Ірина

Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5855293

Досвід роботи

Руководитель отдела продаж

з 11.2019 по 04.2021 (1 рік 5 місяців)
VIVA - top grupp, Киев (Медицина и отельно - гостиничный бизнес)

Управление отделом продаж, организация и контроль за выполнением основных функций отдела;
Обучение сотрудников отдела, разработка KPI для отдела;
Планирование показателей по продажам, регулярный анализ основных показателей, максимизация доходов. Взаимодействие отдела продаж с отелями и ресторанами.
Планирование (среднесрочное и оперативное) и контроль продаж услуг (номерной фонд, конф. услуги и рестораны) Содействие в проведении мероприятий « под ключ» (свадьбы, корпоративные мероприятия и т.п.)
Разработка новых услуг и усовершенствование существующих услуг (в том числе услуги ресторана) Контроль и участие в разработках меню для туристов (шведский стол, накрытие и т.п.)
Контроль и участие в разработках спец. меню (свадьбы, новогодние мероприятия, и др.)
Разработка рекламных акций.
Работа с турфирмами и Event-агентствами
Анализ рынка и маркетинговые исследования
Работа с договорами
Разработка стратегии отеля и ценообразование
Достижения : привлечение для долгосрочного проживания в отелях компании иностранных военных (канадцы, прибалтийцы). Организация и проведение корпоративов для большого количества участников (400 и более человек). Отличные показатели работы вверенного мне отдела - выполнение и перевыполнение поставленных планов.

Ведущий ивент - менеджер/заместитель управляющего

з 02.2017 по 10.2019 (2 роки 8 місяців)
VIVA top grupp, Киев (Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы / Реабилитационный центр)

Организация, планирование и координация ивент - проектов, частных мероприятий, их бюджетирование. Участие в разработке концепции и написании сценария мероприятия. Составление смет и меню по мероприятиям, обсуждение и утверждение их с заказчиками.. Работа с имеющейся клиентской базой и поиск новых клиентов. Поиск и привлечение партнеров, подрядчиков. Работа с договорами - обсуждение,подписание, контроль задолженности, оформление необходимых заказчику документов по факту выполнения.

Подбор и обучение персонала. Разработка и формирование штатного расписания, графиков работы персонала. Контроль работы персонала, подрядчиков, всех служб на комплексе. Внесение предложений по улучшению предоставления услуг, модернизации интерьера, также по бытовым вопросам вышестоящему начальству и приложение всякого рода усилий для положительного рассмотрения таковых. Решение всех возникающих ситуаций и недоразумений как с гостями, так и внутри коллектива.

Достижения: отшлифовала умение в самой затруднительной из ситуаций оставаться доброжелательной, сдержанно-вежливой и невозмутимой. Научилась четко разграничивать личные симпатии к людям и производственную необходимость. Выработала стойкую привычку не принимать чьей-либо стороны в разного рода противостояниях и спорах.

Старший администратор

з 12.2015 по 02.2017 (1 рік 2 місяці)
VIVA top grupp, Киев (Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы / Реабилитационный центр)

Стандартные обязанности старшего администратора: обучение персонала, разработка и формирование штатного расписания, составление графиков работы подразделений гостиницы, ежедневный обход всех подразделений и территории комплекса, постановка заданий руководителям подразделений, координация и контроль за их выполнением, обеспечение бесперебойности в работе всех служб комплекса. Общение с гостями: бронирование,приветствие, ненавязчивая реклама и продажа услуг, решение всех вопросов при проживании гостей для их комфорта.

Достижения - отлаженная работа всех подразделений и комплекса в целом, уважение среди коллектива, хорошие отзывы гостей в их числе многие ведущие ивент-компании Киева.

Администратор комплекса и ресторана

з 02.2014 по 12.2015 (1 рік 10 місяців)
VIVA top grupp, Киев (Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы / Реабилитационный центр)

Расширенные обязанности администратора ( поскольку комплекс с нуля и в комплекс входит Реабилитационный центр "Сосны"). Бронирование номеров, создание клиентской базы, работа с программами ProНotel и R-Keeper, помощь в разработке меню, вплоть до обустройства интерьера номеров, банкетных залов и других рабочих помещений. Работа с клиентской базой. Поселение и выселение гостей, выполнение их требований и индивидуальных пожеланий. Частые замены кассира-бухгалтера, общение с родственниками пациентов РЦ, прием оплаты за реабилитационные программы и питание, а также ежедневное проведение этих средств по программам. Решение как текущих , так и срочно возникших хозяйственных вопросов и проблем.

Достижения: Научилась при любом внутреннем волнении оставаться внешне спокойной и позитивной, приобрела навык мгновенно реагировать на различного рода непредвиденные ситуации и быстро находить не стандартные пути их решения.

Ведущий специалист отдела внедрения и развития Управления партнерских банковских программ

з 03.2007 по 11.2010 (3 роки 8 місяців)
ОАО "Родовид Банк", Киев (Финансы, банки, страхование)

Участие в разработке и внедрение ко-брендинговых программ, координация работы подразделений, задействованных в запуске и сопровождении программы,сотрудничество с маркетинговым департаментом по разработке рекламной стратегии, подготовка презентаций, оформление документации, отчетности в бумажном и электронном вариантах.

Освіта

Хмельницкий государственный Университет

Управление персоналом и экономика труда. Квалификация магистра (диплом с отличием), Хмельницкий
Вища, з 1999 по 2004 (4 роки 10 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Повышение квалификации в Учебно - научном институте магистерской подготовки и после дипломного образования

2015, 3 месяца

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Искренний в работе и в дружбе человек; любящая мама (сыну 13 лет); любящая и любимая дочь своих родителей; ответственный работник, на которого можно смело положиться, добросовестный и лояльный руководитель, веселая, честная.

Ценю в людях прямоту и искренность, мне импонируют изначально открытые и прямолинейные люди. Не терплю хамства и двуличия.

Очень люблю общение с друзьями, активный отдых. Любимое хобби - интеллектуальная игра Мафия .