Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Адміністратор задач

з 10.2025 по нині (1 рік)

Технічна підтримка першої лінії: допомога співробітникам компанії в роботі з програмним та фізичним обладнанням, вирішення проблем в роботі ПО, контролювання та підтримка працездатності магазинів та офісів компанії.

Фахівець по роботі з комп'ютерними системами

з 07.2024 по 09.2025 (1 рік 3 місяці)
COMFY, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Почав працювати на позиції продавця-консультанта, але швидко перейшов на вказану вище позицію завдяки обширним знанням в області комп'ютерних технологій.

З обов'язків було наступне:
- Безпосередня допомога у продажах комп'ютерної техніки, консультація з технічних характеристик, виявлення потреб клієнта та допродаж ліцензійного ПЗ до неї;
- Проведення навчання для торгівельного персоналу з продажу, використання робочої техніки та програмного забезпечення, допомога в їх опануванні на кожному кроці;
- Контролювання роботи внутрішніх систем магазину, встановлення та налаштування нового обладнання, обслуговування техніки на рівні заліза та програмного забезпечення.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів в чаті

з 02.2023 по 11.2023 (10 місяців)
NDA, Київ (IT)

Консультування клієнтів по продукту в чаті

Фахівець роботи з клієнтами, Спеціаліст з моніторингу

з 03.2020 по 01.2023 (2 роки 11 місяців)
Monobank|Universal Bank, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- Фахівець по роботі з клієнтами (03.2020 - 10.21)

Маю великий досвід в спілкуванні з людьми по банківським питанням і не тільки. Весь час роботи у службі підтримки працював на вхідній лінії, мав велику кількість комунікацій за зміну. Через те, що потрібно було швидко, якісно і клієнтоорієнтовно надати відповідь клієнту, я дуже добре розвинув швидкість своєї роботи та вміння знаходити потрібну інформацію.

Також через специфіку роботи отримав гарний досвід в опрацюванні негативу, вміння вислухати та надати потрібну пораду, також стресостійкість.

Під час роботи отримував премії, за вирішення проблем клієнтів, які потім залишали позитивні відгуки в інтернеті про банк.

———————————————
- Спеціаліст з моніторингу клієнтських операцій (НМПР\ МЄО) (10.21-01.23)

Зрозумів, що потрібно розвиватися і спробувати щось нове, без проблем пройшов співбесіду і перейшов на нову вакансію в нічну зміну.

Спектр роботи був зовсім інакший, але комунікація з клієнтами залишилась, а також додатково потрібно було допомагати службі підтримки з їх питаннями, маю навички робити в команді та колегами.

Відділ мав декілька секторів роботи, за час роботи, я попрацював у всіх відділах і показував гарний результат. Під час роботи навички багатозадачності стала моєю основною "зброєю", міг швидко, якісно виконувати великі обсяги роботи за короткий час, також на роботі часто потрібно було самостійно аналізувати ситуацію і приймати швидкі рішення - уважність до деталей дуже допомагала у прийнятті рішень.

Отримав підвищення у відділі та став провідним фахівцем напрямку моніторингу.

Фахівець укладання та обробки вантажу

з 02.2019 по 04.2019 (3 місяці)
Нова Пошта, Днепр (Транспорт, логистика)

Освіта

Харківський Національний Університет Радіоелектроніки

Програмне забезпечення, програмна інженерія, Харків
Незакінчена вища, з 2018 по 2019 (1 рік)

Знання і навички

• Уважність
• Ручне тестування
• Написання bug reports
• Написання тест-кейсів
• Jira
• HTML
• SQL
• Складання чеклістів
• CSS
• Ведення документації
• JavaScript
• Development tools

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Різносторонній, є хобі.
Займаюсь написанням електронної музики, віршів для пісень.
Читаю технічну та художню літературу, намагаюсь завжди у чомусь розвиватись та досягати певних успіхів.
Самостійно займаюсь спортом, раніше займався капоейрою на любительському рівні протягом 3-х років.
Стресостійкий, багатозадачний, швидко навчаюсь, творчо підходжу до роботи та швидко знаходжу найкращі шляхи для вирішення будь-яких задач. Дружний і неконфліктний у колективі.