Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5999606/

Досвід роботи

Мереджер сервісного обслуговування

з 10.2021 по нині (5 років)
Coffeeek, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Вирішую пробемні замовлення
Оброблюю запити з Розетки, Пром
Оброблюю запити на пошті, інстаграм, телеграм, вайбер, хелпкранч
Комунікую з кур‘єрами для вчасної доставки замовлення, якщо клієнт не виходить на зв’язок

Продавец-консультант

з 06.2021 по 09.2021 (4 місяці)
Puma, Киев (Розничная торговля)

Личные продажи, следить за порядком в зале, обслуживать покупателей, делать довес на зал, следить за чистотой и стандартами VM в зале

Оператор колл-центра

з 04.2020 по 01.2021 (10 місяців)
IQOS, Киев (Продажа электронных устройств IQOS)

Совершала звонки по оставленным заявкам.
Назначала встречи менеджера с клиентом. Оформляла покупки устройств и устройства на тест-драйв.

Продавец-консультант

з 11.2019 по 01.2020 (3 місяці)
Colins, Киев (Розничная торговля)

Обслуживание покупателей, консультировать по товару, переоценка, выкладка товара, поддерживать чистоту зала.

Хостесс

з 08.2016 по 02.2019 (2 роки 7 місяців)
Макдональдс Юкрейн ЛТД, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Создать уютную обстановку в зале, следить за чистотой, встреча гостей, найти свободный столик, дарить детям шарики, общаться с посетителями и детьми, быстро решать конфликтные ситуации, которые возникали.

Освіта

Национальный университет пищевых технологий

Факультет учёта финансов и предпринимательская деятельность, маркетолог, Киев
Вища, з 2014 по 2019 (5 років)

Знання і навички

• АТС Binotel
• 1С
• Stories
• Контент-план
• InShot
• Створення Reels
• Креативність
• Уміння аналізувати
• Самомотивація
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність
• Уважність
• Відповідальність
• Користувач 1С

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Пройшла навчання по SMM. Великого досвіду не маю зараз, але готова до розвитку разом із Вашим продуктом.
Можу:
- оформити шапку профілю;
- знімати рілс для Вашого продукту;
- вести сторінку в Інстаграмм, Телеграм
- аналіз ЦА;
- створювати контент-план, SMM - стратегію;
- писати текст, який зацікавить Вашу аудиторію.