Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6056113

Досвід роботи

Психолог, Корпоративний психолог

з 10.2018 по нині (5 років 7 місяців)
Приватна психологічна практика, Одеса (Приватні психологічні консультації)

Для корпоративних клієнтів проводила

- поглиблений аналіз психологічного клімату підприємства,
- виявлення ключових причин та розробка і впровадження заходів щодо їх усунення
- тестування персоналу на рівень мотивації, рівень задовільненості умовами праці, ефективність
- тестування керівників різних рівнів на ефективність та відповідність займаним посадам
- консультації та психологічна практика спрямовані на покращення психологічного стану колективу
- підвищення рівня мотивації персоналу
- побудови корпоративної культури
- побудова системи сервісу та лояльності Клієнтів, допомога у визначенні "точок болю" та їх знищення.

Керуюча

з 04.2016 по 11.2019 (3 роки 7 місяців)
Гостьовий будинок АРБУЗ, Залізний Порт (Туризм)

За період роботи Гостьовий будинок АРБУЗ з сезонного бізнесу став бізнесом протягом всього року, рейтинги на Booking.com 8,6; Google 4,6; Facebook 4,6

Було зроблено:
- суттево розширено перелік послуг, що отримують Гості, в тому числі і спа-послуги
- розширена база клієнтів, які повертаються
- розроблено та введено стандарти сервісу
- побудована система найму, навчання та мотивації персоналу, - створена сильна команда, що працює на результат
- річний оборот та обсяг послуг зростав щороку

Психолог, Корпоративний психолог

з 06.2002 по 06.2014 (12 років)
Приватна психологічна практика, Донецьк (Приватні психологічні консультації)

Психологічні консультації приватним та корпоративним клієнтам

Освіта

Донецький інститут соціальної освіти

Психолог, Донецьк
Вища, з 1996 по 2002 (5 років 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Психологічне консультування. Теорія і практика

2019, 3 місяці

Делегування: результат руками підлеглих Авторський курс Олексанра Фрідмана

2019, 8 годин

Використання сучасних методів психології у роботі тренерів

2019, 1 місяць

Формування та розвиток навичок психологічного консультування та психотерапії

2018, 4 місяці

НЛП-Практик (Перша психологічна допомога. Наслідки травматичної події

2018, 1 місяць

Психологічна корекція наслідків травматичних подій

2018, 4 місяці

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — просунутий

Додаткова інформація

Маю широко розвинені навички щодо

- найму персоналу, розробки систем навчання, мотивації та утримання персоналу
- побудови команди, що працює на результат
розробки та впровадження системи сервісу, створення "вау"-ефекту для Клієнтів
- залучення, утримання та повернення Клієнтів
- збільшення рівня додаткових продажів
- розробки та впровадження нових відів послуг та сервісів для Клієнтів
- роботи з запереченнями
- підтримання та поліпшення психологічного клімату в середині колективу
- участі у перемовинах на будь-якому рівні
- вислухати, розговорити та допомогти спираючись на психологічний стан співрозмовника.

Шукаю роботу у звязку з переїздом до м. Одеса.

Постійно підвищую власну кваліфікацію, беру участь в різнопланових тренінгах та семінарах.


Одружена, 2 дітей.