Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6017329/

Досвід роботи

Менеджер з логістики (CSR)

з 10.2021 по нині (2 роки 11 місяців)
Ravago Chemicals Ukraine, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Здійснення прийому та обробки замовлень клієнтів на купівлю продукції;
•Інформаційний супровід клієнтів про наявність продукції та строки надходження його на склад відвантаження;
•Організація та контроль доставки товару клієнту (повний супровід);
•Організація внутрішнього переміщення товару між складами (пошук транспорту, переміщення товару в системі 1С та CRM);
•Створення запитів на додавання нових клієнтів та постачальників в CRM системі;
•Прийом та розгляд рекламацій, що надходять від клієнтів компанії;
•Взаємодія з відділом планування, відділом закупівель/продажів, складом;
•Планування та координація поставок товару в Україну (імпорт);
•Отримання та обробка документів та даних щодо постачання;
•Проведення інвентаризацій на складах зберігання товару.

Спеціаліст з логістики (Customer service)

з 02.2020 по 09.2021 (1 рік 7 місяців)
Total Ukraine, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Прийом та обробка замовлень дистриб'юторів та прямих клієнтів;
•Підготовка всіх необхідних документів для відвантаження товару зі складу;
•Обробка замовлень дистриб'юторів та прямих клієнтів для заводів;
•Обробка рекламних і маркетингових замовлень для клієнтів, а також замовлень на відвантаження для співробітників (оформлення документів на їх відвантаження);
•Детальна перевірка пакета документів для створення нового облікового запису, включення CCF до системи (система 1С/SAP);
•Контроль потоку документації з клієнтами (основний обліковий запис), організація своєчасного повернення документів, що відсутні, від усіх клієнтів (на щомісячній основі);
•Вирішення спірних питань з дистриб'юторами / прямими клієнтами;
•Вирішення спірних питань з логістичним оператором;
•Робота з претензіями/поверненнями клієнтів (дистриб'юторів/прямих клієнтів), оформлення всіх необхідних документів;
•Надсилання звітів про запаси товару та транзити дистриб'юторам / прямим клієнтам (щотижня);
•Контроль виконання плану місяця;
•Підготовка звіту у розрізі: Товари / Дистриб'ютори / Прямий клієнт;
•Підготовка складського замовлення для Дистриб'ютора/прямого клієнта для забезпечення наявності товарів на складі (двічі на місяць);
•Участь в інвентаризації (щоквартально, щорічно тощо)
• Виконання інших завдань, поставлених керівництвом.

Менеджер супроводу продажів

з 01.2016 по 12.2019 (3 роки 11 місяців)
Biologic, Київ (Роздрібна торгівля)

•Розвиток та підтримка існуючої клієнтської бази;
•Укладання договорів та складання комерційних пропозицій;
•Забезпечення своєчасного відвантаження продукції зі складу клієнтам;
•Контроль відвантаження продукції клієнту;
•Ведення звітності щодо виконуваної роботи;
•Обробка заявок, внесення цінових коригувань;
•Робота з дебіторською заборгованістю;
•Проведення презентацій у клієнта;
•Організація, проведення та участь на виставках;
•Робота з рекламаціями.

Менеджер супроводу продажів (Customer Service)

з 11.2013 по 11.2015 (2 роки)
Unilin, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Здійснення прийому та обробки замовлень клієнтів на купівлю продукції
• Контроль доставки продукції клієнту;
•Прийом та розгляд рекламацій, що надходять від клієнтів компанії;
•Взаємодія з відділом планування, відділом закупівель/продажів, складом;
•Ведення інформаційної клієнтської бази даних;
•Контроль дебіторської заборгованості;
•Інформаційний супровід клієнтів про наявність продукції та строки надходження його на склад відвантаження;
•Ведення документообігу (ведення реєстру товарно-транспортних накладних, видаткових накладних, списання маркетингових матеріалів);
•Підготовка договорів, а також додаткових угод, додатків та інших документів до договорів співпраці з клієнтами;
•Здійснення всіх необхідних операцій у програмі SAP (створення замовлень, повернень, внесення прайс-листів тощо).

Фахівець з логістики та роботі з ключовими клієнтами

з 01.2013 по 11.2013 (10 місяців)
UBC Group, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Здійснення прийому та обробки замовлень клієнтів на купівлю обладнання;
•Забезпечення своєчасного відвантаження продукції зі складу клієнтам, підготовка супровідної документації;
•Робота з рекламаціями;
•Взаємодія з транспортними компаніями;
•З'ясування потреби клієнтів у продукції, що реалізується компанією, та узгодження замовлень з клієнтом відповідно до його потреб та наявності асортименту;
•Контроль дебіторської заборгованості;
•Підтримка в актуальному стані інформації в базі даних 1С-підприємство про відомих клієнтів, а також своєчасне відображення всіх юридичних та інших змін, що відбуваються у клієнта;
•Оформлення запитів та замовлень на виготовлення продукції на виробництво;
•Підготовка інформації для участі у тендерах;
•Проведення інвентаризацій на складах готової продукції.

Менеджер відділу рекламацій (Керівник напрямку)

з 06.2009 по 12.2012 (3 роки 6 місяців)
Sun InBev Ukraine, Харків (Харчова промисловість)

•Взаємодія з транспортними компаніями;
•Взаємодія з відділом планування, відділом закупівель/продажів, складами готової продукції;
•Контроль доставки продукції клієнту;
•Ведення документообігу (товарно-транспортні накладні, видаткові накладні, акти);
•Організація та забезпечення здійснення обробки рекламацій відповідно до претензійної політики Компанії;
•Забезпечення виконання Компанією умов договорів дистриб'юторів;
•Підготовка звітів відділу роботи з рекламаціями;
•Забезпечення виконання показників KPI та SLA;
•Розробка та внесення пропозицій щодо підвищення ефективної організації роботи відділу;
•Управління, розвиток та мотивація персоналу відділу;
•Взаємодія з внутрішніми та зовнішніми клієнтами компанії;
•Взаємодія з ключовими клієнтами;
•Підготовка та проведення презентацій (Power Point);
•Робота в програмі SAP.

Менеджер з транспортно-експедиторської діяльності, ЗЕД

з 03.2008 по 06.2009 (1 рік 3 місяці)
Агросвіт, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Організація, контроль та планування роботи відділу логістики;
•Ведення обліку розрахунків за експортними контрактами;
•Здійснення всієї необхідної сертифікації вантажів;
•Підготовка документів на перевезення вантажів залізничним та авто транспортом;
•Погодження заявок на перевезення з керуванням залізниці;
•Укладання договорів та їх ведення та виконання, пов'язане з усім сертифікаційним процесом при виконанні експортних контрактів;
•Контролювання над веденням усіх видів залізничних перевезень;
•Укладання договорів на організацію вантажоперевезень залізничним транспортом;
•Контроль над переміщенням та доставкою вантажу клієнту;
•Робота у програмі АС-Клієнт, Месплан, ТМ Карта.

Освіта

ДНУ ім. О.Гончара

Філологія, Дніпро
Вища, з 2004 по 2008 (4 роки)

Знання і навички

• MS Office
• 1С
• Битрикс24
• Месплан
• АС Клиент
• ТМкарта
• ГИС
• Комунікабельність
• Організація внутрішніх перевезень
• Самостійне прийняття рішень
• Старанність
• Здатність до навчання
• SAP ERP
• Інвентаризація
• Знання складської логістики
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Порядність

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Водійське посвідчення кат.В,
стаж безаварійного водіння більше 8 років