Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6225367/

Досвід роботи

Директор

з 05.2008 по 10.2008 (6 місяців)
Туристическая компания ООО Турбюро №1, Харьков (Туризм)

Руководство и организация работы агентства; документооборот, взаимодействие с контролирующими органами.
Ведение отчетности перед учредителями, составление и выполнение плана развития агентства.
Подбор и продажа туристических услуг, наработка и расширение клиентской базы, ведение переговоров, разработка индивидуальных туров, работа с системами подбора туров, внедрение новых видов туристических услуг, работа с системами онлайн бронирования, визовое сопровождение туристов.

Руководитель регионального офиса

з 05.2007 по 01.2008 (9 місяців)
ООО Туристическая сеть агентств «Смайл», Харьков (Туризм)

Организация работы агентства, управление персоналом, планирование, контроль работы.
Взаимодействие с контролирующими органами и подрядчиками.
Подготовка, разработка и внедрение планов по развитию туристического агентства, отдельными проектами с бизнес партнерами, управление продажами, разработка рекламной кампании, составление отчетности по итогам функционирования агентства.
Продажа туристического продукта, бронирование гостиниц, авиабилетов.

Администратор службы бронирования приема и размещения гостей

з 08.2006 по 05.2007 (10 місяців)
Частное предприятие гостиница "Россинка", Харьков (Туризм и гостиничное хозяйство)

Прием и размещение гостей, общение по телефону (запись и консультирование)
Бронирование номеров, дополнительных услуг отеля.
Поддержание стандартов сервисного обслуживания отеля.
Работа с номерным фондом. Проведение аудита.
Оформление и проведение кассовых операций
Решение административных и хозяйственных вопросов. Решение нестандартных и конфликтных ситуаций.

Старший менеджер по туризму

з 05.2004 по 01.2005 (9 місяців)
ЧП фирма "Дельтаком тур", Харьков (Туризм)

Подбор и продажа туристических услуг, наработка и расширение клиентской базы, ведение переговоров, разработка индивидуальных туров, работа с системами подбора туров, внедрение новых видов туристических услуг, работа с системами онлайн бронирования, визовое сопровождение туристов.

Освіта

Харьковский национальный педагогический университет имени Г.С. Сковороды

Экономики и права, Харьков
Незакінчена вища, з 2003 по 2006 (3 роки)

Последипломное образование , закончила 4 курса

Додаткова освіта та сертифікати

тренинги по продажам, управлению, публичным выступлениям, работа с ВИП клиентами

более 30 тренингов

Институт туризма при федерации профсоюзов Украины (повышение квалификации)

2004 (6 месяцев) менеджер по туризму

Знання і навички

• MS Word
• MS Office
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Windows
• Internet Explorer
• CRM
• Управление продажами
• Публичные выступления

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — просунутий
• Турецька — початковий
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Водительские права категория В.
Возможность командировок в пределах страны, за пределы страны.