Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Фахівець з обслуговування клієнтів Управління клієнского сервісу

з 09.2020 по 01.2023 (2 роки 4 місяці)
ТОВ «104 UA», Дніпро (Гірнича промисловість)

• Оформлення, обробка та надсилання службових документів;
• Очне та віддалене спілкування з клієнтами, надання їм товарів та послуг.
• Виконання встановлених планів щодо залучення клієнтів, обсягів продажу та планів із прибутку.
• Якісне та своєчасне обслуговування наявних клієнтів,
підвищення попиту продукцію підприємства міста і залучення нових клієнтів.
• Розширення бази клієнтів.
• Забезпечення своєчасної передачі повного комплекту документів на замовлення в конструкторську розробку та/або виробництво.
• Оформлення документів, необхідних для закриття замовлення (акти приймання-передачі, гарантійні документи та ін.)
• Організація та проведення переговорів з Клієнтами, уточнюючи їх потреби, очікування та побажання до продукції підприємства.
• Проведення презентації продукції із Замовником з усіх питань, пов'язаних із оформленням та виконанням замовлень.

Діловод, Провідний Спеціаліст фінансового відділу.

з 11.2010 по 09.2018 (7 років 10 місяців)
АТ «СБЕРБАНК », Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Бізнес - адміністратор SAP ERP, здійснення бухгалтерських операцій, ініціювання проведення операцій пов'язаних з адміністративно - господарської діяльністю. Здійснення і організація діловодства. Оформлення нових співробітників на роботу.
• Прийом, облік попереднього розгляду та реєстрації кореспонденції;
• Оформлення, обробка та надсилання службових документів;
• Адміністративний супровід діяльності керівника;
• Здійснення та організація діловодства та архівних документів.
Ведення номенклатури справ.
• Оформлення та прийом нових працівників
. Ведення обліку робочого дня працівників.
• Організація відряджень та бізнес поїздок;
• Підтримка комунікацій між відділами (електронні листи, телефонні дзвінки);
• Проведення інвентаризації та організація обліку матеріальних цінностей;
• Організація охорони праці та дотримання техніки безпеки, в т.ч. пожежної безпеки.
• Облік зі списання ГСМ, забезпечення життєдіяльності офісу.

Фахівець адміністративного відділу

з 07.2005 по 06.2009 (3 роки 11 місяців)
ОАО «ВиЭйБи Банк», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

• прийом, реєстрація та відправлення вихідної кореспонденції/інших відправлень,
• своєчасне отримання, попередній розгляд, реєстрацію, передачу на розгляд/ознайомлення відповідних працівників:
• прийом, облік, попередній розгляд та реєстрація кореспонденції;
• оформлення, обробка та надсилання службових документів;
• прийом та розподіл вхідних дзвінків (міні АТС), факсів, пошти;
• реєстрація, прийом потоку відвідувачів;
• адміністративний супровід діяльності керівника;
• організація відряджень та бізнес-поїздок;
• ведення документообігу;
• підтримка комунікацій між відділами.

Освіта

Професійно-технічне училище

Швачка, Дніпро
Середня спеціальна, з 1992 по 1995 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Дніпропетровська об'єднана технична школа.

Закінчила курси «Помічник керівника» 2005 р. 10 місяців

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Office
• Робота з оргтехнікою
• Робота з принтером
• Робота з факсом
• CRM
• САПР
• Google Docs
• ERP
• SAP ERP
• Oracle Siebel CRM