Вікторія

Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту, адресу та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6154189

Досвід роботи

Менеджер Інтернет-магазину, керівник проекту

з 03.2019 по нині (5 років 1 місяць)
Victory_art, Київ (Картини на полотні по фото)

Обов‘язки:

- Спілкування с клієнтами, обробка замовлення (по телефону, переписка, відео-дзвінки, коментарі).
- Консультація клієнтів по якості, термінам виготовлення, матеріалу та усіх питань.
- Ведення клієнта від моменту отримання замовлення до придбання товару.
- Відповідь на коментарі.
- Додаткові продажі (80% успішні).
- Сповіщення постійних клієнтів про спеціальні акції та знижки.
- Обдзвін клієнтів щодо зворотного зв‘язку (отримання відгуків).
- Вирішення проблемних питань.

- Ведення соц. мереж (Instagram, FB) а саме: написання постів, створення креативів, проведення фотосесій.
- Налаштування та аналітика ефективності реклами.
- Контроль просування замовлення на всіх етапах (нова заявка, продаж, переговори, оплата, дизайн, виробництво).

- Пошук постачальників, проведення переговорів.
- Контроль роботи всіх відділів.
- Виплата заробітних плат.
- Допомога дизайнерам в Photoshop.

- Звітність в програмах Word, Excel, AMO CRM.

Менеджер Інтернет-магазину

з 03.2018 по 03.2019 (1 рік)
Popart.ua, Київ (Картини на полотні по фото)

Обов‘язки:

- Спілкування с клієнтами, обробка замовлення (по телефону, переписка, відео-дзвінки, коментарі)
- Консультація клієнтів по якості, термінам виготовлення, матеріалу та усіх питань.
- Ведення клієнта від моменту отримання замовлення до придбання товару.
- Відповідь на коментарі.
- Додаткові продажі (80% успішні)
- Сповіщення постійних клієнтів про спеціальні акції та знижки
- Обдзвін клієнтів щодо зворотного зв‘язку (отримання відгуків)
- Вирішення проблемних питань.

- Ведення соц. мереж (Instagram, FB) а саме: написання постів, створення креативів, проведення фотосесій
- Налаштування та аналітика ефективності реклами
- Контроль просування замовлення на всіх етапах (нова заявка, продаж, переговори, оплата, дизайн, виробництво)

- Звітність в програмах Word, Excel, AMO CRM.

Освіта

НПУ ім. Драгоманова

Факультет іноземної філології, італійська мова та зарубіжна література., Київ
Вища, з 2016 по 2020 (3 роки 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Centro Italiano di Cultura Fabrizio de Andrè (італійська мова)

Рік

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Італійська — середній

Додаткова інформація

Особисті якості:
Дуже люблю спілкуватись з людьми і обмінюватись позитивною енергією!
Привітність, відповідальність, креативність, прагнення до самовдосконалення, прагнення до нових знань, швидко навчаюсь.

Я прагну до самовдосконалення та готова навчатись! І якщо я берусь за роботу, то я обов´язково виконаю її на 100%.
Розгляну усі пропозиції!