Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5945754/

Досвід роботи

Senior Sales Manager / Closer / Менеджер по продажам

з 04.2024 по 10.2026 (2 роки 7 місяців)
Образовательный онлайн-бизнес, товарный бизнес, Одеса (Освіта, наука)

* Организация и контроль процесса продаж.
* Проведение переговоров с клиентами и помощь в принятии решения о покупке.
* Работа с тёплыми лидами и входящими заявками.
* Выявление потребностей клиентов и презентация продуктов.
* Отработка возражений и сомнений, сопровождение клиентов до оплаты.
* Контроль CRM и качества коммуникации с клиентами.
* Разработка и улучшение скриптов продаж.
* Обучение и адаптация менеджеров, разбор звонков.
* Контроль показателей конверсии, среднего чека и выполнения плана продаж.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2023 по 02.2024 (1 рік)
BeBest Shool, Одеса (Освіта, наука)

Полное сопровождение клиентов.
Поиск новых клиентов.
Делала клиентам коммерческие предложения.
Общалась с клиентами по IP-telefony ,в соц.сетях,manychat.
Вела отчетность .

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2021 по 11.2022 (1 рік 2 місяці)
Компания Максус Плюс, Одесса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Вела постоянных клиентов и занималась привлечением новых клиентов.
Делала клиентам коммерческое предложение.
Полное сопровождение клиента!
Общалась с клиентами по телефону,IP-telephony и в CRM.
Заполняла внутреннюю отчетность. Планировала и организовывала рабочий день.

Адміністратор

з 05.2021 по 09.2021 (5 місяців)
Отель Чёрное море Бугаз, Каролина Бугаз (Готельно-ресторанний бізнес)

Бронирование номеров.
Чек-ин,размещение и чек-аут гостей.
Оплату проживание и ведение финансовой отчетности.
Общение с постояльцами и потенциальными клиентами.
Контроль за качеством обслуживания клиентов.
Организацию работы обслуживающего персонала гостиницы.
Разрешение конфликтных и форс-мажорных случаев.(Сезонная работа)

Адміністратор касир

з 02.2020 по 05.2021 (1 рік 4 місяці)
Космолот, Одесса (IT)

Организация работы зала игровых автоматов для предостановления гостям качественного сервисного обслуживания.
Осуществление денежных операций .
Приём и выдача денег клиенту.
Определение подлинности купюр.
Ведения переговоров ,работа с конфликтами и жалобами клиентов.
Приём ,выдача ,учета и хранения денежных средств.
Порядок оформления приходных и расходных документов .
Обеспечение инкассации денежных средств в соответствии с установленной процедурой.
Обучение персонала.

Менеджер з видачі кредитів

з 02.2019 по 12.2019 (11 місяців)
Cash Point, Одесса (Фінанси, банки, страхування)

Выяснение обстоятельств выдачи кредита.
Надежность клиента.
Первичная оценка кредитного риска.
Изучение предоставленной потенциальным заемщиком информации о его доходах и бизнесе.
Привлечение и консультация клиентов.
Оформление.

Продавець-консультант

з 05.2018 по 12.2018 (8 місяців)
7 километр, Одесса (Роздрібна торгівля)

Консультирование покупателей.
Приём и выкладка товара.
Продажа товара.
Ведение отчетности.
Выполнение плана.
Поддержание порядка.
(+Интернет продажи.)
Приём заказов, обработка .
Взаимодействие со службой доставки ,координация ее работы.
Оформление заказов и обсуждение доставки.

Приймальник

з 04.2017 по 05.2018 (1 рік 2 місяці)
Дисконт, Одесса (Роздрібна торгівля)

Приём продукции и других товарно-материальных ценностей на склад.
Выдача продукции и других товарно -материальных ценностей со склада.
Хранение и внутреннее перемещение предметов на складе.
Проверка товарно-сопроводительных документов.
Учёт и ведение складской документации.
Выкладка товара в зал.

Менеджер з продажу

з 11.2016 по 04.2017 (6 місяців)
Call/Sell, Одесса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Продажи B2B ,B2C.
Разносторонние продажи.
Проведение переговор с клиентами.
Ведение клиентов.
Продажи.
Проведение презентации продукта или услуг клиенту.

Менеджер з продажу

з 12.2015 по 09.2016 (10 місяців)
Fibo group, Одесса (Фінанси, банки, страхування)

Поиск и наполнение базы,для совершения холодных звонков .
Холодные звонки.
Обработка заявок.
Ведение СRM системы.


Временная работа офис менеджера.

Менеджер з продажу

з 11.2014 по 11.2015 (1 рік)
Телетрейд, Одесса (Фінанси, банки, страхування)

Холодные звонки, назначение встреч, работа с клиентами.
Ведение отчестности,тренинги,курсы по повышению классификации.

Продавець-консультант

з 01.2013 по 09.2013 (9 місяців)
Bono, Одесса (Роздрібна торгівля)

Уборка помещения , приём товара, выкладка товара,продажи.

Офіціант

з 05.2012 по 09.2012 (5 місяців)
Бунгала, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуживание гостей.(Пляж,кафе,корпоративы,зона отдыха.)

Освіта

Одесский колледж экономики, права и гостинично-ресторанного бизнеса

Одесса
Середня, з 2012 по 2015 (3 роки)

Гостиничное и ресторанное обслуживание.Сфера обслуживания.

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• SERVIO
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Manychat
• Slack
• Asana
• PortSip UC
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• Продаж B2C
• Непрямий продаж
• Прямий продаж
• СRM Kommo
• MicroSIP
• Користувач Бітрікс24

Знання мов

• Українська — середній
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Обо мне

Я специалист по продажам с 13-летним опытом и почти 3-летним опытом управления отделом продаж.

Моя сильная сторона — коммуникация с клиентом, выявление потребностей, проведение переговоров, работа с возражениями и доведение сделки до оплаты.

Есть опыт продаж образовательных продуктов, проведения консультаций, работы с тёплой базой, CRM и скриптами продаж. Понимаю, как выстраивать диалог с клиентом, аргументировать ценность продукта и помогать ему принимать взвешенное решение о покупке.

Сейчас рассматриваю удалённую работу на позиции менеджер по продажам, где смогу сосредоточиться на личных продажах, переговорах и выполнении плана. Рассматриваю как продажи по телефону и видеосвязи, так и работу с клиентами в переписке.

Ответственно отношусь к результату, быстро включаюсь в рабочие процессы и ориентирована на выполнение поставленных целей.