Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6011760/

Досвід роботи

Адміністратор медичної клініки

з 05.2025 по 09.2026 (1 рік 5 місяців)
"LITA", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

⭐Була контакт-центром клініки в одній особі.
⭐Перша освоїла нові програми: Zoho CRM, Ringostat, та надавала зворотній зв'язок для оптимізації їх роботи.
⭐Згідно внутрішньому КПІ, отримувала максимальні прописані премії (більше 80% записів від кількості звернень!)

Керівник відділу сервісного обслуговування

з 09.2024 по 04.2025 (8 місяців)
Медичний центр "Діверо", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

⭐Самостійно розробила з нуля (до акредитації закладу):
🔹СОПи для всього Відділу сервісного обслуговування;
🔹АЛГОРИТМ роботи адміністратора;
🔹Методичні вказівки та матеріали для роботи.

⭐Організувала роботу підрозділу із 7 адмінів (контакт-центр та рецепція). Під час моєї роботи адміністратори збільшили об'єми записів/продажів та подолали попередню стелю на 500-700 тис грн/місяць.
🔹Вела графіки для 28 лікарів на 6 кабінетів, графік мц 7/7.

Головний адміністратор клініки

з 09.2022 по 03.2024 (1 рік 7 місяців)
"Оксфорд Медікал Кам'янське", Кам'янське (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

⭐В цьому філіалі створила і навчила з нуля команду із 6 людей (2 адміністратори, 2 касири, 2 оператори контакт-центру) + 2 молодші сестри. Вела і контролювала робочі графіки для підлеглих та для лікарів. Налагодила графіки профоглядів для підприємств, контролювала заповнення медичної документації.

Сервіс-менеджер

з 06.2021 по 03.2022 (10 місяців)
"Into-Sana", Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Активний продаж послуг клініки. Робота з гугл-таблицями та зі страховими компаніями по Україні. Реєстрація пацієнтів у системі Doctor Eleks EHealth.

Адміністратор, наставник з навчання стажерів

з 11.2018 по 11.2020 (2 роки)
Приватна медична клініка "Країна здоров'я", Кам'янське (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

⭐Розробила схему для навчання стажерів, нею користуються досі з 2018 року. Навчала нових працівників, була куратором з першого дня до самостійної роботи.
⭐Активний продаж послуг клініки (у березні 2020 особисті записи на суму 300 000 гривень - при ціні консультації 230/180 грн).

Менеджер з продажу

з 07.2014 по 10.2018 (4 роки 4 місяці)
Соціальні мережі, ТРЦ, Кам'янське (Роздрібна торгівля)

Була продавцем різних непродовольчих товарів в ТРЦ.
Пізніше - займалась рекламою в соцмережах.

Освіта

Бердянський Державний Педагогічний Універститет

Психологія, Бердянськ
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Диплом Магістра за спеціальністю "Практична психологія". Також, вища освіта за спеціальністю "Організатор з дошкільного виховання".

Додаткова освіта та сертифікати

Управління комунікацією з клієнтом

серпень 2021 (офлайн тренінг від тренера бізнес-школи МІМ Олени Кір'янової, Доцента КНЕУ імені Вадима Гетьмана)

Кризова психологія. Психологічна допомога в умовах війни

2022 (3 місяці онлайн)

Курс "Ефективний адміністратор" від WeStudy

січень-березень 2025 (онлайн)

Курс "Бізнес говорить українською" від Є-МОВА

квітень 2025

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Робота з оргтехнікою
• CRM
• Instagram
• Viber
• Doctor Eleks
• Лідерство
• Управління командою
• Ведення документації
• Білінг
• Бінотел
• Zoho CRM
• DocDream
• Ringostat
• Креативність
• Творчий підхід
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Художній смак
• Цілеспрямованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

⭐Моя пристрасть - DOCTOR ELEKS - знаю такі функціонали: Реєстратура, Асистанс, Адміністрація, Фінанси. Працюю в ній з 2018 року.

⭐МОЇ СИЛЬНІ ЯКОСТІ:
🔹логічна, здатна критично мислити;
🔹хороші організаторські здібності;
🔹креативність та творчий підхід;
🔹не боюсь бути першопрохідником;
🔹орієнтована на майбутнє і розвиток, на досягнення взаємної вигоди для сторін.

❗Є ДОСВІД УПРАВЛІННЯ 4 роки:
2 роки наставник з навчання адміністраторів
+ 2 роки головний адміністратор медичного центру (6-8 підлеглих)❗

🚩ШУКАЮ ПОСТІЙНУ РОБОТУ З ОФІЦІЙНИМ ОФОРМЛЕННЯМ ЗА ТРУДОВИМ ДОГОВОРОМ, де зможу принести користь в обмін на достойну грошову винагороду. ТІЛЬКИ ЛІВИЙ БЕРЕГ КИЄВА!