Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Upsale manager

з 10.2025 по 02.2026 (5 місяців)
Poster, Дніпро (IT)

Обовʼязки:
Робота з холодною базою
Допродаж аддонів до акаунту
Робота з запереченнями
Доведення до покупки
Ведення crm HubSpot (робота з ділсами)
Виконання плану по дзвінкам та по кількості продажів
Постійне покращення своїх навичок

Менеджер інтернет-магазину/direct менеджер

з 07.2023 по 10.2025 (2 роки 4 місяці)
Smyrfik, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Досвід роботи:

* Повний цикл ведення інтернет-магазину (від прийому товару до продажу та післяпродажного супроводу).
* Робота з клієнтами: Instagram (Direct, дописи, сторіс), Facebook, обробка заявок із сайту та маркетплейсів, а також прийом вхідних дзвінків і консультація клієнтів.
* Обробка замовлень через сайт (Хорошоп) та Prom.ua.

Адміністрування та розвиток сайту (Prom.ua):

* Створення та наповнення карток товарів (опис, фото, характеристики).
* Імпорт/експорт, копіювання товарів, редагування контенту.
* SEO-оптимізація: ключові слова, пошукові запити.
* Налаштування супутніх товарів, варіацій (розміри, кольори).
* Створення структури каталогу (групи, підгрупи).

Контент і просування:

* Самостійне ведення Instagram: створення дописів, сторіс, візуалу.
* Підготовка контенту для сайту та соцмереж.

Склад та логістика:

* Прийом товару, оприбуткування та внесення в систему.
* Маркування продукції та розподіл по складу.
* Формування ТТН, організація відправок, контроль повернень.
* Проведення інвентаризації та оптимізація цього процесу (спрощення та автоматизація обліку).

Робота з асортиментом:

* Аналіз продажів і попиту.
* Розширення асортименту на основі попиту.
* Пошук і підбір нових позицій (зокрема макетів/дизайнів товарів).

Дропшипінг:

* Повна комунікація з партнерами.
* Створення форми оформлення замовлень.
* Ведення Telegram-групи з контентом.
* Консультація та супровід дропшиперів.

CRM та автоматизація:

* Робота в SalesDrive.
* Оптимізація процесів обробки замовлень.
* Створення та впровадження скриптів продажу.

Додатково:

* Самостійне ведення ФОП (оформлення, базові операційні процеси).
* Контроль усіх етапів: від закупівлі/прийому товару до отримання клієнтом.

Досягнення:

* Налагодила та частково автоматизувала процес інвентаризації
* Розширила асортимент на основі аналізу попиту
* Покращила обробку замовлень і комунікацію з клієнтами
* Вела ключові процеси магазину при мінімальній команді (2 менеджери)

Менеджер інтернет-магазину

з 04.2023 по 07.2023 (4 місяці)
Design Stickers, Дніпро (Видавництво, поліграфія)

Прозовон клієнтів (гаряча база)
Різні поручення керівника (переклад тексту, введення таблиць, і тд)
Створення рекламацій (самостійна робота з роздрукованими накладними та створення заявки на сайті Укрпошти)
Створення та контроль замовлень на відправку
Створення контенту (відео для ютубу)
Робота з мессенджерами та соціальними мережами

Менеджер з продажу/Дірект менеджер

з 04.2022 по 03.2023 (1 рік)
mama_the.best, super_baby_ua, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Досягнення:
Через 3 місяці почала займатись закупкою у магазин
Ще через декілька місяців отримала підвищення до старшого менеджера магазину, у обов’язки якого входило: створювання контенту, контроль менеджера з продажу у діалогах та продажах, наявність асортименту.
На своїй посаді займалась веденням діалогу в інстаграмі, відповідала на коментарі, та робила продажі, вносила замовлення в 1С, створювала ТТН в новій та укрпошті

Оператор інтернет-магазину

з 10.2021 по 04.2022 (7 місяців)
GreenShop, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

• Контроль роботи інтернет-магазину
• комунікація з клієнтами
• прийом/формування/узгодження замовлення
• комунікація з кур’єрами (орієнтування в логістиці та часі доставки)

Официант

з 05.2021 по 06.2021 (2 місяці)
Good Zone Hotel, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Бариста

з 02.2021 по 10.2021 (9 місяців)
Crypto coffee, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Бариста

з 02.2020 по 10.2020 (9 місяців)
Brew bar, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Бариста

з 12.2019 по 02.2020 (3 місяці)
La Creme, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Администратор салона красоты

з 10.2019 по 02.2020 (5 місяців)
Студия маникюра ZeNails, Одесса (Краса, фітнес, спорт)

Работа с программой dikidi

Бариста

з 05.2019 по 10.2019 (6 місяців)
Cj coffee, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготовление кофейных напитков

Бариста

з 08.2018 по 04.2019 (9 місяців)
Кофейня Funduk, Днепр (Готельно-ресторанний бізнес)

Бариста

з 06.2018 по 08.2018 (3 місяці)
Coffee life, Днепр (Готельно-ресторанний бізнес)

Администратор ресторана

з 01.2018 по 06.2018 (6 місяців)
ЦО Sultan, Днепр (Готельно-ресторанний бізнес)

Ведение кассовой дисциплины
Управление персоналом
Инвентаризация, переучеты
Поддержание комфорта и порядка

Бармен

з 10.2017 по 01.2018 (4 місяці)
Campus Bar, Днепр (Готельно-ресторанний бізнес)

Официант

з 04.2017 по 10.2017 (7 місяців)
Арт- клуб Шкаф, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

Официант

з 02.2016 по 09.2016 (8 місяців)
Кафе семейного типа ЧАО, Днепр (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

НУ "ОЮА"

Социально-правовой, юрист, Одесса
Незакінчена вища, з 2016 по 2019 (3 роки)

Знання і навички

• Заповнення карток товарів на Rozetka
• SandPulse
• Використовую у роботі чат gpt
• KeyCRM
• Opencart
• Ідеаліст
• Уважність до деталей
• Досвід з prom.ua
• SalesDrive
• R-Keeper
• Poster
• iiko
• БарБосс
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Здатність до навчання

Знання мов

Українська — вільно