Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5839258

Досвід роботи

Директор з розвитку мережі (регіону)

з 05.2023 по нині (11 місяців)
Укрпошта, Суми (Транспорт, логістика)

Організовую:
1. Роботу мережі відділень поштового зв’язку філії (далі – ВПЗ) для своєчасного, якісного та повного задоволення потреб споживачів у послугах поштового зв’язку, наданні інших послуг на території, закріпленій за Сумською філією
2. Підготовку та проведення заходів, направлених на зростання клієнтської бази регіону (як фізичних, так і юридичних осіб), налагодження взаємовигідних стосунків із діючими та новими клієнтами 3. Виконання планів з розвитку мережі ВПЗ Сумського регіону
4. Проводжу заходи, що спрямовані на розвиток якості надання послуг та дотримання високого рівня показників якості, що вимірюються у компанії
5. Роботу менеджерів територіальних Сумського регіону щодо контролю діяльності ВПЗ, стану ВПЗ та їх відповідності Стандартам відділень поштового зв’язку, виконання планових показників щодо обсягів послуг, досягнення високих показників якості послуг та операційних показників ВПЗ.
Розробляю:
1. Проекти розпорядчих, нормативних, методичних та інших документів Філії з питань розвитку мережі, забезпечує їх впровадження
2. Та захищаю стратегічні плани розвитку мережі ВПЗ в регіоні
3. Пропозиції щодо впровадження нових послуг, що можуть надаватися ВПЗ у філії
4. Та впроваджую системи стимулювання збуту і системи оцінки його ефективності у ВПЗ
Бере участь:
1. У визначенні заходів з ліквідації причин, що призвели до нещасного (-их) випадку (-ів) у підпорядкованих структурних підрозділах
2. У розробці та виконанні мобілізаційних планів забезпечення населення поштовими послугами на особливий період, забезпечення діяльності об’єктів поштового зв?язку мережі поштового зв?язку, що належать до мобілізаційних потужностей, відповідно до наданого доступу
Забезпечую:
1. Виконання корпоративної стратегії продажів послуг поштового зв’язку у ВПЗ філії
2. Організацію виконання планів з розвитку мережі ВПЗ та встановлених планів продажів послуг поштового зв’язку та товарів, що реалізуються у ВПЗ
3. Організацію впровадження та виконання встановлених стандартів якості обслуговування клієнтів
4. Досягнення планових показників якості обслуговування в ВПЗ
5. Виконання показників операційної ефективності зі збільшення доходів ВПЗ та кожного операційного працівника, задіяного в процесі надання послуг та обслуговування користувачів послуг
6. Впровадження сучасних технологій обслуговування клієнтів, методів контролю за дотриманням стандартів обслуговування, ключових показників ефективності обслуговування клієнтів, методичних вказівок щодо вдосконалення роботи з клієнтами з метою покращення якості та підвищення ефективності продажу
7. Виконання показників операційної ефективності ВПЗ щодо збільшення доходів та скорочення операційних витрат
8. Приріст ринкової долі у регіоні у сегменті надання поштових, фінансових та супутніх послуг
9. Виконання мережею ВПЗ стандартів якісного обслуговування споживачів, надання допомоги особам з інвалідністю та іншим маломобільним групам населення під час їх обслуговування в

Заступник директора філії з розвитку мережі

з 09.2020 по 04.2023 (2 роки 7 місяців)
АТ Укрпошта, Суми (Транспорт, логістика)

Організація роботи мережі, підготовка та проведення заходів спрямованих на збільшення клієнтської бази.

Розробка - розпорядчих, нормативних, методичних та інших документів.
Розробка – стратегічних планів розвитку мережі.
Впровадження системи стимулювання збуту та системи оцінки ефективності філії.
Формування бюджету витрат пов'язаних із розвитком мережі.
Впровадження сучасних технологій обслуговування клієнтів, методів контролю за стандартами обслуговування.
Контроль з питань клієнтського сервісу та ефективності продажів.
Контроль за виконанням показників операційної ефективності щодо збільшення доходів та скорочення операційних витрат.
Приріст ринкової частки в регіоні. в сегменті надання поштових, фінансових та супутніх послуг.
Аналіз – сегментів ринку послуг, показників якості обслуговування.
Пошук, залучення нових клієнтів та покращення роботи з існуючими.
Функція ініціатора договорів (підготовка, оформлення, підписання, контроль над виконанням).
Розглядати - претензійно- позивні матеріали, звернення громадян

Територіальний Супервайзер TSPV ( Сумська,Чернігівська, Полтавська області

з 11.2009 по 08.2020 (10 років 9 місяців)
Філип Морріс Сейлз& Дистрибьюшен, Суми (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Управління командою торгових представників, розвиток функціональних умінь та компетенцій, забезпечення збільшення продажу та частки ринку на довіреній території.
Аудіювання навчання персоналу
Бюджетування регіону, довгострокове та короткострокове планування
Постановка KPIs/OPIs
Управління проектами та активностями
Переговорні процеси\Бізнес партнерство (внутрішній та зовнішній клієнт)
Управління Дистриб'юторами/підрядними організаціями
Управління кадровим резервом/ набір персоналу
Запуск нових продуктів (iQOS, HEETS, нові SKU PMSD)
Робота з торговим обладнанням POSM
Управління співробітниками третьої сторони ( ТОВ Тедіс, GTS, Анкор)

Територіальний менеджер

з 06.2008 по 10.2009 (1 рік 4 місяці)
Торговий дім Господарочка, Суми (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Прямий продаж, управління дистриб'юторами, управління людьми, аудити, навчання.

Регіональний менеджер

з 03.2007 по 06.2008 (1 рік 3 місяці)
Торговий дім Калина, Суми (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Управление дистрибьюторами, финансовый анализ, оптовые заказы, переговорные процессы, расширение дистрибуции, международное общение.

Торговий представник/ керівник мерчендайзерів

з 09.2004 по 02.2007 (2 роки 5 місяців)
Санінтербрю Україна, Суми (Харчова промисловість)

Работа с портфелем брендів Чернігівське пиво

Освіта

Харківськая Національна академія Міського господарства

Економіка підприємств, економіка підприємств міського господарства, Харків
Вища, з 1998 по 2004 (6 років)

Економіка підприємств, економіка підприємств міського господарства, Харків

Додаткова освіта та сертифікати

Усі бізнес тренінги всередині компанії PMSD + зовнішні тренінги (SKRAM, P&C, непрямі продажі)

С 2004 года по даний час

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Водительское удостоверение категории - B
Военная кафедра при Харьковской военном университете , на данный момент Старшый лейтенант запаса
Семья, история, книги, химия.