Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5975628

Досвід роботи

Старший фахівць з туристичного обслуговування відділу продажу

з 05.2023 по нині (1 рік 1 місяць)
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "КОРАЛ ТРЕВЕЛ", Дистанційно (Туризм)

Навички:
- робота з польським, румунським, чеським та українськими туроператорами;
- робота з фізичними та юридичними особами;
- робота з груповими запитами;
- досвід роботи Help Crunch;
- продаж додаткових сервісів: страхових полісів, авіаквитків, трансферів а ін;
- бронювання готелів різного рівня;
- робота з запими відпочинку на круїзних лайнерах;
- робота з запитами автобусних та екскурсійних турів;
- комунікація з представниками готелів;
- формування звітів.

Обов’язки:
- фіксація та обробка вхідних дзвінків колл центру;
- ведення crm системи;
- робота в 1С;
- консультування клієнтів щодо туристичних напрямків;
- підбір пропозицій з врахуванням побажань та деталей;
- бронювання турів, готелей, авіаквитків, трансферів, страхування та ін. додаткових послуг
- укладання Договорів;
- консультація та контроль оплат;
- реєстрація туристів на рейс;
- повний супровід туристів на всіх етапах взаємодії, а також, за необхідності, оперативна допомога туристам, які перебувають у турі.

Старший фахівць з туристичного обслуговування відділення продажу Бориспільська відділу роздрібної ме

з 04.2021 по 04.2022 (1 рік)
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "КОРАЛ ТРЕВЕЛ МАРКЕТ", Київ (Туризм)

Менеджер з продажу освітніх програм

з 08.2020 по 10.2020 (2 місяці)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

Брала участь в організації та в проведенні міжнародної онлайн виставці "Освіта за кордоном"

Менеджер

з 11.2013 по 05.2019 (5 років 6 місяців)
Туристична фірма «ВЕСЬ СВІТ», Київ (Туризм)

-залучення нових клієнтів і продаж туристичних путівок (обробка онлайн-заявок, вхідних дзвінків);
- збір, вивчення та аналіз вимог клієнтів до туристичних послуг;
- консультація клієнтів, підбір оптимальних турів;
- оформлення страховок, віз, закордонних паспортів;
- бронювання номерів у готелях;
- придбання або бронювання квитків (авіа, залізничні, автобуси тощо);
- бронювання послуг для клієнтів (екскурсії, зустріч в аеропорту, оренда автомобілів, харчування та інше)
- прорахунок калькуляції туру і визначення вартості кінцевих туристичних послуг для клієнта;
- оформлення договорів та іншої супровідної документації (туристичних путівок, ваучерів, страхових полісів та ін.),
-контроль своєчасної оплати за укладеними договорами;
- проведення необхідного інструктажу кожного туриста - коротко ознайомити зі специфікою країни, куди турист прямує;
- вирішення конфліктних ситуацій;
- організація, за необхідності, оперативної допомоги туристам, які перебувають у турі.

Освіта

Восточноевропейский университет экономики и менеджмента

Туризм, Черкаси
Вища, з 2006 по 2008 (2 роки)

Черкаський комерційний технікум

Організатор готельних та туристичних послуг., Черкаси
Вища, з 2003 по 2006 (3 роки)

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Мета:
- отримання офіційного працевлаштування в стабільній компанії, що динамічно розвивається;


Цікавить можливість розвитку та навчання, а також готова до відряджень.


Рекламні тури:
Єгипет (Хургада, Шарм Ель Шейх) - грудень 2014, грудень 2015, січень 2016
Туніс - червень 2013
Туреччина - квітень 2014, квітень 2015, травень 2016, липень 2016, липень 2018, квітень 2021, грудень 2021 (гірськолижний курорт Ерджиес та Кайсері)
Польща (Закопане) - листопад 2012, вересень 2015
Словаччина - жовтень 2013
Кіпр - жовтень 2015


У також країни:
Грузія (Тбілісі) - вересень 2014 року
Таїланд (Паттайя) - березень 2018 року
Малайзія (Куала-Лумпур, о.Лангкаві - березень 2017
Мексика - лютий 2019 року


Інше
Незаміжня. Дітей немає.