Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6090738/?puid=6296

Досвід роботи

Адміністратор відділу з контролю якості обслуговування клієнтів

з 06.2022 по 03.2023 (10 місяців)
ПП, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Прослуховування розмов.
Контроль роботи менеджерів з продажу, та логістичного відділу.
Розробка скриптів.
Робота в СRM-програмі Бітрікс24.
Консультация клієнтів та обробка вхідних заявок у месенджерах та на сторінках instagram,facebook, сайті компанії.
Врегулювання конфліктів або відпрацювання скарг клієнтів і співробітників.
Комунікація з керівниками відділів.
Комунікація з відділом маркетингу.
Виконування особистих доручень директора.
Звітність для директора.

Адміністратор автосалонів

з 10.2021 по 05.2022 (8 місяців)
МУСТАНГ МОТОРС/НІССАН СКАЙ МОТОРС+, Одесса (Автобізнес та автосервіс)

Зустріч відвідувачів салону.
Швидка реакція на вхідні дзвінки.
Контроль затишку і чистоти в салонах.
Контроль роботи менеджерів салонів.
Контроль роботи персоналу.
Виконання доручень керівника.
План роботи салонів.
Робота в програмі CRM, Автодилер.
Забезпечення життєдіяльності автосалонів. Оформлення пошти.
Створення теплої, затишної атмосфери.

Оператор-касир АЗС

з 09.2020 по 08.2021 (1 рік)
ОККО Драйв, Одесса (Автобізнес та автосервіс)

Освіта

Міжнародний Гуманітарний Університет

Підприємство, торгівля, біржова діяльність, Одеса
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Одеський професійний ліцей морського транспорту ОПЛМТ

2016, 3 года

Знання і навички

• CRM
• MS Excel
• Google Docs
• Canva
• MS Word
• Facebook
• Instagram

Знання мов

Німецька — початковий

Додаткова інформація

Цілеспрямована, функціональна, комунікабельна особистість. Зацікавлена в розвитку і кар'єрному зростанні. Готова віддавати всі знання і навички в роботу, також готова навчатися. Пунктуальна і організована як в роботі, так і в житті.Націлена на результат, активна життєва позиція.

Розглядаю й інші міста/країни.