи

Адміністратор

з 04.2024 по нині (2 роки 7 місяців)
Inventor, лідери STEM-освіти в Україні, Львів (Освіта, наука)

-Опрацювання гарячих лідів.
-Супровід клієнтів.
-Робота в CRM.
-Робота у Binoteli.
-Проведення та внесення оплат.
-Ведення 1С.
-Звітність.
-Організація МК та виїзних екскурсій.
-Організація та проведення таборів.
-Організація святкових МК, вечірок.
-Організація робочого та навчального процесу

Менеджер по роботі з клієнтами

з 04.2023 по 11.2023 (8 місяців)
Logika, всеукраїнська школа програмування для дiтей, Львів (Освіта, наука)

- Опрацювання гарячих лідів.
- Робота в CRM.
- Ведення 1С.
- Виставлення рахунків.
- Проведення та внесення оплат.
- Супровід клієнта.
- Проведення презентацій для батьків.
- Організація та проведення online уроків.
- Організація МК, відкритих уроків.
- Організація виїзних таборів.
- Замовлення та контроль рітейлу.
- Організація робочого та навчального процесу

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2019 по 11.2022 (3 роки 2 місяці)
Клуб Лева, Львів (Краса, фітнес, спорт)

- Опрацювання заявок.
- Обдзвін гарячих лідів.
- Проведення та внесення оплат.
- Робота зі звітністю.
- Проведення презентацій для батьків.
- Продаж програми тренувань.
- Супровід клієнта.
- Організація свят, вечірок, турнірів.
- Організація роботи тренерів.
- Організація робочого та навчального процесу

Адміністратор

з 07.2014 по 02.2019 (4 роки 8 місяців)
готель «Меркурій», ТзОВ «Гал-Всесвіт», Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Естетичне оформлення приміщень готелю, налагодження позитивної атмосфери серед працівників.

Обов'язки:
-Поселення та виселення гостей.
-Ведення касової звітності, документів.
- Проведення і внесення оплат.
-Опрацювання бронювань (Booking, Hotels24).
-Оформлення відряджень.
- Організація роботи персоналу.
-Робота з постачальниками, оформлення замовлень продукції, контроль.
-Оперативне вирішення нештатних ситуацій (накладки при бронюванні, скарги гостей, тощо).
-Надання інформації відповідно до потреб гостей.

Освіта

Українська академія друкарства

Факультет журналістики. Спеціальність: видавнича справа та редагування, Львів
Вища, з 2007 по 2011 (4 роки)

Поліграфічний технікум Української академії друкарства

Спеціальність: видавнича справа та редагування., Львів
Незакінчена вища, з 2004 по 2007 (3 роки)

Семенівська середня загальноосвітня школа.

с. Семенівка
Середня, з 1993 по 2004 (11 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг по роботі з клієнтами

2023 р

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Office
• Пошукові системи
• Редагування текстів
• Ведення клієнтської бази
• Ведення CRM
• Організованість
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• Дисциплінованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Вмію спілкуватися з людьми, переконувати їх;
Чесна, відповідальна, уважна до деталей, стійка у стресових ситуаціях.
Дисциплінована, пунктуальна, комунікабельна.
Завжди знаходжу можливості творчого підходу до роботи, що дає позитивний результат у діяльності підприємства.
Продовжую вдосконалювати знання англійської мови.
Одружена, двоє дітей (14 та 16 років).
Водійське посвідчення категорії B
Хобі: рослини, садівництво, гори.