Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5975269/

Досвід роботи

Data analyst

з 12.2023 по нині (2 роки 2 місяці)
1+1 media, Київ (IT)

- Розробка нових та підтримка існуючих звітів (SQL, SSRS, Excel, Power BI(JUNIOR), Kibana, BQ, Firebase);
- Аналіз споживання контенту;
- Оцінка ефективності маркетингових стратегій;
- Проведення досліджень, відслідковування поведінки користувача у додатку;
- Створення та описання задач на розробку для відслідковування івентів;
- Аналіз ефективності релізів фічей через аналіз даних;
- Створення бордів для моніторингу якості відео (NPAW);
- Розрахунки результатів проведення А/В - тесутвання;
- Автоматизація звітності;
- Виконання точкових запитів (ad-hoc);
- Перевірка цілосності даних у DWH;

Аналітик комп'ютерних систем

з 05.2023 по 12.2023 (8 місяців)
Proxima Research International, Київ (IT)

- Заливка та модифікація даних за допомогою SQL-запитів (PostgreSQL)
- Написання технічної документації
- Налаштування CRM системи згідно з запитами клієнта
- Підтримка належної роботи сервісів, наданих клієнту
- Постановка ТЗ для розробників
- Підготовка аналітичних звітів
- Проведення тренінгів, щодо роботи з системою

Провідний фахівець з координацї трафіку

з 02.2022 по 05.2023 (1 рік 4 місяці)
ТОВ «Телесвіт», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- підтримка/оновлення готової звітності(SQL, Excel, Power Query, Access)
- створення та автоматизація нової звітності (SQL, Excel, Power Query, Access)
- контроль виконання посадових обов'язків фахівців з координації трафіку
- побудова бордів ефективності (включаючи stored procedures and views)
- прогнозування витрат на дзвінки
- допомога у веденні проектів по оптимізації роботи колл-центру (IVR)

Фахівець з координацї трафіку

з 09.2020 по 02.2022 (1 рік 6 місяців)
ТОВ «Телесвіт», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- оперативне управління трафіком колл-центру на платформі Cisco Administration
- аналіз показників доступності
- з‘ясування причин збільшеного звонкового потоку (робота зі зверненнями абонентів)
- оновлення щоденної звітності по показникам доступності
- відправка Viber/SMS розсилок абонентам через платформу Hyber та відображення даної інформації в білінгу

Фахівець колл-центру сектору технічної підтримки

з 10.2018 по 08.2020 (1 рік 11 місяців)
ТОВ «Телесвіт», Киев (Телекомунікації, зв'язок)

-прийом вхідних дзвінків;
-консультація абонентів з питань послуг компанії;
-фіксування звернень в базі даних;
-здійснення вихідних дзвінків;

Освіта

STATE UNIVERSITY TRADE AND ECONOMICS

FACULTY OF TRADE AND MARKETING, Київ
Вища, з 2022 по 2023 (1 рік)

Degree: Master`s

STATE UNIVERSITY TRADE AND ECONOMICS

FACULTY OF TRADE AND MARKETING, Київ
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Degree: Bachelor`s

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Firebase
• MS Excel
• Jira
• MS Office
• MS Outlook
• Power Query
• MS PowerPoint
• T-SQL
• MS Word
• Confluence
• Написання ТЗ
• PostgreSQL
• Big Query
• Адаптивність
• MS Visual Studio
• SSRS
• Уважність
• Kibana
• MongoDB
• MS Power BI
• NPAW
• Відповідальність
• SQL
• Старанність
• Почуття гумору

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості: Комунікабельність відповідальність, цілеспрямованість, дисциплінованість, пунктуальність. Відповідальний і ефективний підхід до поставлених задач. Оперативність у виконанні термінових задач.