Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6248597/

Досвід роботи

Керівник кол-центру

з 11.2024 по 09.2025 (11 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Керівництво персоналом підрозділу Центр турботи про клієнта група Німеччина-Австрія - Польща, організація роботи працівників(підбір, адаптація, навчання, графік виходу, табелювання). Участь у розробці алгоритмів вирішення питань клієнта та комунікації з підрозділами, проведення моніторингу, аналізу роботи та формування звітності, забезпечення виконання якісних і кількісних показників. Забезпечення ефективного вирішення проблем, ініціювання змін по системним порушенням, контроль дотримання стандартів нових процесів. Досягнення: очолювала найпроблемніші напрямки країн Європи за вказівкою керівника. Формую ефективну команду в кризових умовах, яка швидко показує позитивну динаміку і вподальшому високі результати роботи.

Територіальний менеджер

з 11.2020 по 08.2024 (3 роки 10 місяців)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

Організація безперебійної роботи підпорядкованих відділення, підбір, навчання, адаптація нових співробітників. Контроль постійного фінансового приросту відділеннь, їх виконання планів, дотримання стандартів обслуговування клієнтів. Відкриття нових відділення, релокації працюючих відділень. Співпраця з держ структурами, органами місцевого самоврядування.

керуючий магазином

з 10.2015 по 06.2020 (4 роки 9 місяців)
ТОВ РУШ, Яготин (Роздрібна торгівля)

Виконання плану продаж магазину, забезпечення якісного обслуговування клієнтів, аналіз економічних показників роботи магазину, розробка і впровадження заходів по їх покращенню,відбір, мотивація та навчання персоналу магазина, планування, контроль і аналіз всіх торгових і організаційних процесів магазину, контроль товарних залишків.
Досягнення:
-володію комп’ютером (MS Office (Excel, Word, PowerPoint, вільно працюю в програмах 1С, OTUtils), інтернет);
-вміння користуватися офісною, банківською технікою, касовим апаратом., TSD терміналом;
-досвід роботи з клієнтами;
досвід в сфері роздрібних продажів (вміння показувати високі результатив при будь яких обставинах);
-досвід розвитку персоналу на посадах продавців, адміністраторів, приймальників, керуючих;
-навички ведення документообігу;
-досвід кураторства над проблемними магазинами мережі, виведення їх з кризи, відкриття нових магазинів і переформатування магазинів інших мереж;
-вмію з групи людей формувати успішну команду ;
-навички управління персоналом до 40 чоловік.

Заступник керуючого магазином

з 08.2013 по 07.2015 (2 роки)
АТБ маркет, Яготин (Роздрібна торгівля)

Виконання плану продаж магазину, забезпечення якісного обслуговування клієнтів, аналіз економічних показників роботи магазину, розробка і впровадження заходів по їх покращенню, відбір, мотивація та навчання персоналу магазина, планування, контроль і аналіз всіх торгових і організаційних процесів магазину, контроль товарних залишків.

Бухгалтер

з 03.2008 по 07.2013 (5 років 5 місяців)
ПП "Енергоресурс", Яготин (Енергоналадка, електромонтаж, технічне вимірювання та випробування.)

Касові операції, бух облік матеріалів, виставлення рахунків клієнтам, укладання договорів, ведення кадрової документації, розрахунок заробітної плати, укладання договорів, здійснення банківських операцій в системі клієнт-банк, надання оперативної інформації по залишках, контроль своєчасності платежів, відстеження парафій на розрахункові рахунки, контроль дебіторської та кредиторської заборгованості (проведення актів звірок з контрагентами).

Освіта

Міжрегіональна академія управління персоналом

Психологія, Яготин
Вища, з 2024 по 2026 (2 роки)

Білоцерківський національний аграрний університет

Технологія виробництва і переробки продукції тваринництва, Біла Церква
Вища, з 2019 по 2021 (2 роки)

Магістр з технології виробництва та переробки продукції тваринництва

Національний технічний університет України "Київський політехнічний інститут"

Менеджмент, Київ
Вища, з 2004 по 2008 (4 роки)

Дипрлом бакалавра з "Менеджмент" , денна форма навчання (бюджет)

Додаткова освіта та сертифікати

Учбовий комбінат «Славутич» свідоцтво з професії обліковець (реєстрація бухгалтерських даних).

2013 , 2 місяці

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• Касові операції
• Робота з POS-терміналом
• Стресостійкість
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Користувач Бітрікс24
• Користувач 1С
• Впровадження системи KPI
• Водійські права кат. B

Додаткова інформація

Сімейний стан: не одружена, маю сина 17 років.
Можливість відряджень: так.
Власне авто: так.
Хобі: спорт (важка атлетика, фітнес,біг, гра на бандурі), постійно читаю ділову літературу для професійного саморозвитку.