Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5791178/

Досвід роботи

Старший спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 02.2018 по 10.2019 (1 рік 8 місяців)
АТ КБ Приват Банк, Кременчуг (Фінанси, банки, страхування)

−поточне обслуговування клієнтів при зверненні до відділень банку;
−персональний підхід до кожного клієнта при обслуговування, власників карток "Універсальна GOLD"
−обслуговування клієнтів по продуктам та послугам, які знаходяться у продуктовій лінійці банку.
−здійснення продажу продуктів по яким затверджені нормативи у відповідності до вимог та критеріїв заліку у норматив.
−дотримання вимог рівня якості обслуговування клієнтів затвердженого по банку
−виконання розпорядження керівника відділення, направлені на виконання цілей та завдань, поставлених перед відділенням.
−участь в бізнес-процесах регулярного менеджменту (ІЗЗ, планерки, РПН та iн.) спрямованих на збільшення продажів та поліпшення проблемних показників при роботi з фiзичними особами в РП.
−здійснення роботи з пошуку потенційних клієнтів та роботу з постійними клієнтами, направлену на максимальне задоволення їх потреб та підтримці довгострокової співпраці.
− здійснення ідентифікацію клієнта (представника клієнта) шляхом отримання всіх ідентифікаційних даних, передбачених внутрішніми документами банку з питань фінансового моніторингу;
−здійснення верифікації клієнта (представника клієнта) шляхом встановлення (підтвердження) відповідності особи клієнта (представника клієнта) у його присутності отриманим від нього ідентифікаційним даним;
−• здійснення під час ідентифікації та верифікації та/або в процесі обслуговування вивчення клієнта шляхом отримання від нього (або його представника) інформації щодо фінансового стану клієнта та змісту його діяльності; визначення належності клієнта або особи, яка діє від його імені, до національних або іноземних публічних діячів, діячів, що виконують політичні функції в міжнародних організаціях або пов'язаних з ними осіб; з'ясування місця його проживання або місця перебування чи місця тимчасового перебування в Україні;
−• стосовно національних або іноземних публічних діячів, діячів, що виконують політичні функції в міжнародних організаціях, близьких або пов'язаних із ними осіб вживати заходи щодо з'ясування походження коштів та активів таких осіб на підставі отриманих від них документів та/або інформації з інших джерел, якщо така інформація є публічною (відкритою), що підтверджують джерела походження активів, прав на такі активи тощо;
−Перевиконання плану на 25-30% щомісячно
−Здiйснення холодних дзвiнкiв з метою залучення клієнтів для оформления банкiвських продуктiв
В межах компетенції, забезпечення роботу каси:
−участь у звірці каси відділення як друга відповідальна особа;
−відкривання / закривання сейф разом з касиром до початку ранкової звірки і після закінчення вечірньої звірки каси;
−присутність при перерахунку готівки при звірці каси, контролювання введення коректних даних при звірці каси;
−присутній при переміщенні готівки у відсік інкасатора протягом операційного дня та при звірці каси;
−забезпечення збереження грошових коштів в касі відділення.

Інженер по організації виробництва

з 07.2017 по 01.2018 (6 місяців)
ПАТ КВБЗ, Кременчуг (Машинобудування)

−Здійснення з використанням засобів обчислювальної техніки, комунікацій та зв’язку підготовку виробництва, контроль за забезпеченням виробництва комплектуючими виробами, матеріалами, інструментом, за своєчасним оформленням необхідної технічної документації; розробляє місячні виробничі програми та змінно-добові завдання на закріпленій дільниці роботи.
−Участь у розробленні та впровадженні нормативів для оперативного планування виробництва.
−Контроль комплектності незавершеного виробництва, додержання встановлених норм заділів і календарних випереджень у роботі виробничих підрозділів.
−Розрахунок календарних графіків завантаження устаткування з урахуванням більш ефективного використання виробничих потужностей, контроль за їх виконанням.
−Аналіз роботу цехів і дільниць, пошук можливості скорочення циклу виготовлення продукції виконання робіт (послуг), вияв виробничих резервів, розробка пропозиції щодо їх використання.
−Контроль виконання плану виробництва і вживання заходів до забезпечення ритмічної роботи, запобігання та усунення порушень ходу виробничого процесу, ефективного використання устаткування, створення сприятливих умов трудовим колективам для виконання виробничої програми.
−Контроль виконання поставлених завдань на місяць своїх підлеглих, щоденне зібрання підлеглих з метою контролювання та планування подальшої роботи (більше 20 чоловік)

