Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6246343/

Досвід роботи

Sales manager

з 08.2020 по 11.2025 (5 років 4 місяці)
People better future, Київ (Роздрібна торгівля)

Менеджер з продажу (2 роки)

Обов’язки:

* Консультування клієнтів англійською мовою.
* Продаж продуктів/послуг компанії та супровід клієнтів на всіх етапах угоди.
* Виконання індивідуального плану продажів.
* Робота із запереченнями та побудова довгострокових відносин із клієнтами.
* Ведення CRM-системи та звітності.
* Забезпечення високого рівня сервісу.

Досягнення:

* Стабільно виконувала та перевиконувала план продажів.
* Досягла високих показників конверсії та утримання клієнтів.
* Була підвищена до посади Team Lead завдяки високим результатам роботи.


Менеджер з продажу / Team Lead англомовної команди (3 роки)

Обов’язки:

* Координація роботи англомовної команди менеджерів з продажу.
* Поєднання власних продажів із керуванням командою.
* Навчання, адаптація та наставництво нових співробітників.
* Контроль виконання KPI та аналіз ефективності роботи команди.
* Проведення індивідуальних зустрічей, надання зворотного зв’язку та мотивація співробітників.
* Вирішення складних клієнтських ситуацій та підтримка менеджерів.
* Оптимізація процесів продажу та підготовка звітності.

Досягнення:

* Успішно поєднувала функції менеджера з продажу та Team Lead.
* Забезпечувала стабільне виконання командою планів продажів.
* Навчала та адаптувала нових менеджерів, допомагаючи їм швидше досягати планових показників.
* Підвищила ефективність роботи команди завдяки регулярному наставництву та контролю якості.
* Брала участь у вдосконаленні внутрішніх процесів відділу продажів.

Продавец-мерчендайзер

з 11.2019 по 08.2020 (10 місяців)
ТОВ "Пума Украина", Киев (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

* Консультування покупців щодо асортименту, характеристик товарів та допомога у виборі продукції.
* Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу відповідно до стандартів бренду.
* Виконання плану особистих продажів та досягнення встановлених KPI.
* Приймання, розпакування та викладка товару відповідно до стандартів мерчендайзингу.
* Оформлення торговельного залу, підтримання презентабельного вигляду продукції та вітрин.
* Контроль наявності товару, розмірного ряду та актуальності цінників.
* Участь в інвентаризаціях та підготовці магазину до сезонних змін колекцій.
* Робота з касою та здійснення розрахункових операцій (за потреби).

Досягнення:

* Забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів та позитивний досвід покупок.
* Виконувала встановлені показники продажів та стандарти мерчендайзингу.
* Підтримувала порядок і привабливий вигляд торговельного залу, що сприяло ефективній презентації товару.
* Швидко адаптувалася до корпоративних стандартів міжнародного бренду та ефективно працювала в команді.
* Брала активну участь у прийманні нових колекцій, переоформленні магазину та проведенні інвентаризацій.

Кассир

з 09.2017 по 07.2018 (11 місяців)
ТОВ "Салатейра", Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Салатьє (09.2017-12.2017)

Обов’язки:

* Приготування салатів та інших страв відповідно до стандартів мережі.
* Контроль якості продукції та дотримання технологічних карт.
* Підготовка робочого місця до відкриття та підтримання чистоти протягом зміни.
* Контроль термінів придатності та правильного зберігання продуктів.
* Робота відповідно до санітарних норм (HACCP).
* Взаємодія з командою для забезпечення швидкого та якісного обслуговування гостей.

Досягнення:

* Забезпечувала високу якість приготування страв відповідно до стандартів компанії.
* Швидко опанувала всі виробничі процеси.
* Була підвищена до посади касира завдяки відповідальності та високим результатам роботи.


Касир (12.2017-07.2018)

Обов’язки:

* Обслуговування гостей та оформлення замовлень.
* Робота з касою та розрахунок клієнтів.
* Робота в системах Servio та 1С.
* Ведення касової дисципліни, відкриття та закриття касової зміни.
* Консультування гостей щодо меню, акцій та спеціальних пропозицій.
* Вирішення нестандартних ситуацій та забезпечення високого рівня сервісу.
* Взаємодія з кухнею для своєчасної видачі замовлень.
* Контроль правильності оформлення замовлень і ведення внутрішньої документації.

Досягнення:

* Забезпечувала швидке та якісне обслуговування гостей навіть у години пікового навантаження.
* Впевнено працювала в програмах Servio та 1С.
* Підтримувала високу точність касових операцій та дотримання касової дисципліни.
* Отримала підвищення завдяки відповідальному ставленню до роботи, швидкому навчанню та високому рівню обслуговування клієнтів.

Освіта

КУК

Факультет готельно-ресторанного и туристичного бізнесу, спеціальність - Менеджмент соціокультурної діяльності, Киев
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Grow up school, Salateira

2017, 3 месяца

Знання і навички

• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Клієнтоорієнтованість
• Акуратність
• Неконфліктність
• Ведення соціальних мереж
• Чесність
• Адаптивність
• Посидючість
• Нюдовий макіяж
• Вечірній макіяж
• Весільний макіяж
• Дисциплінованість
• Візаж
• Організованість

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Іспанська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Побажання до майбутньої роботи

* Дистанційний формат роботи.
* Гнучкий або частково гнучкий графік.
* Можливість поєднувати роботу з професійною діяльністю у сфері краси.
* Стабільна компанія з можливістю професійного розвитку.
* Посада, пов’язана з продажами, клієнтським сервісом, акаунт-менеджментом, проєктним менеджментом або маркетингом.


Додаткова інформація

Я є співвласницею салону краси MUMI Beauty Space у Вишгороді, де займаюся розвитком бізнесу, організацією робочих процесів, маркетингом і залученням клієнтів. Також працюю візажистом-стилістом, виконуючи макіяжі та зачіски для клієнтів.

Наразі шукаю дистанційну роботу з гнучким графіком, яка дозволить поєднувати професійну діяльність у сфері краси з розвитком кар’єри в напрямках продажів, маркетингу або клієнтського сервісу. Маю понад 5 років досвіду в продажах, управлінні командою та роботі з клієнтами, тому прагну застосувати цей досвід у сучасній компанії, де цінують відповідальність, ініціативність і результат.