Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Консультант з побудови Відділу продажів

з 03.2024 по нині (2 роки 8 місяців)

Мої обов’язки як консультанта з побудови відділу продажів:
- Я детально аналізую поточні процеси продажів, оцінюю ефективність каналів збуту та структуру команди, щоб виявити слабкі місця і шляхи для покращення.
- Я розробляю і документую бізнес-процеси відділу продажів, створюю стандарти і регламенти, а також пишу скрипти для ефективної роботи з клієнтами.
- Я планую й декомпозую цілі продажів, встановлюю ключові показники ефективності (KPI) і контролюю виконання планів командою.
- Я беру участь у підборі персоналу: складаю профілі кандидатів, проводжу співбесіди у співпраці з HR і веду процес адаптації нових співробітників.
- Я організовую навчання і тренінги для команди з технік продажів, роботи з CRM-системами і взаємодії з клієнтами, а також проводжу регулярний коучинг + створюю та впроваджую систему адаптації.
- Я підбираю і впроваджую операційні системи, такі як CRM і інші інструменти автоматизації, налаштовую звітність і інтеграції.
- Я створюю системи мотивації для продажників, контролюю їх ефективність і підтримую високу залученість команди.
- Я координую взаємодію з іншими підрозділами — маркетингом, логістикою, фінансами — щоб забезпечити злагоджену роботу та досягнення спільних цілей.
Я регулярно збираю дані, аналізую результати продажів, виводжу аналітичні звіти і вношу корективи до стратегії та процесів.
Я керую впровадженням нових інструментів і методологій, планую розвиток і масштабування відділу, сприяю постійному вдосконаленню роботи команди.

Керівник відділу продажів/Проект менеджер

з 04.2023 по 02.2024 (11 місяців)
Ракета Продаж, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- побудова вп з 0
- написання скриптів
- проведення аудиту
- навчання та адаптація менеджерів
- створення систем мотивації, оргструктур, бізнес процесів, аналіз воронки продажів
- ведення виставлення рахунків
- робота з командою партнерів
- підбір персоналу, навчання

Керівник відділу продажу/тренер

з 08.2022 по 04.2023 (9 місяців)
PBS, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Робота з відділом продажів банківських гарантій, заключення договорів з клієнтами, контроль якості, прослуховування дзвінків, тренінги, зворотні зв'язки, робота над підвищенням продажів, підрахунок заробітної плати, встановлення графіку, проведення співбесід, підбір персоналу, навчання та адаптація персоналу, контроль та проведення укладання угод.

Руководитель группы продаж

з 02.2022 по 08.2022 (7 місяців)
Voolna, Удаленно (Телекомунікації, зв'язок)

Работа с командой, контроль работы супервайзеров отдела, контроль выполнения показателей, емкости и загруженности отдела, обучения, проработка показателей, контроль качества, прослушка звонков, контроль адаптации повышения навыков сотрудников отдела, мотивация, подбор персонала, проведение собеседований

Руководитель группы

з 06.2021 по 02.2022 (9 місяців)
Бады, Удаленно (Телекомунікації, зв'язок)

Работа с отделом, подбор персонала, собеседования, контроль отдела выкупа, отдела доп. продаж, контроль отдела адаптации и обучения, составление графика, аналитика, подача отчетов, контроль работы супервайзеров и штата операторов, контроль отдела качества, прослушка обратные связи.

Руководитель группы

з 08.2020 по 06.2021 (11 місяців)
MonsterLeads, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

Работа с командой, нацеленность на результат, контроль выполнения KPI, проведение коучингов, ф2ф, прослушка звонков.

Руководитель контакт-центра

з 12.2019 по 07.2020 (8 місяців)
Omnicore, Житомир (IT)

Проектная работа. Открытие колл центра с ноля, поиск офисного помещения, мебели, закупка хоз. товаров, контроль необходимого в офисе, подбор персонала, проведение собеседований, адаптация + обучение персонала, контроль качества, прослушка звонков, контроль выполнения целевых показателей колл центра, составление графика работы сотрудников, контроль дисциплины, учет расходов КЦ.

Руководитель группы

з 07.2017 по 12.2019 (2 роки 6 місяців)
MCFR, Житомир (Освіта, наука)

Руководитель группой из 10 человек, проводить обучение, адаптацию, проверку по соответствию, анализ результатов, постановка цели и выполнение плана, ведение отчетности.

Главный Супервайзер

з 09.2011 по 07.2017 (5 років 11 місяців)
laModa, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

Руководство группой операторов от 15 до 30 человек, анализ работы, адаптация , создание и проведение обучения, тренингов, выполнение целевых Kpi, постановка задач мониторинг линии, помощь в подборе персонала, составление графиков, контроль качества работы, прослушка звонков, помощь в составление плана продаж и мотивации

Освіта

ЖДТУ

Экономики и менеджмента, Житомир
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Знання мов

• Українська — вільно
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Посвідчення категорії В.