Василь

Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6019463

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину, закупки, рекламації

з 04.2021 по 04.2024 (3 роки)
Електроніка, Київ (Роздрібна торгівля)

- Контроль і закриття актів закупки товарів. Узгодження з постачальниками найменування, кількості, цін, дат отримання товару (invoice, договір, packing list, таможений брокер, відслідковування поточної логістики).
- Додаткова закупівля поточних матеріалів, компонентів на склад.
- Співпраця з Call-цетром (8 чоловік).
- Надання поточних данних відповідно поставки товару на склад (найменування, кількість, дати прибуття, оприбкутування).
- При необхідності внесення змін у бізнес-кабінетах "Нової пошти", "Розетки" (адреси отримання товару, даних відправника, суми наложеного платежу, тощо).
- Вирішення ситуацій з клієнтами, колегами в офісі.
- Прослуховування дзвінків (контроль якості).
- Обробка рекламації (електронні звернення, телефонні дзвінки) згідно діючих Законів України «Про захист прав споживача».
- Співраця з бухгалтерією, формування реєстрів. Контроль своєчасного обміну та повернення коштів клієнтам.
- Робота з відгуками, питаннями на двох сайтах, маркетплейсах, відкритих соціальних платформах.
- Співпраця з робітниками складу.
- Вирішення поточних питань відповідно відправлення/отримання товару. Логістика, отримання товару від постачальника, перевірка складом кількості товару, належної якості, оприбуткування даних в CRM системі.
- Формування, надання інформації на склад по обміну, отриманню, повернення товару (рекламація), контроль виконання.
- Допомога керівнику складу в питаннях інвентаризації. Оприбуткування/списання товару (в CRM системі OneBox).
- Створення реєстрів для кур'єрів (доставка по Києву) відповідно адреси, логістики, маршрутів. Контроль переміщення кур'єрів, своєчасної доставки товару. Вирішення поточних питань з клієнтами. Отримання коштів від кур'єрів в кінці дня.
- Налаштування бізнес-кабінетів, компаній, груп оголошень, оголошень Google Ads (торгова компанія), Meta Ads (медіа/відео креативи).
- Аналіз цін на ринку, редагування на сайтах, платформах. Включення/виключення реклами при необхідності.
- Співпраця з дизайнерами. Надання технічних завдань та контроль своєчасних виконань.
- Додання контенту, опису, редагування інформації, цін на сайті, платформах: "Хорошоп" (word press), "Розетка" (price creator, seller), "Prom", "Shafa".
- Підбір персоналу на сайті Work.ua, навчання (менеджери з продажу, робітники складу, кур'єри).
- Виконання додаткових доручень.
*Штат компанії 20 осіб.

Менеджер по роботі з клієнтами (B2B,B2C)

з 04.2019 по 03.2021 (1 рік 11 місяців)
Anex tour, Київ (Транспорт, логістика)

- Організація,консультація дилерів,клієнтів щодо продукту компанії(готелів,авіаперельотів,страховок,трансферів,географічної інформації по країнам,правил перетину кордону,та іншого).
- Прийом вхідних звінків,електронних запитів.
- Внесення,фіксація всіх звернень у CRM,та внутрішні системи.
- Підготовка пропозицій,деталей матеріалу для опублікування на сайті,продажу,і відправки партнерам/клієнтам (B2B,B2C).
- Виставлення рахунків,контроль оплати з відділом бухгалтерії.
- Підготовка та видача повного пакету актів (трансферні документи,ваучери на готель,страховки,візи,додаткові послуги).
- Робота/бронювання в міжнародних системах (Samo-tour).
- Спільне опрацювання заявок з зарубіжними партнерами в программах,протоколах.
- Виконання оптимізацій по заброньованим заявкам,логістика заповнення всіх літаків (20 своїх боїнгів),готелей (46 у компанії).
- При необхідності екстренні координації/перебронювання заявок (в неділю від 2.000-4.000 заброньованних заявок).
- Спільна поточна робота зі страховою компанією,відділами: авіа-сполучень,маркетингу,юристами.
- Вирішення всіх поточних проблем клієнтів котрі знаходяться за кордоном у взаємозв`язку з зарубіжними партнерами.
- Робота з рекламаціями (B2B,B2C).
- Виконання доручень від керівника,директора.
- Аналітика продаж по сегментам,підготовка звітності щодо заповненості літаків,готелів за періоди.
- Бізнес-зустрічі,семінари з дилерами (B2B),навчання та передача оновленних,впроваджених даних.
- Відрядження Україною,за кордон,з метою навчання,укладання додаткових договорів.
*Штат компанії 110 осіб.

