Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Стюардеса

з 05.2025 по 08.2026 (1 рік 4 місяці)
Skyline Express Airlines, Київ (Транспорт, логістика)

• Забезпечення безпеки та комфорту пасажирів під час польоту.
• Проведення передполітного інструктажу з техніки безпеки та перевірка аварійно-рятувального обладнання.
• Обслуговування пасажирів (харчування, напої, допомога під час рейсу).
• Надання першої долікарської допомоги у разі потреби.
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій на борту.
• Взаємодія з екіпажем для забезпечення злагодженої роботи.

Продавець-консультант

з 07.2023 по 05.2025 (1 рік 11 місяців)
ISEI, Дніпро (Роздрібна торгівля)

• Консультування клієнтів щодо асортименту косметичної продукції та засобів догляду за шкірою/волоссям.
• Індивідуальний підбір доглядової косметики відповідно до типу та потреб шкіри клієнта.
• Аналіз та розбір складів косметичних засобів (активні інгредієнти, їхня дія).
• Розрахунок покупців на касі, ведення касової документації та виконання стандартів обслуговування.
• Викладка товару (мерчандайзинг), контроль термінів придатності та відповідності цінників.
• Підтримання чистоти, порядку та затишної атмосфери в торговельному залі.

Продавець-консультант

з 01.2023 по 06.2023 (6 місяців)
bodo, Дніпро (Роздрібна торгівля)

• Здійснення вихідних та вхідних дзвінків покупцям для консультації щодо вражень та подарункових сертифікатів.
• Консультування клієнтів у торговельній точці та підбір оптимальних варіантів відпочинку/подарунків.
• Здійснення допродажів (крос-сейл та ап-сейл): пропонування супутніх послуг, святкового пакування та додаткових вражень.
• Допомога клієнтам у виборі та проведенні покупки від першого звернення до оформлення.
• Розрахунок покупців на касі, видача сертифікатів та робота з касовою документацією.
• Підтримання високого рівня сервісу відповідно до корпоративних стандартів компанії.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2022 по 01.2023 (8 місяців)
GoITeens, Дистанційно (Освіта, наука)

• Ведення бази клієнтів та повного циклу угоди в CRM-системі.
• Проведення якісних консультацій щодо навчальних програм та послуг компанії.
• Супровід клієнтів на всіх етапах воронки продажів — від першого звернення до успішної покупки.
• Формування та виставляння інвойсів (рахунків) на оплату, контроль проходження платежів.
• Передача лідів та угод через CRM іншим відділам або фахівцям із фіксацією всієї історії комунікації.
• Підтримання високого рівня сервісу та побудова довгострокових відносин із клієнтами.

Офіціант

з 06.2021 по 02.2022 (9 місяців)
Рк Восход, Днепр (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

Университет имени Альфреда Нобеля

Филология:перевод, Днепр
Незакінчена вища, з 2019 по 2024 (5 років)

Знання і навички

• Знання касової дисципліни
• R-Keeper
• Водійські права кат. B
• Продаж
• Комунікабельність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Продаж косметичних засобів
• Доброзичливість
• Уважність
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Організованість
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Здатність до навчання

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Німецька — початковий
• Українська — вільно
• Іспанська — середній