Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Агент служби підтримки

з 01.2025 по 04.2025 (4 місяці)
Holywater, Дистанційно (IT)

-Обробка запитів від клієнтів з усього світу, стосовно продуктів компанії
-Вдосконалення методів роботи
-Ескалація проблем клієнтів на інші відділи
-Активне використання ШІ для оптимізації роботи
-Звітність та мітінги з командою

Інженер технічної підтримки

з 09.2023 по нині (2 роки 8 місяців)

-Моніторинг мережевого обладнання
-Обробка та створення запитів
-Аналіз та вирішення проблем
-Ескалація завдань на інші відділи
-Менторство нових співробітників
-Звʼязок з клієнтами та замовником для вирішення задач
-Взаємодія з великими Excel таблицями
-Звітність

Support engineer

з 11.2021 по 07.2024 (2 роки 9 місяців)
TechStudio, Вся Україна (IT)

Monitoring, reporting and fix IPTV channels

Освіта

Європейський університет

Компʼютерні науки, Київ
Незакінчена вища, з 2022 по 2024 (2 роки)

Національний авіаційний університет

Компʼютерні науки, Киев
Незакінчена вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Ucode pool

2019 1 месяц

Знання і навички

• MS Office
• Користувач ОС Windows
• Користувач ОС Linux
• Monitoring
• Communications
• English
• Ticket system
• Python
• Golang
• Аналітичне мислення
• Менторство
• HTML
• CSS
• Knowledge of network protocols
• Користувач ChatGPT
• Користувач ОС MacOS
• Data management

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Зацікавлений в розвитку, як спеціаліст
Надаю перевагу дистанційній роботі

Захоплення:
-Настільні ігри
-Зустрічі з друзями
-Музика та музичні інструменти
-Ремонт електротехніки