Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6116422

Досвід роботи

Бариста/Менеджер

з 09.2019 по 03.2020 (6 місяців)
Кофейня, Киев (Сфера обслуживания)

Сделала заказ кофе уникальным опытом для покупателей. Находила язык с любым клиентом, включая сложный конфликтующий тип, успешно делала допродажи сопутствующих товаров повышая выручку кофейни;
Отслеживала и делала заказ расходных материалов у подрядчиков, проводила инвентаризацию, коммуникацию с дистрибьюторами (деловая переписка и звонки), помогала владельцу кофейни с учетом.

Результат: Увеличила продажу снеков на 20%. Увеличила количество новых постоянных покупателей, которые заезжали именно в нашу кофейню. Помогла владельцу кофейни в создании промо акций, текстов для рекламы, доработки концепции кофейни для привлечения новых покупателей.

Официант/Администратор

з 04.2018 по 09.2019 (1 рік 5 місяців)
Евразия, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Обучила 2х стажеров работе в зале, отслеживала качество работы и помогала предоставлять исключительный сервис клиентам.
Быстро решала любые конфликтные ситуации в зале без привлечения менеджера, координировала персонал.

Результат: повысила средний чек столов за счет допродаж напитков, блюд, десертов. Обучила официантов показывающих отличные результаты в зале, помогла в организации промо акций ресторана.

Освіта

КуК

Музыкальное искуство, Киев
Незакінчена вища, з 2019 по 2021 (1 рік 8 місяців)

Музыкальный Колледж

Музыкальное искусство, Киев
Середня спеціальна, з 2015 по 2019 (3 роки 8 місяців)

Знання і навички

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

2 года опыта работы в сфере сервиса, обеспечения качества и обслуживания клиентов. Выполняла функции продаж, маркетинга, обучения сотрудников, и оптимизации ресурсов.

Очень быстро обучаюсь и умею объяснять сложные вещи простыми словами;

Другие увлечения: изучение психологии людей и продаж, изучение английского (A2), изучение маркетинга в социальных сетях и копирайтинга.