Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5907854/

Досвід роботи

Заступник директора магазину

з 01.2023 по 10.2025 (2 роки 10 місяців)
Symbol, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

1) Продажі та сервіс
•Вести клієнта повним циклом: привітання → потреби → підбір → примірка → допродаж → закриття → післяпродажний супровід.
•Забезпечувати високий рівень сервісу: етикет, конфіденційність, робота зі “складними” клієнтами, скаргами.
•Формувати образи/капсули, аргументовано презентувати бренд, тканини, посадку, догляд.
•Підтримувати клієнтську базу: записи, нагадування, персональні пропозиції, запрошення на новинки/івенти.

2) Виконання планів і KPI
•Виконувати особистий план продажів та допомагати команді виконувати загальний план.
•Контролювати ключові показники: конверсія, середній чек, UPT (кількість речей у чеку), повернення/обміни, робота з “висячими” клієнтами.
•Аналізувати причини недовиконання та пропонувати дії (скрипти, фокус-категорії, промо-активності).

3) Координація роботи зміни
•Організовувати роботу в залі: розподіл зон/клієнтів, пріоритети на годину/день, контроль дисципліни.
•Підтримувати стандарти: зовнішній вигляд команди, правила комунікації, робота в примірці.
•Бути “першою лінією” для розв’язання операційних питань у зміні.

4) Навчання та наставництво
•Вводити новачків: стандарти сервісу, продукт, скрипти, правила магазину.
•Проводити міні-тренінги/відпрацювання в залі (презентація товару, робота із запереченнями, допродаж).
•Давати зворотний зв’язок команді та фіксувати прогрес.

5) Мерчендайзинг і презентація товару
•Слідкувати за викладкою, манекенами, чистотою та “готовністю залу” до продажів.
•Оновлювати образи на манекенах/вітринах відповідно до новинок і плану продажів.
•Контролювати наявність цінників/маркування, охайність речей у залі й примірках.

6) Товар і склад
•Прийом/розпаковка/підготовка товару до залу (за правилами магазину).
•Контроль залишків у залі, своєчасне дозавантаження з комори/складу, участь в інвентаризаціях.
•Оформлення переміщень/резервів/підборів (якщо це входить у процеси).

7) Каса та документи (якщо доручено)
•Дотримання касової дисципліни, правила оплат/повернень/обмінів, подарункових сертифікатів.
•Контроль правильності оформлення чеків, пакування, видачі товару.

8) Комунікація з керівництвом
•Передавати короткі звіти по зміні: трафік, продажі, проблеми, потреби клієнтів, фідбек по товару.
•Ініціювати пропозиції: що продавати сьогодні, які моделі “тягнуть”, які потрібно підсилити історіями/луками.

Продавець-консультант

з 03.2020 по 03.2022 (2 роки)
BonBon professional boutique, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки: відкриття/закриття магазину, ведення касової дисципліни, прибирання в магазині, професійне обслуговування покупців, прийом і викладка товару, участь в корпоративних навчаннях (від брендів Inebrya, Nevitally), постійний розвиток у сферах манікюру/педикюру, депіляції/шугарингу, косметології, догляду за обличчям/волоссям і тілом.

Продавець-консультант

з 09.2019 по 12.2020 (1 рік 4 місяці)
Salon Service, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля неіл індустрії)

Об‘єднювала дві посади (менеджера з продажу/продавець консультант). Обов‘язки: відкриття/закриття магазину. Професійне консультування клієнтів; Ведення соціальних мереж; Керування продажами з сайту магазину; Ведення касової звітності в 1С; Ведення паперової звітності: касова, оприходування/списання товару; переміщення товарів; прийом товару; інтернет продажі; повернення товару; Розповсюдження реклами в соціальних мережах доя клієнтів.

Продавець-консультант

з 03.2019 по 09.2019 (7 місяців)
ТЦ «Флагман» магазин косметики та парфумерії, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Відкриття/закриття магазину; Професійне консультування клієнтів; Прийом товару; Розкладка товару; Ведення соціальних мереж;

Діловол

з 05.2017 по 10.2018 (1 рік 6 місяців)
ПАТ «Укртелеком», Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом та реєстрація кореспонденції; Проставлення резолюції на документах; Вчасна подача документів їзнім виконавцям; Ведення електронного документообігу в програмі «Мегаполіс». Робота в архіві; Поєднювала роботу діловода із секретарськоб справою.

Освіта

НУ «Львівська Політехніка»

Інформаційна, бібліотечна та архівна справа, Львів
Незакінчена вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

Освіта у сфері ІТ для гуманітаріїв

Додаткова освіта та сертифікати

Коледж «Інфокомунікації»

2015, 3 роки

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Office
• 1С
• УкрСклад

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Досвід роботи у продажах 1,5 роки
Є досвід роботи з документами (документообіг; касова звітність), у сфері краси (нігтьова індустрія; засоби догляду; декаративна косметика).
Впевнений користувач: ПК, патеку Microsoft Office; 1C; Укрсклад.
Переваги: комунікабельність; чесність; спритність; відповідальність.
Мета на посаді продавця: «Я зроблю так, щоб покупець став постійним клієнтом, який приходитиме ще. Забуде про інші магазини, тому що там де класний продавець - багато покупців!