Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6027270/

Досвід роботи

Sales manager

з 07.2022 по 05.2026 (3 роки 11 місяців)
MaxiMarket, Київ (Роздрібна торгівля)

Досвід роботи у високонавантажених B2C-продажах та кол-центрі

• Великий досвід активної комунікації з клієнтами у форматі холодних та гарячих дзвінків
• Робота в умовах високого потоку звернень та жорстких KPI
• Розвинені навички виявлення потреб, опрацювання заперечень та утримання клієнта в діалозі
• Досвід роботи за скриптами та адаптації комунікації під різні типи клієнтів
• Високий рівень стресостійкості та орієнтація на результат
• Навички швидкого прийняття рішень у процесі спілкування з клієнтом
• Будував продажі через виявлення потреб клієнта та презентацію продукту як рішення його конкретного запиту або проблеми.

• Підбирав оптимальні пропозиції, орієнтуючись на цілі та потреби клієнта, а не лише на характеристики продукту.

• Використовував консультаційний підхід у продажах: аналізував потреби клієнта, формував цінність пропозиції та допомагав прийняти рішення про покупку

Оператор

з 10.2019 по 02.2020 (5 місяців)
JV- call center, Київ (Роздрібна торгівля)

Досвід роботи в аутсорсинговому кол-центрі (продаж товарів через односторінкові лендінги)

• Досвід продажу товарів через онлайн-канали (односторінкові лендінги) у форматі телефонних консультацій
• Активна робота з вхідними та вихідними зверненнями клієнтів
• Регулярне виконання та перевиконання KPI-показників
• Досвід здійснення додаткових продажів (upsell) та підвищення середнього чеку
• Вміння швидко виявляти потреби клієнта та підбирати відповідні товари під запит
• Робота в умовах високого навантаження та орієнтація на результат

Освіта

Мауп

Київ
Середня, з 2019 по 2023 (4 роки)

Інженерія програмного забезпечення

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Пользователь ПК
• MS Word
• CRM
• Быстрый набор текста
• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Чесність
• Активний продаж
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Старанність
• Висока працездатність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

• Маю 4 роки практичного досвіду у продажах та роботі з клієнтами у телефонному форматі B2C.
• Розвинені навички комунікації, виявлення потреб клієнта та роботи із запереченнями.
• Швидко навчаюсь новим продуктам, бізнес-процесам та інструментам продажів.
• Вмію вибудовувати довгострокові відносини з клієнтами та знаходити індивідуальний підхід до різних типів співрозмовників.
• Маю аналітичне мислення та вмію структурувати інформацію для прийняття ефективних рішень.
• Орієнтований на результат, виконання поставлених KPI та постійний професійний розвиток.
• Впевнено працюю в режимі багатозадачності, зберігаю продуктивність у стресових ситуаціях.
• Готовий розвиватися у сфері B2B-продажів, опановувати CRM-системи, техніки переговорів та сучасні інструменти роботи з корпоративними клієнтами.
Ключові професійні якості

• Володію високим рівнем комунікативних навичок, вмію швидко встановлювати контакт із співрозмовником та формувати довірливу атмосферу діалогу.
• Успішно використовую техніки виявлення потреб та цілей клієнта за допомогою відкритих і уточнювальних запитань.
• Уважно слухаю клієнта, вмію знаходити важливі деталі в розмові та використовувати отриману інформацію для побудови ефективної пропозиції.
• Володію навичками роботи із запереченнями та аргументації цінності продукту відповідно до потреб клієнта.
• Маю високий рівень енергії, ініціативності та зацікавленості у досягненні результату.
• Вмію підтримувати конструктивний діалог навіть зі складними клієнтами та знаходити взаємовигідні рішення.