Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5792832

Досвід роботи

Data Extractor

з 06.2021 по нині (3 роки)
GeoPhy, Інші країни (IT)

1. Cоздание отчетов на основе исходных данных в PDF/Excel/internet
2. Поиск, сбор и анализ данных Excel/Google Sheets (Vlookup, pivot table)
3. Выполнение коррекций обнаруженных ошибок, фиксация несоответствий
4. Обработка больших объемов информации и ее структурирование

Офис-менеджер

з 11.2020 по 05.2021 (6 місяців)
ТОВ Глобинський м'ясокомбінат, Чернигов (Роздрібна торгівля)

1. Осуществлять отправку и прием почты, поступающей из главного офиса средствами электронной связи и транспортных средств
2. Формировать ежедневные отчеты по объемам продаж и отправлять их начальнику РВП
3. Формировать ежемесячно маршрутные листы торговых представителей и водителей
4. Обеспечивать наличие документов, которые используются торговыми представителями ( бланки договоров, прайс-листы и т.д)
5. Осуществлять написание служебных записок, распоряжений, указов и других документов по требованию начальника РВП
6. Вносить счета в программный комплекс " Универсал"
7. Обзвон, принятие и ввод заказов с торговых точек
8. Заказ канцелярии, воды, для обеспечения работы офиса
9. Составление документов согласования акций для торговых сетей

Руководитель call-центра

з 04.2019 по 01.2020 (9 місяців)
LaPosuda, Інші країни (Роздрібна торгівля)

1. Контроль общих вопросов по взаимодействию с клиентами, курьерами.
2. Контроль времени и качества обработки заказов.
3. Помощь в разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, курьерами.
4. Контроль графика работы, начисление ЗП, просчет KPI, премии, отпуска менеджеров Call-центра.
5. Полная поддержка Support-системы (чаты, тикеты):
а)Все вопросы, связанные с возвратами/обменом товара, б)Распределение тикетов по менеджерам и контроль их исполнения.
6. Введение комплектации, согласования корректировок с покупателями, пере-согласование заказов.
7. Загрузка заказов, заведение/проведение накладных в 1С.
8. Подготовка документов для возврата средств.
9. Взаимодействие со складами.
10. Работа с юр.лицами

Менеджер интернет-магазина

з 02.2016 по 04.2019 (3 роки 2 місяці)
LaPosuda, Інші країни (Роздрібна торгівля)

1. Обработка входящих заявок, звонков, e-mail, чатов поступающих на сайт компании.
2. Консультирование по ассортименту, способам доставки, способам оплаты клиентов компании.
3. Оформление заказов по телефону.
4. Согласование заказа, пере-согласование заказа, выставление счетов, работа с юр.лицами.
5. Передача заявок в курьерскую службу, контроль статусов выполнения заказов, решение вопросов по логистике, оформлению документов для ТК.
6. Претензионная работа.
7. Подготовка задания на комплектацию для всех складов.

Менеджер интернет-магазина

з 03.2014 по 02.2015 (11 місяців)
BBS, Чернигов (Розничная торговля)

1. Консультирование клиентов в социальных сетях и по тел.
2. Наполнение сайта, торговых площадок и социальных сетей контентом.
3. Прием, обработка и отправка заказов.

Продавец-консультант

з 07.2012 по 05.2013 (10 місяців)
Top Secret, Чернигов (Розничная торговля)

1. Консультирование покупателей по ассортиментному ряду товара, помощь в выборе одежды.
2. Маркировка товара, его прием и учет.
3. Распаковка и выкладка товара.
4. Участие в дизайнерском оформлении торгового зала.
5. Исполнение обязанностей кассира.

Освіта

Wyzsza Szkola Humanitas

Управление туризмом и отдыхом, Sosnowiec
Вища, з 2013 по 2015 (2 роки 1 місяць)

Магистр, заочное обучение

КНУКИМ

Менеджер международного туризма, Чернигов
Вища, з 2009 по 2014 (4 роки 8 місяців)

Специалист

Знання і навички

Додаткова інформація

1. Техничексие навыки: Excel (Vlookup, Pivot table), Microsoft Office (Word, PowerPoint), Google Sheets, 1C, cms joomla, amoсrm, программный комплект " Универсал".
2. Удаленный опыт работы - 7 лет. Сильные навыки самоконтроля, ответственность, тайм-менеджмент, большое внимание к деталям.