Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Керівник групи

з 09.2021 по 01.2025 (3 роки 5 місяців)
Датагруп Volia, Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

Організація та контроль ефективності консультантів відповідно до встановлених стандартів компанії;
Контроль за якісними та кількісними показниками оператора;
Підготовка регулярних звітів про оцінку роботи оператора;
Прослуховування та оцінка розмов з метою вдосконалення показників;
Навчання співробітників груп;
Взаємодія з HR ( проведення співбесід, супровід оформлення прийняття на роботу, звільнення, відпусток та ін.)

Консультант з інформування клієнтів

з 11.2019 по 09.2021 (1 рік 11 місяців)
Датагруп Volia, Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

Надання консультацій щодо діючих послуг у телефонному режимі;
Надання консультацій у чат-підтримці;
Опрацювання електронних звернень абонентів;
Взаємодія з суміжними відділами компанії.

Освіта

СНУ імені Лесі Українки

ФФЖ, українська філологія., Луцьк
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Спеціальність: викладач української мови та літератури та зарубіжної літератури.

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг: Ключові навики управління персоналом

2023

Знання і навички

• Постійний користувач ПК (MS Office)
• Навички роботи зі звітністю
• Ініціативність
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Створення скриптів діалогів
• Пошук кандидатів на Work.ua
• Пошук кандидатів на Rabota.ua
• Проведення групової співбесіди
• Навчання персоналу
• SIP

Знання мов

Англійська — середній