Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Операційний керівник

з 10.2024 по 10.2026 (2 роки)
M-Hoffmann, Дистанційно (IT)

Керував операційною діяльністю веб-студії.

Працював безпосередньо з засновниками: перетворював бізнес-цілі на операційні плани, організовував їх виконання через керівників напрямків, проектних менеджерів, фахівців та підрядників. Відповідав за розподіл ресурсів, виконання зобов’язань перед клієнтами, якість та економічну ефективність проєктів.

Реалізація стратегії та розвиток студії
Узгоджував із власниками цілі, пріоритети та плани розвитку напрямків. Визначав необхідні ресурси, бюджети, відповідальних осіб, терміни та критерії результату. Пов’язував плани продажів із виробничими можливостями студії, контролював виконання рішень та коригував плани у разі зміни попиту та завантаження.

Управління керівниками та командою
Узгоджував плани роботи та очікувані результати керівників напрямків, закріплював зони відповідальності. Контролював виконання зобов’язань щодо термінів, якості, трудовитрат та бюджетів. Проводив регулярні аналізи показників та відхилень, визначав коригувальні заходи. Організовував перерозподіл ресурсів та залучення підрядників.

Розвиток комерційного напрямку
Брав участь у розвитку продажів та клієнтських відносин, узгодженні складу послуг, вартості та умов реалізації проєктів. Забезпечував відповідність комерційних пропозицій можливостям команди та економіці робіт. Виявляв потреби діючих клієнтів у розвитку сайтів, оновленні дизайну та просуванні, організовував підготовку пропозицій щодо подальшої співпраці.

Управління розробкою, дизайном та просуванням
Координував роботу проектних менеджерів, дизайнерів, розробників, таргетологів, SEO-фахівців та контент-команди. Контролював розробку сайтів від збору вимог до запуску, проекти просування — від узгодження завдань до реалізації та звітності. Забезпечував врахування домовленостей з клієнтами в роботі, узгодження етапів та управління змінами.

Фінансовий контроль та рентабельність
Контролював бюджети, витрати, планові та фактичні трудовитрати, собівартість та рентабельність проєктів. Аналізував вплив завантаженості, додаткових робіт та змін вимог на фінансовий результат. Виявляв причини перевитрат, узгоджував перегляд обсягу робіт, оцінок та розподілу ресурсів. Враховував економічну ефективність проєктів під час прийняття операційних рішень.

Якість та обслуговування клієнтів
Розробляв стандарти взаємодії з замовниками, проміжних узгоджень, приймання та супроводу. Контролював відповідність результату вимогам та домовленостям. Організовував передачу сайтів замовникам, підготовку інструкцій та навчання користувачів. Брав участь у складних переговорах, узгоджував очікування та порядок усунення зауважень.

Систематизація процесів та автоматизація
Впроваджував регламенти, інструкції, шаблони та чек-листи для повторюваних процесів. Розвивав внутрішні інструменти управління завданнями, обліку трудовитрат, завантаження та звітності. Забезпечував прозорість статусів, термінів, бюджетів та відповідальності, організовував впровадження змін та навчання команди.

Операційний менеджер / Керівник відділу / Delivery & Product Manager

з 03.2021 по 10.2024 (3 роки 8 місяців)
BTW Team, Дистанційно (IT)

Продукт та управління розробкою
- Збирав потреби співробітників різних відділів та майбутніх користувачів внутрішніх продуктів; перетворював бізнес-цілі на вимоги, сценарії використання, roadmap та плани розробки.
- Формував та вів продуктовий беклог: розбивав завдання на складові, узгоджував пріоритети MVP та подальших доопрацювань із засновниками та керівниками напрямків.
- Проектував user-flow та вимоги до інтерфейсів внутрішніх сервісів і back office; описував ролі, права доступу, склад даних та дії користувачів.
- Готував технічні завдання для backend, frontend, API, Telegram-ботів та AI-рішень; фіксував бізнес-правила та критерії приймання, узгоджував вимоги з розробниками.
- Керував проєктами від вимог і розробки до перевірки, запуску та впровадження: планував етапи, терміни та навантаження, контролював ризики, залежності, якість та усунення перешкод.
- Координував API-інтеграцію платіжних, криптовалютних та зовнішніх сервісів, а також розробку систем обліку депозитів, аналітики та звітності.
- Формував вимоги до обліку депозитів та операцій, фінансової аналітики та управлінської звітності; узгоджував склад даних, розрахунки та їх відображення у внутрішніх сервісах.
- Перевіряв реалізовані сценарії користувачів, ролі, права доступу, облік та відображення даних відповідно до вимог; фіксував зауваження, узгоджував доопрацювання та приймав результат.
- Організовував впровадження продуктів: готував інструкції, навчав співробітників, узгоджував доопрацювання за результатами перевірок та зворотного зв’язку від користувачів.

