Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5886046/

Досвід роботи

Customer Success Engineer

з 04.2022 по нині (4 роки 7 місяців)
Adoric (SaaS), Дистанційно (IT)

• взаємодіяла з міжнародними B2B-клієнтами та супроводжувала портфель із понад 30 активних клієнтів
• координувала технічну реалізацію та delivery одночасно за кількома напрямами та клієнтськими ініціативами
• координувала повний цикл реалізації клієнтських запитів — від збору вимог і технічної валідації до тестування, запуску та супроводу після релізу
• налагодила роботу кросфункціональної команди (4–6 осіб)
• створювала AI-workflow для автоматизації рутинних задач за допомогою n8n
• планувала робоче навантаження команди та розподіляла задачі відповідно до пріоритетів і доступних ресурсів
• організація та оптимізація Agile-церемоній
• проводила A/B тестування та аналіз продуктових гіпотез за допомогою Google Analytics 4
• створення нового, підтримка існуючого функціоналу для клієнтів B2B, B2C
• скоротила час вирішення типових клієнтських запитів на 30% завдяки оптимізації внутрішніх процесів
• проведення онбордингу нових клієнтів та супровід існуючих

Бізнес-психолог, коуч

з 08.2020 по 03.2022 (1 рік 8 місяців)
фріланс, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

- Проведення бізнес-тренінгів для 10+ клієнтів
- Робота над індивідуальними запитами, більше 600 годин практики

Full Stack Developer

з 01.2020 по 10.2020 (10 місяців)
Техноторг-Дон, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

- Координувала процес розробки на всіх етапах життєвого циклу програмного забезпечення (SDLC)
- Розробка та підтримка інтернет-магазину з використанням JavaScript
(React, Express), MySQL, SOAP.
- Забезпечення стабільної роботи магазину під час пікових навантажень
- Технічна реалізація вимог бізнес запитів.
- Управління командою в роботі над проектом з повним циклом розробки.

Full stack developer

з 10.2019 по 12.2019 (3 місяці)
Anuitex, Полтава (IT)

розробка API інтернет магазину nodeJs (NestJS);

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2013 по 09.2016 (3 роки)
Полмарк, Полтава (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Освіта

Полтавський національний педагогічний університет

Психологія, Полтава
Вища, з 2021 по 2022 (1 рік)

Полтавский национальный технический университет

Экономика предприятия, Полтава
Вища, з 2009 по 2011 (2 роки)

Полтавский национальный технический университет

Нефти и газа, Полтава
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Коуч ICF

2020

НЛП Практик

2021

НЛП Майстер

2025

Бізнес коуч

2022

Знання і навички

• JavaScript
• Jira
• HubSpot
• Управління ІТ-проєктами
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Робота з клієнтами
• Ведення переговорів
• N8n
• Google Sheets
• ClickUp
• VS Code
• Codex
• Notion
• Управління командою
• OpenAI

Знання мов

Англійська — вище середнього