Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6174735

Додаткова інформація

Явникова Юлия Николаевна
Дата рождения:
09.10.1986 (33 года)
Проживание:
г. Харьков, ул. Библика, 7
Контактная информация:
тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Эл. почта [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Опыт работы:
С 05.10.2016 г. по настоящее время — менеджер по работе с франчайзи (помощник территориального менеджера)
ООО «Новая Почта» (www.novaposhta.ua)
Основные обязанности:
- контроль деятельности партнерских представительств и оперативное решение их проблем;
- контроль своевременного внесения денежных средств в информационную систему;
- контроль своевременного выезда/приезда автомобилей с/на подразделение;
- ведение статистической информации по ключевым показателям эффективности партнерских подразделений;
- информирование партнеров об изменениях в Компании;
- контроль своевременной оплаты партнерами роялти и выставленных требований;
- другие задачи линейного руководителя.

С июля 2015 г. по август 2016 г. — руководитель склада формата Parcel Shop ООО «Новая Почта».
Основные обязанности:
- обеспечение руководства персоналом подразделения (в подчинении 2 человека), определение приоритетов в деятельности подразделения;
- оперативное решение нестандартных ситуаций в работе;
- ведение документации и отчетности в установленном Компанией порядке;
- выполнение установленных показателей качества и сервиса обслуживания клиентов;
- обеспечение хранения, доставки и забора грузов;
- ведение кассовой дисциплины.

С июля 2014 г. по июль 2015 г. — старший оператор отделения ООО «Новая Почта».
Основные обязанности:
- контроль стандартов профессионального общения с Клиентами и их обслуживания;
- выполнение установленных показателей качества и сервиса обслуживания клиентов;
- решение и предупреждение конфликтных ситуаций;
- контроль работы операторов (в подчинении 8 человек);
- оперативное решение нестандартных ситуаций в работе;
- выполнение поручений руководителя отделения.

С ноября 2012 г. по июль 2015 г. — оператор отделения ООО «Новая Почта».
Основные обязанности:
- обслуживание клиентов согласно стандартам Компании;
- оформление експрес-накладных в информационной системе 1С;
- осмотр груза на допустимость его перевозки;
- внесение доверенностей организаций в информационную систему;
- упаковка и маркировка мелкого груза;
- консультация клиентов согласно действующих условий перевозки;
- другие поручения руководителя.

С апреля 2009 г. года по ноябрь 2012 г. - декретный отпуск.
С декабря 2007 г. по апрель 2009 г. - ведущий менеджер центра персонального обслуживания
ЗАО КБ «Приват Банк» (www.privatbank.ua).
Основные обязанности:
- привлечение и обслуживание новых клиентов;
- открытие и ведение карточных счетов физических лиц.

Образование:
2003-2009 гг. - Харьковский торгово-экономический институт Киевского Национального торгово-экономического Университета. Специальность «Экономика предприятия» (специалист).

Дополнительная информация:
Английский язык: (intermediate)
Знание ПК: уверенный пользователь MS Office, 1С