Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6243057/

Досвід роботи

Адміністратор магазину

з 09.2024 по 01.2026 (1 рік 5 місяців)
Froutaria, Київ (Роздрібна торгівля)

• Повна організація та контроль щоденної роботи магазину
• Управління персоналом: підбір, навчання, адаптація, складання графіків
• Контроль стандартів обслуговування та вирішення складних клієнтських ситуацій
• Робота з касою та фінансами: касова дисципліна, звітність, інкасація
• Проведення інвентаризацій, аналіз залишків, списання товару
• Ведення первинної бухгалтерії та документації
• Розрахунок заробітної плати, облік робочого часу
• Взаємодія з постачальниками та керівництвом
• Контроль мерчандайзингу, цінників, санітарних і торгових норм

Помічник Бармена

з 09.2022 по 09.2024 (2 роки)
Бюро Вин, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Основні обов’язки:
• Підготовка барної зони до відкриття та закриття зміни
• Асистування бармену під час обслуговування гостей
• Приготування базових напоїв, кави, безалкогольних коктейлів
• Дотримання стандартів якості напоїв та обслуговування
• Робота з касовим апаратом, проведення розрахунків з гостями
• Контроль залишків барної продукції та своєчасне поповнення
• Прийом та розміщення товару на барі
• Підтримка чистоти, порядку та санітарних норм
• Робота в умовах високого потоку гостей та багатозадачності
• Взаємодія з командою залу для швидкого та якісного сервісу

⸻

Досягнення:
• Підвищення швидкості обслуговування в години пікового навантаження
• Позитивні відгуки гостей за якість сервісу та комунікацію
• Зменшення помилок у касових операціях завдяки уважності та дисципліні
• Швидка адаптація до стандартів компанії та робочих процесів
• Збільшення середнього чеку за рахунок рекомендацій напоїв
• Підтримка стабільної роботи бару без збоїв під час змін

Помічник сомільє

з 12.2020 по 06.2022 (1 рік 7 місяців)
OkWine, Київ (Роздрібна торгівля)

• Професійна консультація клієнтів та активні продажі
• Ґрунтовне знання асортименту (понад 5000 SKU)
• Робота з касою, інкасація
• Прийом товару, контроль термінів придатності
• Взаємодія з бухгалтерією, повернення товару
• Підготовка вітрин, пакування, робота з холодильним обладнанням
• Приготування кави та коктейлів
• Робота в режимі багатозадачності

Пауза в карʼєрі

з 02.2018 по 11.2020 (2 роки 10 місяців)
Робота над власним проєктом

Відкрив 3 кав'ярні за кордоном, це був проєкт зі спільником.

Бармен-касир

з 10.2017 по 02.2018 (5 місяців)
Сильпо, Київ (Роздрібна торгівля)

Обслуговування гостей за стандартами компанії
• Приготування напоїв
• Робота з касою
• Підтримка чистоти та порядку

Досягнення:
🔹 Збільшення обсягу продажів → запропоновано підвищення

Актор

з 09.2015 по 05.2017 (1 рік 9 місяців)
Театр (Мульти Звёзды), Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Театр “Мульти Зірки”, Київ
• Виконання ролей (живі виступи, маски)
• Участь у гастролях
• Робота з аудиторією та сценою

Менеджер з продажу

з 06.2015 по 01.2016 (8 місяців)
ESCO, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Менеджер з телефонних продажів (Call Center)

ESCO, Київ | 06.2015 – 01.2016
• Холодні та теплі вихідні дзвінки
• Продаж інтернет- та ТВ-послуг
• Виявлення потреб клієнта, робота із запереченнями
• Оформлення заявок у CRM
• Виконання та перевиконання планів продажів
• Ведення звітності та дотримання стандартів якості

Освіта

Педагогічний коледж

Дошкільна освіта, Бердичів
Середня спеціальна, з 2010 по 2014 (4 роки)

Знання і навички

• Сумлінність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Управління командою
• Лідерство
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Управління магазином
• Організованість
• Чесність
• Інвентаризація
• Контроль цінників
• Адаптивність
• Дисциплінованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Досвідчений спеціаліст у сфері продажів, клієнтського сервісу та управління торговими процесами.
Маю практичний досвід адміністрування магазину, роботи з персоналом, клієнтами, фінансами та постачальниками, а також навички прямих продажів, customer support та роботи з контентом (Reels).
Орієнтований на результат, сервіс і довгострокову співпрацю.

НАВИЧКИ
• Продажі та клієнтський сервіс
• Управління магазином і персоналом
• Ведення CRM
• Робота з касою та фінансами
• Документообіг і первинна бухгалтерія
• Інвентаризація та контроль залишків
• Стресостійкість, лідерство, організованість
• Високий рівень відповідальності та дисципліни