Олена

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6106604

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2022 по нині (1 рік 11 місяців)
Bright School, школа німецької мови, Дистанційно (Освіта, наука)

Ведення СRМ.
Спілкування з потенційними клієнтами - консультація, допомога у виборі курсу, робота над запереченнями, продаж курсів.
Робота з існуючими клієнтами - вирішення організаційних питань, супровід, допомога, збір зворотнього зв’язку, продаж наступних продуктів.
Діалоги тільки у телефонному режимі або переписка (соціальні мережі чи електронна пошта).

Секретар керівника

з 07.2020 по 05.2022 (1 рік 10 місяців)
ТОВ фірма «МВА», Одеса (Виробництво та продаж будівельних матеріалів)

Обеспечение жизнедеятельности офиса (периодическая закупка пищевых расходников, хоз товаров и канцелярских принадлежностей);
Работа с документами (оформление приказов, штатного расписания, графика отпусков и других внутренних документов предприятия);
Работа с входящей и исходящей корреспонденцией (в т.ч. внутренний обмен информацией между отделами и филиалами);
Кадровое делопроизводство (приём/перевод/увольнение, ведение личных дел, трудовых книжек и т.д.;
Работа в 1С (базовые знания, в основном, имела дело с кадрами и доверенностями);
Заказ билетов и бронь гостиничных номеров;
Работа с курьерскими службами;
Телефонное общение;
Прочие задания руководителей (таблицы, набор текста и т.д.)

офис-менеджер, координатор социальной платформы

з 08.2019 по 02.2020 (6 місяців)
OPEN SPACE, Одесса (Послуги для населення та бізнесу)

прием звонков, деловые переговоры, организация встреч, регулировка корреспонденции, документооборот, снабжение сотрудников офиса необходимым, хозяйственное обеспечение, подбор и контроль персонала (клининг-менеджеры), выполнение других поручений от руководителя.

Организация аренды конференц-зала: подготовка к аренде, проверка оборудования, проведение аренды.

Координирование проектов социальной платформы "Доброе Дело". В том числе написание материалов на сайт платформы и постов на ФБ.

Оператор входящей/исходящей линии

з 09.2015 по 01.2017 (1 рік 4 місяці)
Аутсорсинговая компания "Interactivecenter", Тирасполь, Молдова (колл-центры)

Я работала на проекте интернет-магазина. Принимала звонки на входящей линии, прозванивала клиентов для подтверждения заказов и согласования доставки, работала с почтой. В обязанности входила консультация клиентов по различным вопросам, подтверждение, отмена и согласование доставки заказов, а также продажа дополнительных товаров. За время работы научилась быть усидчивее, терпеливее, выработала навык стрессоустойчивости и развила навыки телефонного и делового общения.

Освіта

ПГУ им. Т.Г.Шевченко

Филологический, журналистика, Тирасполь, Молдова
Незакінчена вища, з 2014 по 2018 (3 роки 10 місяців)

Степень бакалавра по журналистике.

Основные виды профессиональной деятельности: журналистский, авторский, редакторский, проектно-аналитический, социально-организаторский, организационно-управленческий и производственно-технологический.

За время обучения в университете проходила практику по несколько месяцев на радио,телевидении,а ещё в пресс-службе.

Додаткова освіта та сертифікати

Академия IMT, курс по копирайтингу

2022, 2,5 месяца

Кадрове діловодство, Інститут сучасних професій

2 місяці

Менеджер з продажу, Laba

2023, 3 місяці

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Швидко адаптуюсь до умов роботи, а також охоче навчаюсь новому. Вмію спілкуватись з людьми. Мені подобається, коли моя робота приносить гарний результат, тому прикладаю до цього максимум зусиль.

Шукаю віддалену роботу.