Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5750949/

Досвід роботи

Асистент директора

з 03.2025 по 12.2025 (10 місяців)
Pele Engineering, Борислав (Машинобудування)

• Забезпечення адміністративного та операційного супроводу діяльності компанії.
• Збір, аналіз та систематизація інформації, ведення звітності та робочих таблиць.
• Формування комерційних пропозицій і розрахунок вартості продукції та послуг.
• Підготовка договорів, специфікацій, листів та іншої ділової документації.
• Організація закупівель для виробництва та контроль виконання замовлень постачальниками.
• Ведення обліку оплат та фінансових операцій у Finmap.
• Розрахунок собівартості виробів і проєктів.
• Координація взаємодії між підрозділами та зовнішніми підрядниками, зокрема SMM-фахівцями.
• Участь у розвитку нових напрямів діяльності компанії та налагодженні робочих процесів.
• Організація логістики: пошук перевізників, планування та супровід перевезень, комунікація з контрагентами.

Асисент генерального директора

з 05.2023 по 01.2025 (1 рік 9 місяців)
Термопласт М, Дрогобич (Будівельна промисловість, деревообробка)

• Організація та керування робочим графіком генерального директора: планування зустрічей, координація та управління календарем, організація подорожей тощо;
• Забезпечення комунікації: відповідь на телефонні дзвінки, електронні листи та інші комунікаційні засоби, зв’язок з внутрішніми та зовнішніми зацікавленими особами від імені генерального директора;
• Розв’язання поточних організаційних питань: взаємодія з відділами компанії, вирішення питань, що стосуються організації роботи, підтримка внутрішньої комунікації та координація роботи між різними відділами;
• Підготовка документів: розробка презентацій, звітів, меморандумів, листів тощо, підготовка матеріалів для засідань, а також відстеження виконання різних завдань та проектів;
• Конфіденційність: забезпечення збереження конфіденційної інформації, такої як корпоративні дані, фінансові відомості, персональні дані, тощо.
• Контроль підготовки або підготовка статистичних даних, для аналізу на управлінські наради;
• Аналіз показників та контроль встановлення планових показників разом з hr;
• Аналіз та підготовка звітів, даних, статистики, досліджень та інших матеріалів для використання генеральним директором в процесі прийняття рішень.
• Здійснювала збір та аналіз ключових показників ефективності (KPI) відділу продажів. Готувала звіти для керівництва.
• Організація ведення військового обліку: забезпечувала точність даних, вела облік працівників, відповідала за підготовку та подачу необхідної звітності відповідно до законодавчих вимог.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2022 по 05.2023 (6 місяців)
IT Step Academy, Дрогобич (Освіта, наука)

• Обробка вхідних запитів потенційних клієнтів.
• Виявляла потреби клієнтів, презентувала переваги продукту та укладала договори.
• Проводила індивідуальні зустрічі з клієнтами в офісі для консультацій та підписання угод.
• Вела комунікації з клієнтами через чати, електронну пошту та месенджери.
• Брала участь в організації та проведенні заходів для клієнтів.
• Систематизовувала та вносила дані в CRM-систему для обліку та аналітики.

Експорт-менеджер

з 03.2022 по 11.2022 (9 місяців)
Minipodyumgroup, Бурса, Туреччина (Легка промисловість)

• Підтримка та розвиток відносин з наявними клієнтами через телефонні переговори, месенджери та електронну пошту.
• Пошук і залучення нових клієнтів на міжнародних ринках.
• Прийом, обробка та супровід замовлень клієнтів.
• Консультування, зустріч та обслуговування клієнтів у шоурумі.
• Підготовка та розміщення контенту в Instagram.
• Адміністрування та наповнення сайту через платформу Shopify.
• Контроль складських залишків і наявності продукції в депо.
• Моніторинг стану та презентабельності продукції в шоурумі.
• Координація взаємодії між клієнтами, складом та іншими підрозділами компанії для забезпечення своєчасного виконання замовлень.

Адміністратор

з 06.2020 по 03.2022 (1 рік 10 місяців)
Медичний центр амбулаторної офтальмохірургії «ОКО», Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Організація роботи рецепції та забезпечення якісного сервісу для пацієнтів.
• Реєстрація пацієнтів, ведення та актуалізація бази даних у CRM-системі.
• Координація запису до лікарів, управління графіками прийому та контроль завантаженості спеціалістів.
• Консультування пацієнтів щодо послуг клініки, вартості процедур та правил підготовки до прийому.
• Підготовка, оформлення та контроль медичної документації й звітності.
• Робота з касою, прийом оплат, ведення касової дисципліни та робота з платіжними терміналами.
• Вирішення спірних і конфліктних ситуацій, підтримка високого рівня клієнтського сервісу.
• Координація взаємодії між пацієнтами, лікарями та адміністративним персоналом.
• Контроль наявності витратних матеріалів та забезпечення належної організації робочого простору.
• Адміністрування сайту та соціальних мереж клініки: створення та розміщення контенту, фото- та відеозйомка, обробка фото та монтаж відео.
• Розробка інструкцій і матеріалів для адаптації та навчання нових адміністраторів.

Адміністратор готелю

з 09.2019 по 11.2020 (1 рік 3 місяці)
Villa Four Rooms, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

• Зустріч, реєстрація та супровід гостей протягом усього періоду перебування в готелі.
• Прийом та обробка бронювань через телефон, електронну пошту, сайт готелю та онлайн-платформи Booking і Premier.
• Консультування гостей щодо послуг готелю, презентація додаткових сервісів (SPA-зона, тренажерний зал, ресторан тощо).
• Організація та контроль процесів поселення і виселення гостей.
• Прийом оплат, ведення касової дисципліни, робота з касовим апаратом і платіжними терміналами.
• Оперативне вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій, забезпечення високого рівня сервісу.
• Підготовка та ведення звітної документації.
• Координація взаємодії між гостями та службами готелю для забезпечення комфортного перебування.

Освіта

Куп‘ янський медицинский колледж

Фельдшер, лікувальна справа, Куп'янськ
Середня спеціальна, з 2015 по 2019 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Quality Management Systems Internal Audotor Training Course (based on ISO 9001:2015 and ISO 19011:2018 Standards)

10-12.01, 2024

«І грянув Асистент» від Наталії Масленнікової

1 місяць

Знання і навички

• Користувач BAS ERP
• Trello
• Shopify
• MS Excel
• MS Word
• Adobe Photoshop
• Бітрікс24
• Adobe Illustrator
• Canva
• Adobe
• Snapseed
• CapCut
• VN Video Editor
• Instories
• Bazaart
• Управління командою
• Ведення документації
• Управління інтернет-магазином
• Адміністрування офісу
• Управління готелем
• Користувач 1С
• Ведення CRM

Знання мов

• Польська — середній
• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Турецька — початковий