Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6135060/

Досвід роботи

Онлайн-консультант

з 02.2024 по 08.2026 (2 роки 7 місяців)
Save on Supplements, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Робота оператором в інтернет-магазині та обробка онлайн-замовлень.
Обробка замовлень, отриманих через Amazon та інші онлайн-канали продажу.
Перевірка даних замовлень, адрес доставки та інформації про клієнтів.
Комплектація та пакування товарів відповідно до замовлень.
Підготовка замовлень до своєчасної передачі кур’єрській службі.
Робота з внутрішніми системами обліку та платформою Amazon.
Консультування клієнтів та обробка їхніх запитів щодо замовлень.
Вирішення питань, пов’язаних із доставкою, замовленнями та поверненнями.
Дотримання стандартів якості, точності та швидкості обробки замовлень.
Робота в команді та забезпечення безперебійної роботи онлайн-магазину.

Офіс-менеджер

з 08.2022 по 01.2024 (1 рік 6 місяців)
Sunblock LTD, Дистанційно (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Організація та координація щоденної роботи офісу.
Ведення ділового листування, телефонних переговорів та комунікації з клієнтами й партнерами.
Прийом та обробка вхідних запитів, консультація клієнтів і надання необхідної інформації.
Організація зустрічей, ведення календаря та координація робочих процесів.
Підготовка, систематизація та ведення документації.
Взаємодія з підрядниками, постачальниками та іншими партнерами компанії.
Координація замовлень, поставок та виконання поточних адміністративних завдань.
Підтримка команди в організації проєктів у сфері будівництва, архітектури та дизайну інтер’єру.
Контроль офісних ресурсів, замовлення необхідних матеріалів та забезпечення безперебійної роботи офісу.
Ефективна комунікація з клієнтами та партнерами, що сприяла якісному обслуговуванню та позитивному іміджу компанії.

Менеджер по продажу

з 11.2019 по 07.2020 (9 місяців)
Ультра IT, Хмельницький (IT)

Продаж та презентація програмного забезпечення для сфери HoReCa.
Консультування потенційних клієнтів щодо функціоналу, переваг та можливостей програмного забезпечення.
Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних програмних рішень.
Проведення переговорів та супровід клієнтів на всіх етапах продажу.
Професійне спілкування англійською мовою з іноземними клієнтами та партнерами.
Побудова та підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
Робота із запитами клієнтів, презентація продукту та допомога у прийнятті рішення щодо покупки.
Виконання планів продажів та досягнення поставлених комерційних цілей.

Власник та менеджер

з 03.2012 по 02.2022 (10 років)
Інтернет-магазин, Хмельницький (Краса, фітнес, спорт)

Повне управління магазином та організація щоденної діяльності бізнесу.
Розробка та реалізація рекламних кампаній для залучення нових клієнтів і просування магазину.
Консультування та обслуговування оптових і роздрібних клієнтів (B2B та B2C).
Проведення переговорів, формування комерційних пропозицій та супровід клієнтів до завершення продажу.
Організація оптових продажів та поставок товарів за кордон.
Робота з міжнародними клієнтами та партнерами з Туреччини, Італії та Ізраїлю.
Розвиток клієнтської бази та підтримка довгострокових ділових відносин.
Контроль замовлень, поставок та взаємодії з клієнтами.
Самостійне прийняття бізнес-рішень щодо продажів, маркетингу та розвитку магазину.
Поєднання управлінських, маркетингових, торговельних та клієнтських функцій для забезпечення стабільної роботи та розвитку бізнесу.

Бухгалтер

з 06.2008 по 10.2011 (3 роки 5 місяців)
ТОВ Тритон, Хмельницький (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Відповідала за бухгалтерський та адміністративний супровід декількох роздрібних магазинів.
Ведення та контроль первинної бухгалтерської документації.
Перевірка правильності оформлення накладних, актів, рахунків та інших фінансових документів.
Контроль руху товарів, грошових коштів та взаєморозрахунків.
Проведення внутрішніх перевірок та аудитів роботи роздрібних магазинів.
Виявлення та контроль виправлення помилок у документації та обліку.
Підготовка необхідної інформації та документації для бухгалтерської звітності.
Взаємодія з керівниками магазинів, працівниками та іншими відповідальними особами.
Контроль дотримання встановлених процедур ведення обліку та документообігу.
Забезпечення точності, системності та своєчасності бухгалтерського обліку.

Економіст

з 02.2007 по 04.2008 (1 рік 3 місяці)
ПП "Будуніверсалсервіс", Хмельницький (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Вела первинну документацію, здавала звіти ФОП та підприємства

Освіта

Хмельницький Національний Університет

Менеджер невиробничої сфери, Хмельницький
Вища, з 2008 по 2009 (1 рік)

Це саціонарне відділення підвищення кваліфікації ФДПП з курсу "Менеджмент у невиробничій сфері".

Хмельницький Національний Університет

Практична психологія, Хмельницький
Вища, з 2001 по 2007 (6 років)

Практична психологія та соціальна педагогіка

Знання і навички

• MS Office
• 1С
• CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий