Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6302063/

Досвід роботи

Адміністратор

з 08.2020 по нині (6 років 3 місяці)
Сіті-кафе «Barbaresco», Тернопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

В мої обов‘язки входить оформлення замовлень клієнтів по телефону. Іншими словами: прийом замовлень на доставку та самовиніс. Координування роботи офіціантів та налагоджене функціонування кожного підрозділу ресторану.
За час роботи на цій посаді я навчилась спілкуватись з різними типами гостей. Удосконалила лідерські навички та вміння вирішувати конфліктні ситуації

Старший оператор ГЛ

з 09.2019 по 02.2020 (6 місяців)
Adelina Call Center, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

В обов'язки старшого оператора гарячої лінії входить консультація клієнтів, перевірка інформації та внесення її у базу даних. Реєстрація звернень клієнтів. Під час роботи на ГЛ покращилися комунікативні навички та зріс рівень стресостійкості. Також доводилось брати активну участь в адаптації новачків у роботі різноманітних проектів. Складання графіку для операторів і налаштування ефектиної роботи групи.

Супервізор

з 05.2019 по 08.2019 (4 місяці)
ARCE, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

В обов'язки супервізора входить забезпечення ефективної роботи групи операторів, навчання та стажування персоналу, аналіз роботи групи та обробка отриманих даних.
На посаді супервізора отримала чудовий досвід у сфері управління та навчання персоналу, а також аналізі та обробці інформації.

Оператор

з 09.2018 по 05.2019 (9 місяців)
ARCE, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки оператора були наступними: консультація та спілкування з клієнтами, внесення інформації про звернення клієнтва. У зв'язку з такою роботою я покращила рівень стресостійкості та навики фільтрування інформації

Офіціант

з 06.2018 по 09.2018 (4 місяці)
Speak easy, Тернопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей, спілкування з відвідувачами, сервірування столів, робота в команді, продаж страв та розрахунок клієнтів

Офіціант

з 06.2016 по 08.2016 (3 місяці)
піцерія "Сицилія", Тернопіль (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей, спілкування з відвідувачами, сервірування столів, робота в команді, продаж страв та розрахунок клієнтів

Освіта

Національний університет «Львівська політехніка»

Менеджмент організацій та адміністрування, Львів
Вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

Навчаюсь на менеджементі організацій. Освітній рівень- «магістр». Заочна форма навчання

Національний університет "Львівська політехніка"

Міжнародні відносини, суспільні комунікації та регіональні студії. Міжнародна інформація, Львів
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Спеціальність "Міжнародна інформація" передбачає підготовку фахівців у напрямку аналітики інформації, внутрішніх та зовнішніх комунікацій та брендингу як у сфері міжнародних відносин і політичному аспекті, так і місцевих компаній.

Знання і навички

• Водійські права кат. B
• Ведення соціальних мереж
• Активність
• Публічні виступи (Займаюся проведенням весільних церемоній)
• Ведуча весільних церемоній

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Щодо особистих якостей, то сміливо можу сказати, що я чесна, відповідальна, цілеспрямована та працьовита, адже навіть з мінімальним досвідом докладаю максимум зусиль для отримання бажаного та потрібного результату. Дуже швидко вчусь і легко виконую різноманітні завдання.
Комунікабельна, відкрита особа, маю хороший досвід в спілкуванні з людьми. Вважаю себе стресостійкою людиною.
З негативних якостей - самокритичність, але не вважаю це проблемою, адже часто саме ця характеристика допомагає як у навчанні так і в повсякденному житті.