Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 02.2025 по нині (11 місяців)

Консультації клієнтів щодо навчання на категорії А, А1 та В (теорія + практика)

Продаж послуг автошколи: підбір оптимальних програм під потреби клієнтів

Прийом вхідних дзвінків та обробка онлайн-заявок із сайту та соцмереж

Запис на навчання, уточнення документів та допомога на старті

Робота зі скриптами та в CRM-системі для фіксації звернень і контролю етапів продажу

Робота з теплими лідами: дзвінки, чат, месенджери

Робота з запереченнями

Менеджер з продажу / Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2018 по 12.2024 (6 років 3 місяці)
Екіпаж, ПП, Харків (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Досвід роботи та ключові компетенції:

-Комунікація з клієнтами: проведення консультацій, ведення переписок із клієнтами у месенджерах та онлайн-чаті, оперативне вирішення запитів, обробка теплих клієнтів у телефонному режимі (вхідна лінія) та реагування на залишені заявки.

- Повний цикл супроводу замовлення: від першого контакту до завершення встановлення, включаючи прорахунок вартості після замірів, створення технічної візуалізації, підготовку комерційних пропозицій, укладання договорів і контроль виконання замовлення

- Продажі будівельних конструкцій: понад 6 років досвіду роботи з масштабними проєктами (новобудови, котеджі, лікарні, магазини, заводи, Харківський зоопарк) та роздрібними замовленнями від приватних клієнтів.

- Виконання плану продажів: досягнення та перевиконання планів продажів (100–120% щомісяця), забезпечення стабільного зростання прибутковості.

- Клієнтоорієнтованість: персоналізований підхід до кожного клієнта, підтримка постійного зв'язку, презентація продукції і вирішення питань клієнтів.

- Управління документацією: підготовка та контроль за виконанням договорів, актів, накладних і інших документів.

- Контроль CRM-системи: ведення клієнтської бази, відстежування заборгованостей, аналітика ефективності продажів

- Тимчасове виконання обов’язків керівника відділу продажу: забезпечення безперебійної роботи команди в умовах відсутності постійного керівника.

- Навчання нових співробітників, передача досвіду та формування бази знань для подальшої роботи.

Повар

з 08.2016 по 12.2017 (1 рік 5 місяців)
Amato, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Оператор call центра

з 01.2016 по 07.2016 (7 місяців)
Adelina Call Center, Харків (Телекоммуникации, связь)

Приём входящих звонков , консультация клиентов

Бариста

з 07.2013 по 12.2015 (2 роки 6 місяців)
Riviera, Харків (Гостинично-ресторанный бизнес)

Обслуживание клиентов , приготовление напитков , выдача блюд

Освіта

Державний вищий навчальний заклад «Харківский коледж текстилю та дизайну»

«Облік і оподаткування»Кваліфікація: «Молодший спеціаліст в області обліку та оподаткування, Харків
Середня спеціальна, з 2010 по 2013 (3 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Чесність
• Користувач Бітрікс24
• Продаж будівельних матеріалів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Клієнтоорієнтованість
• Робота з клієнтами
• Ведення телефонних переговорів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній