Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6058037/

Досвід роботи

Менеджер проектов

з 10.2015 по нині (11 років 2 місяці)
Компания Веб-Сигма, Киев (услуги создания сайтов, сео продвижения, услуги удаленного колл-центра)

ведение проектов заказчика по услуге удаленного КЦ ( как обработка входящей линии так и привлечение новых потенциальных клиентов путем холодного обзвона) B2B и B2C сегменты
•настройка телефонии
•обучение операторов
•скрипты
•работа с базой
•контроль качества работы операторов, прослушивание разговоров, обратная связь по результатам, корректировка скриптов
•взаимодействие с заказчиком
•ежедневная отчетность заказчику
•асессор
•ведение статистики и подсчет зп
•поиск и подбор кандидатов на вакансию оператора кц
•Windows, MS Office, Internet, AMO CRM,Office Excel

Менеджер по работе с физическими лицами

з 03.2004 по 04.2015 (11 років 2 місяці)
ПАО КБ "Надра", Александрия (Финансы, банки, страхование)

Кредитование, оформление депозитов, открытие карточных и текущих счетов, обзвон баз клиентов, семинары в Центре Занятости, в бюджетных организациях на предмет привлечения зарплатных проектов.

Освіта

Днепропетровский Университет экономики и права

Учет и аудит,экономист бухгалтерского учета и анализа хоз. деятельности, Днепр
Вища, з 2001 по 2002 (1 рік)

Экономист бухгалтерского учета и анализа хоз. деятельности.

Кировоградский Государственный Педагогический Университет им. В. Винниченка

Факультет - география и биология» специалист, учитель географии и биологии, Кропивницкий
Вища, з 1995 по 2000 (5 років)

Учитель географии и биологии.

Знання і навички

• Пользователь Internet
• MS Office
• Windows
• CRM
• amoCRM
• Ведение проектов по услуге приема входящих обращений
• Ведение проектов по услуге исходящего обзвона
• Опыт работы асессором
• Навык управления сотрудниками ( до 6 человек)
• Опыт подсчета заработной платы( ежемесячно)
• Опыт ведения отчетности и статистики

Знання мов

Англійська — початковий