Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6003262/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2023 по нині (3 роки 9 місяців)
Фоп, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

-Пошук та залучення нових клієнтів (онлайн та офлайн-канали)
-Робота з постійними клієнтами, підтримка довгострокових відносин
-Консультування щодо послуг, умов проживання / обслуговування
-Обробка звернень, бронювань, запитів
-Вирішення спірних та нестандартних ситуацій

Project coordinator

з 09.2020 по 12.2022 (2 роки 4 місяці)
Andersen, Одесса (IT)

https://andersenlab.com/
— переговоры с заказчиком, управление его ожиданиями;
— предоставление заказчику отчетности о ходе выполнения задач и проекта в целом;
— участие в подборе и утверждении проектной команды;
— отслеживание состояния проекта, хода выполнения задач
— отслеживание нагрузки задачами и прогресса по задачам каждого разработчика;
— удерживание команды в рабочем состоянии, мотивация команды;
— отслеживание удовлетворенности проектом со стороны команды;
— решение всевозможных конфликтных ситуаций внутри команды и в связке заказчик-команда;
— интервьюирование новых членов команды.

Освіта

Південно Український Педагогічний Університет

Історико-правовий, Одеса
Вища, з 1995 по 2000 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Hillel it school "QA Manual"

2020, 3 months

Знання і навички

• Прямий продаж
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• FMCG-продаж
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість

Знання мов

Англійська — середній