Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6115396/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 07.2023 по 04.2026 (2 роки 10 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Консультант шлюбного агентства

з 08.2022 по 07.2023 (1 рік)
Megalove, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

координація онлайн-зустрічей, організація відеодзвінків між клієнтами, супровід клієнтів у процесі комунікації, ведення ділового листування, комунікація з іноземними клієнтами, клієнтоорієнтованість, навички міжособистісного спілкування, організаційні здібності, узгодження часу та формату зустрічей, вирішення комунікаційних питань, підтримка клієнта на всіх етапах взаємодії, емоційний інтелект, відповідальність, уважність до деталей, багатозадачність, стресостійкість, грамотна письмова комунікація, навички онлайн-супроводу, вміння вибудовувати довірливу комунікацію, тайм-менеджмент.

Оператор чату

з 03.2021 по 08.2022 (1 рік 6 місяців)
Elsharm, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Письмова англомовна комунікація, ведення онлайн-листування, підтримка тривалого діалогу з клієнтами, адаптація стилю спілкування під співрозмовника, комунікабельність, клієнтоорієнтованість, емоційний інтелект, уважність до деталей, швидка реакція в чаті, робота з великим обсягом повідомлень, багатозадачність, стресостійкість, грамотне формулювання думок, переконлива письмова подача, тайм-менеджмент, робота за скриптами та стандартами спілкування, навички онлайн-підтримки, утримання уваги співрозмовника, вирішення комунікаційних труднощів, високий темп роботи в листуванні

Оператор чату

з 04.2020 по 02.2021 (11 місяців)
Luxury Agency, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

письмова комунікація з клієнтами, ведення ділового листування англійською мовою, грамотне формулювання повідомлень, швидкий набір тексту, робота з великим обсягом переписки, клієнтоорієнтованість, уміння підтримувати діалог, адаптація стилю спілкування під співрозмовника, емоційно грамотна комунікація, уважність до деталей, багатозадачність, стресостійкість, робота за інструкціями та скриптами, тайм-менеджмент, онлайн-комунікація з іноземними клієнтами, обробка вхідних повідомлень, підтримання активної взаємодії з клієнтом, швидка реакція в чаті, вирішення комунікаційних ситуацій, базовий рівень навичок онлайн-підтримки.

Освіта

Национальный технический университет "Харьковский политехнический институт"

Специальность "Прикладная лингвистика", Харьков
Вища, з 2016 по 2019 (3 роки)

Павлоградский техникум Государственного высшего учебного заведения "Национальный горный университет",

"Делопроизводство", Павлоград
Середня спеціальна, з 2013 по 2016 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Організованість
• Ведення CRM
• Ведення документації

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно