Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6263467/

Досвід роботи

Менеджер із залучення клієнтів

з 06.2019 по 12.2025 (6 років 7 місяців)
Бауер, ТОВ (Bauer, ТМ), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Досягнення:

Менеджер із залучення клієнтів > Керівник відділу із залучення клієнтів

Менеджер із залучення клієнтів (телефонні продажі)

Обов’язки:
- Залучення клієнтів на продуктові презентації (домашній текстиль, кухонне приладдя, системи очищення води)
- Проведення вихідних дзвінків по холодній та теплої базі
- Презентація заходів, формування інтересу та мотивації до відвідування
- Робота із запереченнями та побудова ефективної комунікації з клієнтами
- Дотримання стандартів телефонних продажів та робота за скриптами
- Підтримка та розвиток клієнтської бази
- Наставництво стажерів та участь у їх адаптації
- Виконання планових показників із залучення клієнтів
- Підвищення конверсії запису та відвідуваності за рахунок якісної комунікації та використання маркетингових інструментів
- Аналіз клієнтської бази та ведення статистики для підвищення ефективності роботи

Керівник відділу ДПК (канал залучення холодної бази клієнтів)
Обов’язки:
- Управління відділом по роботі з холодною клієнтською базою
- Аналіз ефективності роботи відділу та ключових показників (конверсія, відвідуваність, результативність каналів)
- Підготовка та презентація звітності регіональному керівнику (по менеджерах, каналах залучення та територіях)
- Контроль коректності та повноти звітності співробітників
- Проведення регулярного зворотного зв’язку за результатами аналізу дзвінків (розбір діалогів, рекомендації щодо покращення)
- Навчання та розвиток співробітників, підвищення якості комунікації у відділі
- Проведення нарад, постановка завдань та контроль їх виконанняКрос-функціональна взаємодія з відділом продажів та територіальними менеджерами, проведення спільних дзвінків
- Впровадження інструментів для підвищення ефективності залучення клієнтів
- Оптимізація процесів роботи з холодною базою та підвищення загальної результативності відділу

Освіта

ХЗОШ №90

Харків
Середня, з 2008 по 2019 (11 років)

Додаткова освіта та сертифікати

SMM/TARGET/SKHOOL

2020, 2 месяца

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• MS PowerPoint
• MS Outlook

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Ключові навички
- Комунікація та ведення переговорів;
- Робота із запереченнями;
- Управління командою та навчання співробітників;
- Аналітика та робота з показниками;
- Орієнтація на результат;
- Рекрутинг та підбір персоналу, адаптація співробітників.

Технічні навички:
- Просунутий рівень роботи з 1С Підприємство 1.8;
- Просунутий рівень роботи з Excel (аналіз даних, зведені таблиці, формули, автоматизація процесів);
- Впевнене володіння Microsoft Word (оформлення документів, звітність);
- Тайм-менеджмент та вміння працювати в багатозадачному режимі.

Якщо Ви готові зі мною співпрацювати - Пишіть у телеграм @Helen579
https://t.me/Helen579
Бо тимчасово знаходжусь закордоном. Український зв?язок тимчасово не працює.
Закордонний номер:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Додатково:
Не заміжня;
Дітей не маю і поки що не планую;
Не в відносинах - повністю можу себе присвятити для роботи.