Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6185494/

Досвід роботи

Керівник відділу

з 01.2017 по нині (9 років 10 місяців)
Ривьера Девелопмент, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

Основні обов’язки та функціональні компетенції
- Управління персоналом та HR-процеси
- Пошук і підбір персоналу.
- Супровід нових співробітників та допомога в адаптації в колективі.
- Участь у формуванні корпоративної культури та організації внутрішніх комунікацій.
- Розробка регламентів і процедур, їх погодження, контроль упровадження та виконання.
- Управління персоналом обслуговуючої організації у сфері ЖКГ: постановка та контроль виконання завдань, складання й контроль графіків роботи.
- Організація та контроль проведення інвентаризацій.

Адміністрування роботи двох абонентських відділів ЖКГ
- Робота в Bitrix24:
- Постановка завдань і контроль їх виконання.
- Розробка алгоритмів постановки та виконання завдань відповідальними співробітниками.
- Створення та редагування контактів.
- Підготовка й надсилання електронних листів засобами CRM-маркетингу.
- Контроль повноти та коректності внесення інформації про контакти.
- Адміністрування інших робочих процесів у системі.

Робота в 1С ОСББ:
- Контроль надсилання рахунків споживачам послуг.
- Формування звітів щодо боржників.
- Створення карток споживачів послуг.
- Внесення до 1С ОСББ даних фізичних та юридичних осіб, актуалізація й коригування інформації.
- Створення та коригування особових рахунків.
- Проведення разових нарахувань за послуги.

Адміністративна робота та взаємодія з мешканцями
- Адміністрування груп мешканців і надання інформації за запитами.
- Підготовка інформаційних листів, правил, інструкцій та пам’яток для абонентів.
- Підготовка, оформлення та підписання типових договорів і додаткових угод з абонентами.
- Перегляд відеозаписів із камер відеоспостереження.
- Програмування магнітних карток і ключів, налаштування додаткових рівнів доступу.
- Консультування мешканців та врегулювання нестандартних ситуацій.
- Проведення обходів території та будинків для перевірки й контролю виконання робіт іншими підрозділами.

Менеджер абонентського відділу

з 10.2014 по 01.2017 (2 роки 4 місяці)
Обслуговуючий Кооператив "Чорноморська Рів'єра"ерноморская Ривьера", Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

Робота в Bitrix24
- Постановка завдань.
- Створення та редагування контактів.
- Контроль повноти й коректності внесення інформації про контакти.

Робота в 1С ОСББ
- Надсилання рахунків абонентам.
- Формування звітів щодо боржників.
- Формування актів звірки взаєморозрахунків.
- Проведення разових нарахувань за послуги.
- Адміністративна робота та взаємодія з абонентами
- Підготовка та надсилання електронних листів.
- Приймання звернень від абонентів телефоном, під час особистих зустрічей та електронною поштою.
- Реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції, зокрема заяв і листів.
- Консультування абонентів щодо платежів, нарахувань і заборгованості.
- Здійснення вихідних дзвінків через програму Binotel.
- Підготовка та оформлення типових договорів і додаткових угод з абонентами.
- Перегляд відеозаписів із камер відеоспостереження.
- Сканування та опрацювання документів.
- Реєстрація та видача перепусток.

Менеджер з адміністративної діяльності

з 03.2011 по 06.2011 (4 місяці)
АІС Авто, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

- Організація та координація адміністративних процесів.
- Контроль виконання поточних завдань і дотримання внутрішніх регламентів.
- Ведення документації та внутрішньої звітності.
- Взаємодія з персоналом і координація робочих питань між підрозділами.

Менеджер з адміністративної діяльності

з 10.2008 по 03.2009 (6 місяців)
ТОВ «Європеум Проєкт»., Київ (Дизайн)

- Координація робочих зустрічей і ведення робочого календаря.
- Перевірка брендбуків на відповідність корпоративним стандартам.
- Організація внутрішніх адміністративних процесів та комунікації між учасниками проєктів.
- Адміністративний супровід поточних завдань компанії.

Менеджер з адміністративної діяльності

з 09.2007 по 09.2008 (1 рік)
ТОВ «ЦКП Піонер», Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Організація робочих зустрічей та ведення робочого календаря.
- Адміністративний супровід поточних процесів компанії.
- Оформлення страхових полісів та консультування клієнтів щодо страхових послуг.
- Підготовка й опрацювання документації, взаємодія з клієнтами.

Офис - менеджер

з 03.2007 по 09.2007 (7 місяців)
ООО "Кинокомпания Гулливер Синема", Киев (Съемка рекламных видео роликов)

Секретарь - Референт

з 12.2005 по 04.2006 (5 місяців)
Избирательный штаб Европейская столица, Киев (Выборы)

Освіта

Киевский национальный университет культуры и искусств

Факультет государственного управления и права, Киев
Вища, з 2004 по 2007 (3 роки)

Николаевский государственный университет им.П.Могилы

Политологический факультет, Николаев
Незакінчена вища, з 2001 по 2004 (3 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• AutoCAD
• Битрикс24
• САПР
• АТС Binotel
• Документооборот
• 1С:Документооборот

Додаткова інформація

Личные качества: целеустремлённость, энергичность, коммуникабельность, пунктуальность, аккуратность.