Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5918938/

Досвід роботи

Комерційний директор

з 12.2024 по нині (1 рік 11 місяців)
Робота на аутсорсі, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Комерційний розвиток клієнтів і проєктів у медичному та beauty-сегментах.
• Робота з B2B-напрямом, розвитком клінік і дистрибуційними задачами.

Операційна директорка

з 05.2023 по 01.2025 (1 рік 9 місяців)
DMK Ukraine, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Організація та контроль ефективного управління всіма процесами компанії в Україні та в Європі (Польща, Чехія, Словаччина, Румунія).
B2B, дистрибуція.
• Впровадження та систематизація бізнес-процесів, оптимізація витрат, планування та реалізація продажів і розвитку.
• Контроль закупівель, повного супроводження логістики, запасів.
• Організація та контроль сертифікації , ресертифікації, аудиту щороку ін'єкційних препаратів, БАДів та космецевтичних засобів.
• Управлінська й фінансова звітність, аналіз продажів та ефективності команд.
• Найм і адаптація персоналу.
• Організація конференцій, внутрішніх та виїзних активностей, навчання лікарів, робота зі спікерами, ключовими клієнтами та партнерами.
• Ведення кадрової роботи: документообіг, прийом і звільнення співробітників.

Керівник салону краси в Іспанії

з 09.2022 по 12.2022 (4 місяці)
Studio Valencia, Валенсія (Краса, фітнес, спорт)

Забеспечення життєдіяльності та прибутковості підприємства

Керівник відділу контролю якості надання медичних послуг

з 03.2021 по 01.2024 (2 роки 11 місяців)
Клініка (флебологія, ортопедія, пластична хірургія), Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Організація та контроль якості сервісу та безперебійної роботи клініки.
• Розвиток напряму пластичної хірургії.
• Управління командою, комунікація з лікарями й пацієнтами, робота із запереченнями та CRM.

Керуюча медичних центрів

з 07.2020 по 03.2021 (9 місяців)
Мережа медичних центрів, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Організація роботи центрів, управління продажами та витратами, виконанням планів; аналіз фінансових показників.
• Контроль сервісу, адміністративно-господарських процесів, навчання й мотивації персоналу.

Заступник директора

з 03.2017 по 12.2019 (2 роки 10 місяців)
Мережа клінік (офтальмологія), Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Керівництво та організація безперебійної роботи мережі, оптик, роздрібної мережі; контроль планових показників і якості послуг.
• Планування продажів, аналіз KPI, фінансова звітність; контроль товарних запасів, закупівель, ціноутворення та конкурентного середовища.
• Формування асортименту, програми лояльності, ініціативи зі збільшення середнього чека.
• Підбір і навчання персоналу; координація роботи реєстратури, графіків та адміністративних процесів.
• Контроль документації й звітність для власників.
• Прямі продажі.
• Робота з постачальниками на всіх етапах (проведення переговорів, домовленість про вигідні умови роботи, укладання договорів, контроль виконання договірних зобов'язань).
• Відвідування виставок та конференцій.

Заступник директора

з 05.2012 по 02.2017 (4 роки 10 місяців)
ТОВ "Фірма "Зір", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Відкриття та розвиток філій по Україні; організація роботи підрозділів і контроль дотримання стандартів.
• Підбір, навчання й атестація керівників і співробітників філій; контроль графіків, касової та трудової дисципліни.
• Контроль виконання планів продажів, взаємодія з контролюючими та державними органами, робота з договорами та звітність для засновників.
• Прописання посадових інструкцій, пропозицій співробітництва.

Адміністратор кабінету контактної корекции зору (оптики)

з 11.2002 по 05.2012 (9 років 7 місяців)
ТОВ "Фірма "Зір", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Саме цей період став фундаментом моєї подальшої кар'єри в операційному та комерційному управлінні.

Освіта

Державна академия статистики, обліку та аудиту (ДАСОА) (Київ)

"Економіка та підприємництво", "Облік та аудит" диплом магистра, Київ
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Товариство "Знання" України

Бухгалтерский учет в Украине и программа 1С Бухгалтерия 8.2 (Киев

Виставки у різних країнах.Конференції,семінари та тренінги з технік продажів в роздр.торгівлі,розвитку та управління мед бізнесу

2002-2024

Ораторська майстерність, продаж та переговори

2021-2022

Financial Acadamy Aktiv "Фінансовий аналіз"

2024

Всеукраїнський медичний саміт. Бізнес-конструктор

2022-2024

Курс "Ефективний керівник"

2025

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• CRM
• Медоблік SQL
• Організація та керівництво бесперебійної роботи медичної мережі
• Знання специфіки роздр. продажів, фінансової та управл.звітності
• Asana
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Систематизація бізнесу
• Аналітичне мислення
• Адаптивність
• Оптимізація бізнес-процесів
• Фінансове планування

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — середній
• Іспанська — початковий

Додаткова інформація

10+років досвід управління у сфері приватної медицини, медичної дистриб'юції косметології та ін'єкційної терапії, продажів, розвитку мережі.
Ключові навички
• Міжрегіональне операційне управління
• Впровадження Бізнес-процесів та систематизація
• Регуляторна і сертифікаційна експертиза
• Логістика та управління запасами
• Стратегічне планування продажів
• Організація навчальних програм та партнерської взаємодії
• HR та кадровий менеджмент
• Аналітика та звітність
• Клієнтський сервіс і медіація