Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5990492/

Досвід роботи

Керівник відділу

з 03.2026 по нині (8 місяців)
SchoolToday, Дистанційно (Освіта, наука)

Почав роботу в клієнтській підтримці та поступово розширив зону відповідальності до роботи з продажами, проведення навчальних і презентаційних зустрічей та управління процесами клієнтського сервісу й продажів.

Основні обов’язки та досягнення:

• Консультування клієнтів та технічна підтримка користувачів.
• Комунікація з клієнтами на всіх етапах взаємодії: від першого звернення до супроводу та вирішення питань.
• Робота з вхідними лідами та участь у продажах ( 1 місяць, щоб поглибитися більше в ці процеси перед переходом в нову роль)
• Проведення зустрічей, консультацій, презентацій і навчання клієнтів у Zoom.
• Демонстрація можливостей продукту та допомога клієнтам у його впровадженні.
• Підготовка та вдосконалення скриптів для команди підтримки та продажів.
• Участь у побудові та оптимізації внутрішніх процесів клієнтського сервісу та продажів.
• Контроль якості та швидкості обробки звернень.
• Участь у впровадженні автоматизації процесів підтримки та продажів.
• Використання CRM для контролю клієнтів, лідів та роботи команди.
• Координація роботи команди клієнтського сервісу та продажів.
• Розробка внутрішніх регламентів і стандартів роботи.

Кар’єрний розвиток у компанії:
Customer Support / Customer Service → робота з продажами та клієнтами → Team Lead Customer Service & Sales.

Пауза в карʼєрі

з 09.2025 по 02.2026 (6 місяців)
Робота над власним проєктом

Я менеджер з продажу з 5+ роками досвіду у B2B та B2C. Спеціалізуюся на роботі з теплими заявками, роботі з базою, побудові довгострокових відносин, веденні клієнтів по воронці та закритті угод на малі, середні й великі чеки. (Від 100 доларів до 30000 доларів)
Добре розумію психологію клієнта, вмію працювати із запереченнями та доводити угоди до оплати.

Маю досвід у фінансовій сфері, дистрибуції, рітейлі та онлайн-продажах.

МОЇ КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ:
•Продажі B2B / B2C
•Теплі та холодні ліди, робота з базою та побудова довгострокових відносин
•Побудова та ведення воронки продажів
•Робота із запереченнями
•Закриття угод
•CRM-системи (KeyCRM, NetHunt, Bitrix24)
• IP-телефонія ( ringostar, Unitalk)
•Телефонні продажі та месенджери ( продаж своїх послуг в зум форматі)
•Аналіз клієнта та потреб
•Upsell / Cross-sell
•Digital-маркетинг (таргет, креативи)

Менеджер з продажу

з 03.2025 по 08.2025 (6 місяців)
Brave Capital, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

•Обробка теплих лідів
•Продаж курсів з інвестування та фінансової грамотності
•Продаж консультацій фінансових радників
•Робота в KeyCRM, NetHunt, Ringostar
•Ведення клієнта від заявки до оплати

Менеджер по продажам

з 03.2021 по 09.2024 (3 роки 7 місяців)
Marmaraopt, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Робота з теплими та холодними клієнтами, супровід існуючих клієнтів.
•Ведення клієнтів по воронці продажів
•Пошук нових клієнтів (холодні контакти), робота з базою
•Переписки в месенджерах і соцмережах, телефоні продажі
•Участь у стратегіях збільшення продажів
•Робота з великими чеками

Менеджер по продажам

з 09.2018 по 03.2020 (1 рік 7 місяців)
Remax.Tools, Одеса (Роздрібна торгівля)

•Пошук клієнтів
•Робота з вхідними заявками
•Пошук клієнтів
•Робота з вхідними заявками
•Контроль оплат
•Продажі через Prom, Rozetka, OLX
•Робота з CRM та 1С
•Аналіз ринку та асортименту
•Контроль оплат
•Продажі через Prom, Rozetka, OLX
•Робота з CRM та 1С
•Аналіз ринку та асортименту

Освіта

Измаильский Государственный Гуманитарный Университет

Украинской филологии и социальных наук, учитель истории, Ізмаїл
Незакінчена вища, з 2017 по 2018 (1 рік)

Балтское Педагогическое Училище

Учитель начальных классов с уклоном социальной психологии, Балта
Середня спеціальна, з 2013 по 2017 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Target On

2023, 2 місяці

Hillel (базовий маркетинг: SEO, PPC, SMM)

2023, 2 місяці

Метасистема (курс з таргету у Виоградова Дениса)

3,5 місяці

Знання і навички

• Ведення KeyCRM
• NetHunt
• Ringostar
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Дисциплінованість
• Користувач 1С
• Продаж B2B
• Робота із запереченнями
• Розуміння маркетингу
• Організованість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Користувач Бітрікс24
• Знання технік продажу
• Знання базового маркетингу
• Робота з воронками і побудова
• Робота зі скриптами

Знання мов

Українська — просунутий

Додаткова інформація

Швидко навчаюся, амбітний, хочу добре заробляти, гарне почуття гумору, намагаюся весь час розвиватися. Вмію правильно комунікувати.