Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6249087/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 10.2022 по 09.2026 (4 роки)
Менеджер з продажу / Team Lead — фінансовий сектор, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Міжнародний напрям, робота з клієнтами з Іспанії та Латинської Америки.

- Продаж консалтингових послуг
- Робота з B2B та B2C-клієнтами
- Проведення переговорів та презентацій
- Виявлення потреб клієнтів та підбір відповідних рішень
- Робота із запереченнями
- Супровід клієнтів на різних етапах взаємодії
- Retention та підтримка довгострокових відносин із клієнтами
- Робота з CRM-системами
- Виконання планових показників
- Навчання та адаптація нових співробітників
- Координація роботи команди
- Виконання функцій Team Lead

Робота завершена за власним бажанням.

Копірайтер

з 06.2022 по 01.2023 (8 місяців)
Центр продажу техніки, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

- Написання та редагування текстів для онлайн-магазину
- Підготовка статей про ноутбуки, ПК та технічні характеристики
- Робота з інформацією про продукцію
- Адаптація складної технічної інформації для покупців

Адміністратор

з 06.2021 по 10.2022 (1 рік 5 місяців)
Студія краси Eclat Space, Одесса (Краса, фітнес, спорт)

Кар’єрний розвиток від молодшого адміністратора до старшого спеціаліста з напрямом бухгалтерського обліку.

- Комунікація з клієнтами
- Організація роботи салону
- Адміністративна діяльність
- Робота з документацією
- Ведення обліку
- Робота з оплатами та фінансовою інформацією
- Вирішення поточних організаційних питань
- Взаємодія з персоналом та клієнтами

Менеджер продажу

з 05.2019 по 05.2020 (1 рік)
Приватний інтернет-магазин автозапчастин, Олександрія (Роздрібна торгівля)

- Роздрібні продажі
- Консультація клієнтів
- Підбір автозапчастин відповідно до потреб клієнта
- Робота із запереченнями
- Оформлення замовлень
- Супровід клієнта до завершення покупки

Репетитор іспанської

з 03.2019 по нині (7 років 8 місяців)
Приватний репетитор, Дистанційно (Освіта, наука)

- Індивідуальне навчання іспанської мови
- Навчання з нуля
- Підготовка до вступних іспитів
- Розвиток розмовної мови
- Пояснення граматики
- Підготовка студентів до рівня B2
- Робота зі студентами різного віку та рівня підготовки
- Індивідуальний підбір програми навчання

Освіта

Одесский национальный университет имени И. Мечникова

Факультет романо-германской филологии, специальность - испанский язык, Одесса
Незакінчена вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Уровень качества образования - высокий. Активная позиция в жизни университета.

Додаткова освіта та сертифікати

Академия изучения испанского языка "Mester" , Саламанка, Испания.

2019, 3 месяца

Знання і навички

• Пользователь ПК
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Сумлінність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Уважність
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Активний продаж
• Організованість
• Лідерство
• Робота із запереченнями
• Управління командою
• Прямий продаж
• Пунктуальність

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно
• Іспанська — вільно

Додаткова інформація

Професійний профіль:

Комунікабельна та ініціативна спеціалістка з понад 7 роками досвіду роботи з клієнтами, продажами та навчанням.

Маю досвід роботи з українським та міжнародним ринками, B2B та B2C-клієнтами, зокрема з клієнтами з Іспанії та країн Латинської Америки. Працювала у сфері продажів, фінансового консалтингу, адміністрування, копірайтингу та викладання іспанської мови.

Маю практичний досвід переговорів, роботи із запереченнями, супроводу клієнтів, retention, продажів, роботи з CRM та навчання співробітників. Також виконувала функції тімліда.

Швидко адаптуюсь до нових процесів та програмного забезпечення, впевнено працюю з ПК та офісними програмами.

Ключові компетенції:

- Продажі B2B та B2C
- Робота з іноземними клієнтами
- Переговори та презентація продукту
- Робота із запереченнями
- Customer Relationship Management
- Retention та супровід клієнтів
- Розвиток і підтримка клієнтської бази
- CRM-системи
- Навчання та адаптація співробітників
- Team Lead / координація команди
- Адміністративна робота
- Робота з документацією та базами даних
- Високий рівень комунікації
- Швидке освоєння нових програм та робочих процесів