Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5896683

Досвід роботи

Оператор відділу обслуговування клієнтів Е-маркет

з 10.2021 по 04.2023 (1 рік 6 місяців)
Новус, Київ (Роздрібна торгівля)

Менеджер інтернет-магазину

з 06.2020 по 07.2021 (1 рік 1 місяць)
Посуд De Luxe, Київ (Роздрібна торгівля)

Менеджер контакт-центру

з 06.2018 по 12.2019 (1 рік 6 місяців)
Укрбуд Девелопмент, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Супервайзер групи операторів

з 12.2017 по 06.2018 (6 місяців)
ТОВ «Вес-Україна», Київ (Роздрібна торгівля)

- управління колективом понад 5 осіб;
- контроль виконання плану своєю командою менеджерів;
- поліпшення якості обслуговування, прослуховування дзвінків;
- навчання персоналу;
- забезпечення дотримання правил внутрішнього трудового розпорядку та дисципліни.

Оператор відділу обслуговування клієнтів

з 06.2016 по 07.2017 (1 рік 1 місяць)
ТОВ «Вес-Україна», Київ (Роздрібна торгівля)

- робота з проблемними клієнтами;
- консультації по вже створених замовленнях;
- редагування замовлень у базі 1С;
- оформлення замовлень.

Оператор Колл-центру

з 05.2015 по 06.2016 (1 рік 1 місяць)
ТОВ «Вес-Україна», Київ (Роздрібна торгівля)

- прийом вхідних дзвінків;
- консультації клієнтів;
- оформлення замовлень;
- робота з базою 1С.

Оператор Колл-центру

з 09.2013 по 02.2015 (1 рік 5 місяців)
ТОВ "Дистанційний супермаркет Стар Молл", Київ (Роздрібна торгівля)

- прийом вхідних дзвінків;
- оформлення замовлень;
- консультація клієнтів по акціях та продукції компанії.

Освіта

Академія праці, соціальних відносин і туризму

Соціология, Київ
Незакінчена вища, з 2009 по 2012 (3 роки)

ЗНЗ №83

Київ
Середня, з 1999 по 2009 (10 років)

Додаткова освіта та сертифікати

QATestLab, "Основи тестування програмного забезпечення"

2021, 1 месяц

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Є великий досвід роботи в call-центрах, але готова розглянути інші вакансії, є бажання вчитися новому.
Шукаю роботу з офіційним оформленням, з графіком пн-пт до 18, сб.-нд. - вихідні.
Бажане місце роботи правий берег або віддалено, так як проживаю на Борщагівці.