Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6251470/

Досвід роботи

Фахівець відділу підтримки операційних інформаційних систем

з 05.2024 по 03.2026 (1 рік 11 місяців)
NovaPay, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- Обробка запитів в системі Сервіс-деск;
- Здійснення аналізу причин та наслідків інцидентів і проблем з програмним забезпеченням;
- Координація робіт по супроводженню ІТ-сервісів;
- Надання консультацій з питань використання операційного програмного забезпечення, процедури створення запитів та інцидентів в системі Сервіс-деск та ІТ інфраструктурних сервісів;
- Участь у проектах вдосконалення процесів Відділу.

Фахівець з підтримки користувачів

з 02.2021 по 02.2024 (3 роки)
ТОВ ЄМАРКЕТ Україна / OLX Україна, Київ (IT)

- Моніторинг та забезпечення якості оголошень відповідних розділів, що надходять на сайт, згідно із встановленими правилами;
- Підтримка інформаційного наповнення відповідних розділів сайту, внесення необхідних змін до контенту розділів;
- Своєчасне надання якісних консультацій користувачам сайту, шляхом електронного листування;
- Участь у проведенні аналізу ефективності роботи сайту.

Менеджер ЗЕД

з 04.2018 по 08.2020 (2 роки 5 місяців)
ВАТ "Меридіан" ім. С. П. Корольова, Київ (Металургійна промисловість, металообробка)

- Впровадження системи 1С для аналізу та управління ефективністю роботи підприємства, а також для обліку та управління оперативною діяльністю підприємства;
- Розширення обсягів виробництва механічних та штампованих деталей;
- Обробка запитів на нові деталі;
- Контролювати виконання термінів виготовлення оснастки;
- Своєчасно виконувати та надсилати замовнику комерційні пропозиції на нові деталі, що заходять на виробництво;
- Здійснювати контроль за строками виконання та відвантаження замовнику продукції, згідно з терміном замовлення;
- Ведення переговорів із іноземними партнерами.

Менеджер з закупівель

з 04.2017 по 04.2018 (1 рік)
ВАТ "Меридіан" ім. С. П. Корольова, Київ (Металургійна промисловість, металообробка)

- Робота з існуючими постачальниками, пошук нових;
- Забезпечення об'єктів виробництва/експлуатації необхідними матеріалами, обладнання та їх комплектуючими;
- Оптимізація витрат на закупівлю матеріалів, послуг;
- Моніторинг ринкових цін, проведення тендерів;
- Забезпечення якісного документообігу із постачальниками;
- Контроль виконання договірних відносин із постачальниками (умови та терміни поставки).

Заступник керуючого магазином

з 06.2015 по 11.2015 (6 місяців)
Fozzy group, Київ (Роздрібна торгівля)

- Управління персоналом магазину;
- Навчання та оцінка персоналу;
- Організація та координація торгових процесів супермаркету;
- Забезпечення високого рівня обслуговування покупців.

Асистент керівника відділу стандартизації та контролю бізнес-процесів

з 02.2012 по 12.2013 (1 рік 11 місяців)
ЕКО-Маркет, Киев (Роздрібна торгівля)

- Виконання поставлених завдань від операційного директора;
- Щоденне надання зведеного звіту за знайденими товарами з терміном придатності, що минув;
- Щоденне надання зведеного звіту щодо перевірки відсутніх товарів на магазинах по мережі;
- Щотижневе надання звіту з верифікації;
- Щомісячне надання зведеного звіту магазинів зі штрафів за невиконання запланованих завдань;
- Управління та координація дій фахівців моніторингу з відділу;
- Щоденна перевірка актуальності інформації про товари, їх доступність, реалізацію, проведення верифікації, перевірка роботи персоналу.

Освіта

Міжрегіональний інститут розвитку людини Вищого навчального закладу "Відкритий міжнародний університет розвитку людини "Україна"

Економіка і менеджмент / Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності, Київ
Вища, з 2012 по 2014 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

English School Redford Council of Europe B1

2020, 6 місяців

"Підвищення кваліфікації за програмою зовнішньоекономічної діяльності", НПУ імені М.П. Драгоманова

2014, 3 місяця

"Підвищення кваліфікації за програмою Комерційний директор", Міжрегіональна Академія управління персоналом

2016, 4 місяця

Знання і навички

• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Перша лінія підтримки
• Zendesk
• Користувач Salesforce
• Atlassian

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Добрий день,

хочу висловити свою подяку за те, що переглядаєте дане резюме. Про себе розповім коротко:
- відповідальний,
- вмію швидко втягнутися в роботу,
- легко навчаюся,
- прагну до розвитку своїх потенціалів.

У свою чергу буду радий команді, яка цінуватиме співробітників і яка гідно винагороджує за витрачені зусилля і відповідно отриманий результат на користь компанії.

Моє благополуччя залежить від благополуччя компанії, тому на першому місці у мене завжди стоять інтереси компанії, де я працюю.

Буду радий знайомству під час особистої зустрічі. Мій номер телефону: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)