Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5790134/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 09.2024 по нині (1 рік 6 місяців)
Гант Україна, Бровари (Будівельна промисловість, деревообробка)

1. Пошук та залучення B2B-клієнтів;
2. Супровід діючих клієнтів і розвиток довгострокових партнерських відносин;
3. Активні телефонні продажі, впевнене ведення переговорів;
4. Підготовка, супровід та активне закриття комерційних пропозицій;
5. Одночасне ведення 20−40 активних прорахунків;
6. Робота з клієнтською базою в CRM Bitrix, телефонія Binotel;
7. Ведення замовлень у 1С;
8. Узгодження технічних параметрів, термінів виготовлення та постачання;
9. Контроль оплат;
10. Щоденна обробка запитів і розрахунків клієнтів;
11. Інформування клієнтів про акції, новинки та зміни;
12. Повний операційний супровід продажів

Менеджер по роботі з рекламаціями

з 10.2020 по 08.2024 (3 роки 11 місяців)
Алюпро™, Бровари (Металургійна промисловість, металообробка)

1. Робота з вхідними рекламаціями та скаргами клієнтів;
2. Оперативне вирішення питань щодо проблемних замовлень (дефекти, затримки, помилки комплектації);
3. Взаємодія з внутрішніми службами: складами, логістикою, відділом продажів та постачальниками для вирішення проблем;
4. Контроль термінів виконання замовлень та усунення причин їх порушення;
5. Надання клієнтам повної та точної інформації на кожному етапі вирішення питання;
6. Ведення звітності щодо виконаної роботи.

Инженер по роботі з рекламаціями

з 09.2013 по 10.2019 (6 років 2 місяці)
ОАО "Укрпластик", Київ (Легка промисловість)

1. Прийом, реєстрація та обробка рекламацій від клієнтів;
2. Аналіз причин виникнення рекламацій та перевірка обґрунтованості звернень;
3. Взаємодія з внутрішніми підрозділами (склад, виробництво, логістика, продажі) для оперативного вирішення ситуацій;
4. Контроль термінів розгляду рекламацій та інформування клієнтів про статус їх звернення;
5. Прийняття рішень щодо компенсацій, обміну, повернення товару відповідно до політик компанії;
6. Ведення звітності щодо проведеної роботи.

Освіта

НУ "Львівська політехніка"

Инженер-технолог переробки полімерних матеріалів, Львів
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Знання і навички

• Уважність
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Чесність
• Здатність до навчання