Операційні процеси та команда
- Координував щоденну роботу підрозділів розробки, підтримки, трафіку та HR; узгоджував пріоритети з керівниками напрямків, включаючи команди, що не перебували у прямому адміністративному підпорядкуванні.
- Працював безпосередньо з засновниками: узгоджував бізнес-цілі, пріоритети розробки та зміни процесів, презентував хід і результати проєктів.
- Аналізував поточний стан процесів та вузькі місця; узгоджував цільовий порядок роботи, зони відповідальності та правила передачі завдань між командами, контролював впровадження змін.
- Проводив планування та синхронізацію: фіксував завдання, відповідальних, терміни та рішення; контролював виконання домовленостей. Застосовував Agile, Scrum та Kanban.
- Вев фінансову та операційну звітність за проєктами, аналізував витрати, завантаження, планові та фактичні трудовитрати й метрики продукту; систематизував дані в таблицях та за допомогою AI.
- Налаштовував Google Workspace, Slack та Notion; адміністрував пристрої Apple через MDM.
- Налаштовував SSO/2FA та права доступу; організовував онбординг та оффбординг співробітників, надання та відкликання доступу до корпоративних сервісів.
- Організовував закупівлю, дистанційне налаштування та доставку техніки; вів облік обладнання.
- Вибирав постачальників та корпоративні сервіси, керував життєвим циклом ліцензій та підписок; контролював IT-бюджет та структуру витрат.

Керівник відділу / Операційний менеджер / Project Manager / Team Lead

з 01.2018 по 02.2021 (3 роки 2 місяці)
А-медіа, Дистанційно (IT)

- Забезпечував оперативний супровід клієнтських SEO- та веб-проектів: уточнював вимоги, узгоджував обсяг робіт, зміни та терміни, контролював виконання зобов’язань перед клієнтами. Брав участь у пресейлі разом із менеджером з продажу.
- Керував щоденною роботою SEO-фахівців, розробників, верстальників, дизайнерів та контент-менеджерів; розподіляв зони відповідальності та координував виконання завдань.
- Планував паралельні SEO- та веб-проєкти: формував спринти та завдання, розподіляв навантаження на команду та узгоджував ресурси з проєктними менеджерами та аккаунт-менеджерами.
- Контролював якість, терміни та завантаженість фахівців, оцінював результативність; підбирав співробітників та підрядників з урахуванням завдань проєктів.
- Систематизував процеси команди та порядок взаємодії фахівців: оновлював регламенти, інструкції, чек-листи та базу знань; контролював їх застосування.
- Вів фінансовий та управлінський облік проєктів: бюджети, витрати та зарплати; аналізував собівартість робіт, структуру витрат та юніт-економіку.
- Готував управлінську звітність за проєктами, договори, рахунки та акти;
систематизував фінансові дані в таблицях.
- Підтримував WordPress та 1С-Бітрікс: сторінки, контент та правки; виконував внутрішню оптимізацію та перевірку помилок.

Crypto Operations Manager

з 10.2017 по 11.2018 (1 рік 2 місяці)
K-Exchange, Дистанційно (IT)

- Вев операційний облік вхідних та вихідних транзакцій, клієнтських та агентських балансів; контролював рух грошових коштів та правильність розрахунків.
- Проводив звірки транзакцій (reconciliation) з провайдерами, мерчандами та банками: зіставляв дані обліку та звітів, перевіряв суми операцій, комісії та залишки.
- Аналізував розбіжності в даних щодо транзакцій, комісій та балансів під час звірок; взаємодіяв з контрагентами з питань коректності взаєморозрахунків.
- Розраховував комісії за транзакції, перевіряв фінансові нарахування за діючими тарифами; налаштовував тарифні плани (rate plans) для клієнтів та агентів.
- Самостійно формував звіт про прибутки та збитки (P&L), баланс та управлінську звітність щодо операцій та результатів роботи криптообмінника.
- Керував криптовалютною ліквідністю та залишками на рахунках і гаманцях;
забезпечував доступність коштів для обмінів, виплат та взаєморозрахунків.
- Працював з біржами та постачальниками ліквідності: порівнював курси, комісії та умови обміну.
- Здійснював криптовалютні обміни та розрахунки, включаючи P2P-операції; працював з Binance, Bybit, BingX, KuCoin, WhiteBIT, MEXC, Bitget, Gate та OKX.
- Працював з апаратними холодними гаманцями та кастодіальними платформами для зберігання та переміщення криптоактивів.
- Здійснював оцінку ризиків криптовалютних гаманців та перевіряв операції обміну; повідомляв про підозрілу активність фахівцям з ризиків або відділу Compliance.
- Координував повсякденну роботу співробітників та внутрішні процеси
криптообмінника; контролював виконання робочих планів.
- Оцифровував робочі регламенти обмінника та контролював їх дотримання у повсякденних процесах.
- Наймав нових співробітників та вводив їх у посаду: ознайомлював із робочими процесами та регламентами.
- Аналізував ринок та пропонував варіанти розвитку обмінника.

Освіта

ЗНУ

Основи підприємницької діяльності, Запоріжжя
Вища, з 2006 по 2012 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Управління digital-проектами

2020

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Adobe Photoshop
• Битрикс24
• HTML
• Google Docs
• CSS
• Trello
• Canva
• WordPress
• Google
• Slack
• Tilda
• Crello
• XMind

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Владение:
MS Office (Exсel, Word), базово Photoshop, Canva, Crello (визуальный контент), Xmind, SMM Planner, Zengram, Google docs, Бизон 365, создание сайтов в Wordpress (WPBakery Page Builder и Slider revolution), Opencart (внесение правок, наполнение), Tilda, Битрикс 24, базово HTML/CSS.