Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5809230/

Досвід роботи

Керівник з напрямку адміністрування та технічного супроводу інф сист

з 11.2019 по нині (6 років 6 місяців)
Страхова компанія, Київ (IT)

Керівник з напрямку адміністрування та технічного супроводу інформаційних систем.

Адміністрування та розвиток хмарної інфраструктури Microsoft Azure (віртуальні машини, мережі, VPN, NSG, резервне копіювання, моніторинг).

Управління та адміністрування сервісів Microsoft 365 / Office 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, Entra ID / Azure AD).

Управління ідентифікацією та доступами (IAM): налаштування ролей, політик безпеки, MFA, Conditional Access.

Забезпечення інформаційної безпеки та відповідності політикам компанії (контроль доступів, аудит, логування, політики безпеки).

Адміністрування серверної інфраструктури Windows Server, служб каталогів та корпоративних сервісів.

Організація та контроль резервного копіювання і відновлення даних (Backup & Disaster Recovery).

Проєктування та впровадження мережевої архітектури в Azure (VNet, Subnet, VPN Gateway, Firewall, NSG).

Оптимізація витрат та ресурсів хмарної інфраструктури.

Управління технічною підтримкою користувачів та процесами HelpDesk / Service Desk.

Діагностика та вирішення інцидентів у корпоративних інформаційних системах.

Взаємодія з підрядниками та постачальниками програмного забезпечення і хмарних сервісів.

Планування розвитку ІТ-інфраструктури та впровадження нових технологічних рішень.

Підготовка технічної документації, інструкцій та регламентів.

Старший системний адміністратор системи

з 12.2017 по 08.2019 (1 рік 9 місяців)
ДП "Документ", Київ (IT)

Підтримка внутрішньої системи, аналіз і усунення несправностей.

Робота в системі HelpDesk.

Супровід користувачів системи ЕІАС як у телефонному режимі, так і безпосередньо на місці.

Ведення канцелярії та обліку витратних матеріалів (замовлення і заміна).

Обслуговування оргтехніки, як малих, так і великих промислових МФУ: підключення, дрібний блочний ремонт.

Обслуговування 1С (ведення щоденної звітності тощо).

Відкриття нових центрів по всій країні та їх подальший супровід (у режимі відряджень).

Спеціаліст технічної підтримки HelpDesc

з 03.2015 по 12.2017 (2 роки 10 місяців)
"Альфа-Банк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Підтримка внутрішньобанківських систем, аналіз та усунення несправностей.

Робота в системі HelpDesk.

Обробка заявок із порталу.

Оформлення заявок у телефонному режимі.

Супровід користувачів внутрішньобанківських систем у телефонному режимі.

Ведення канцелярії та обліку витратних матеріалів (замовлення та заміна).

Обслуговування оргтехніки, як малих, так і великих промислових МФУ: підключення, дрібний блочний ремонт.

Діагностика ПК, первинний ремонт.

Базові знання IP-телефонії, підключення телефонів.

Встановлення програмного забезпечення, усунення помилок.

Заміна витратних матеріалів.

Обслуговування 1С.

Оператор call-center

з 05.2013 по 03.2015 (1 рік 11 місяців)
ПрАТ "Киевстар" (ТОВ "Промоушн Аутсорсинг"), Киев (Телекоммуникации, связь)

- Обслуживание клиентов(работа с возражениями, жалобами, ведение документации )
- Продажи(услуг, различных информационных ресурсов)
- Первичное обучение
- HR

Освіта

Национальная академия управления

Cистемний аналітик, Київ
Вища, з 2010 по 2013 (3 роки)

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Керівник ІТ-напрямку з досвідом адміністрування та розвитку корпоративної інфраструктури. Спеціалізуюся на хмарних технологіях Microsoft Azure, сервісах Microsoft 365, управлінні доступами та побудові надійної та безпечної ІТ-інфраструктури.

Маю практичний досвід проєктування, впровадження та супроводу корпоративних інформаційних систем, оптимізації хмарної інфраструктури та автоматизації ІТ-процесів. Вмію ефективно організовувати роботу технічної підтримки, вирішувати складні технічні інциденти та забезпечувати безперервність роботи бізнес-сервісів.

Володію аналітичним мисленням, швидко приймаю технічні рішення та вмію працювати з великим обсягом інформації. Орієнтований на результат, постійно вдосконалюю професійні навички та впроваджую сучасні технологічні рішення.

Вмію працювати як самостійно, так і в команді, організовувати роботу спеціалістів та координувати ІТ-проєкти. Веду активний спосіб життя, легко адаптуюся до нових задач і технологій.

Маю водійське посвідчення (з 2010 року).