Логіст

з 03.2017 по 02.2019 (1 рік 11 місяців)
EA Logistic, Київ (Транспорт, логістика)

- Обробка телефонних,електронних запитів від постійних,нових клієнтів на перевезення вантажу по Україні.
- Формування логістичних маршрутів,внесення в систему("Розумна логістика").
- Контроль процеса перевезення,зв`язок з водіями,відслідковування пересування транспорту по GPS (Wialon).
- Координація зі складами,підприємствами клієнтів розташованих в інших регіонах України.
- Заключення договорів,координація виставлення рахунків,контроль умов оплати,заборгованостей.
- Додаткове розміщення послуг транспорту на пошукових сайтах (Ларди).
- Розподіл роботи кожної машини в автопарку (дев`ять машин MAN 20т.,шість машин MAN 10т.)
- Щомісячний звіт з логістичних витрат та складання щомісячної первинної документації.
- Опрацювання рекламацій та вирішення всіх поточних питань,приймання відповідальних рішень у форс-мажорних обставинах.
*Штат компанії 12 осіб.

Старший менеджер, адміністратор.

з 03.2014 по 02.2017 (2 роки 11 місяців)
X-CAR, KRX, Київ (Роздрібна торгівля)

- Прийом вхідних звінків,електронних запитів (В2В,В2С).
- Зустріч клієнтів в офісі,підбір необхідних деталей.
- Виставлення рахунків,робота з касовим апаратом.
- Внесення данних у CRM-системи,програми бронювання.
- Обробка запитів на маркетплейсах,внутрішніх системах бронювання (prom.ua,olx,офіційні сайти).
- Обробка рекламацій,та узгодження всіх поточних моментів по продукції компанії.
- Спільна робота з відділом контенту.
- Співпраця з відділом складу.
- Виконная додаткових доручень директора.
- Підбір менеджерів,робітників складів (work.ua). Навчання та впровадження робітників в робочі процеси.
- Складання щотижневих звітів,щомісячних планів продажу для відділу.
- Співпраця з зарубіжними партнерами.
*Штат компанії 15 осіб.

Менеджер складу

з 05.2011 по 12.2013 (2 роки 7 місяців)
Трейд авто, Київ (Автобізнес та автосервіс)

1) Контроль збору замовлень комірниками,відгрузок згідно складської програми ("мій склад").
2) Контроль та пакування товару в фірмові бокси компанії,поклейка ттн-накладних для відправки.
3) Прийом товару на склад,внесення данних в программу (раз у місяць).
4) Інвентаризація продукції компанії.
5) Співпраця з менеджерами компанії.
5) Дотримання чистоти та санітарних умов зберігання товару.
6) Виконання доручень керівника
7) Керування комірниками (6 осіб).
*Штат компанії 20 осіб.

Освіта

Київський Унiверситет туризму економiки i права

Міжнародна економіка, Київ
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Міжнародна економіка (чотири роки бакалаврату,та рік магістратури).

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Комунікабельний, відповідальний, чесний, відкритий, позитивний, дружелюбний.
З активною життєвою позицією.
У житті люблю ставити і реалізовувати цілі (короткострокові та довгострокові).
Завжди закінчую те, за що беруся, те саме стосується робочих задач та обов`язків.
Не одружений, тому маю багато часу котрий залюбки реалізую на новому робочому місці.
Дуже швидко навчаюсь, обожнюю нові знання, люблю думати головою (граю в шахи).

Родом з Києва.
Маю свій автомобіль Honda Civic 4D.
Права категорії "В".