Старший фахівець з надання посередницьких послуг (заступник регіонального менеджера, неофіційно)

з 05.2015 по 07.2017 (2 роки 2 місяці)
ДП “Сучасні фінансові рішення”, Кременчуг (Фінанси, банки, страхування)

Видача споживчих та готівкових кредитів через такі банки: Альфа Банк, Пумб, Кредит маркет, Ідея Банк, ОТП Банк,Форвард Банк, Банк Михайлівський, Сучасний Факторинг
Основні обов'язки:
-Пошук і залучення нових Клієнтів Банку.
-Консультування Клієнтів Банку щодо програм споживчого кредитування.
-Формування пакетів клієнтських справ і передача їх в офіс Банку.
-Планування, адміністрування, контроль і аналіз роботи з проведення заходів, спрямованих на підвищення обсягу продажів.
-Запобігання боргів і забезпечення якості роботи з Клієнтами Банку.
-Розвиток території для збільшення продажів
-Пошук, підбір стажування, оформлення на роботу нових працівників та мотивація всіх працівників
-Контроль, навчання, проведення тренінгів для своїх підлеглих (8 чоловік)
-Перевиконання плану на 25-30% щомісячно
-Контролювати виконання поставлених завдань на місяць своїх підлеглих, оцінювання їх знань по всім продуктам компанії (8 чоловік)
-Управління групою кредитних брокерів, адміністрування та координація їх роботи

Спеціаліст по залученню клієнтів

з 11.2014 по 02.2015 (3 місяці)
ПАТ “Форвард Банк”, Кременчуг (Фінанси, банки, страхування)

-Пошук і залучення нових Клієнтів Банку.
-Консультування Клієнтів Банку щодо програм споживчого кредитування.
-Формування пакетів клієнтських справ і передача їх в офіс Банку.
-Планування, адміністрування, контроль і аналіз роботи з проведення заходів, спрямованих на підвищення обсягу продажів.
-Запобігання боргів і забезпечення якості роботи з Клієнтами Банку.

Спеціаліст по альтернативним продажам

з 06.2014 по 11.2014 (5 місяців)
АТ”Дельта Банк”, Кременчуг (Фінанси, банки, страхування)

Встановлення контакту з потенційним споживачем (клієнтом);
- Оцінка ризиків;
- Надання консультціі з питань кредитування;
- Складання і підписання кредитних договорів зі споживачами;
- Супровід клієнта до завершення кредитної угоди;
- Ведення щомісячної звітності
Ключові досягнення:
- Ефективне застосування індивідуального підходу до кожного клієнта
Перевиконання плану за кожний місяць 20%
Пройшла тренінг "Продаж банківських продуктів в телефонному режимі"

Освіта

Кременчуцький Національний Університет ім.М.Остроградського

Муніципальний менеджмент, Кременчуг
Вища, з 2014 по 2018 (3 роки 4 місяці)

Кременчуцький Льотний Коледж

Організація обслуговування на транспорті (Факультет Менеджмент і Адміністрування), Кременчуг
Середня спеціальна, з 2010 по 2014 (3 роки 4 місяці)

Додаткова освіта та сертифікати

Продаж банківських продуктів в телефонному режимі

2014

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач ПК
• MS PowerPoint
• MS Outlook

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Характер урівноважений, але свої погляди відстоюю активно та аргументовано, ініціативна, стресовитривала, відповідальна, комунікабельна, швидко вчуся, вмiю працювати в колективi.
Є велике бажання навчатися і підвищувати свій інтелектуальний рівень.
Маю водійське посвідчення категорії В.